郵件營銷必讀系列六：訂閱和退訂

引言
) ~+ e8 ?8 u4 g( _# ^* f如果你有想法建立一個收件人郵箱列表，你可以通過在網站上訂閱收集、購買或租賃列表獲得，在本文中將為你介紹三種不同類型的收件人列表以及各自的利弊。這三種類型各有千秋，下文將為你詳細解釋。
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# C& D5 Q7 c2 W; I許可式收件人列表有哪些類型？
- b2 H, I- m' O; z以往，為建立收件人列表，都會在自己網站上放一個訂閱框，客戶註冊或購買產品的時候，讓他們勾選訂閱。但是，若有人問：「你的收件人列表是許可式的嗎？是否經過雙重許可？」你很可能一臉迷茫，不知道他在說些什麼。

建立收件人列表有三種方式：隱性許可，單向許可和雙重許可。在此，為你詳細介紹這三種方式的不同以及各自的利弊。
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& P: U' q0 G3 K- }6 F隱性許可式列表
隱性許可是指當有人在你的網站上進行註冊或購買的時候，他們同時也就默認了同意接受你的郵件。雖然他們之後可以退訂，但當時他們也是已經間接同意接收你給他們發郵件的。
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& E) ?1 \7 T  r( ^( G) x這種方式的優點在於可以迅速擴充你的收件人列表。如果每個在你網站上有過操作的人都變成了你的收件人，那麼毫無疑問你的列表將迅速豐富起來。很多人開始都不會主動訂閱你的郵件，但最後他們往往會發現自己很喜歡收到你的新聞信或促銷信息，並逐漸成為活躍的讀者和客戶。

而缺點就在於這種方式也會提高垃圾郵件投訴的概率。因為有人會忘記他們曾經訂閱過你的郵件，也有人會覺得被你「騙」了，這些人收到郵件的時候，會毫不猶豫地舉報你發送垃圾郵件。這會同時帶來長期和短期的負面影響。從短期來看，這會使你的郵件營銷統計數據看起來不那麼樂觀；從長期來看，垃圾郵件投訴數超過平均數會對你的郵件發送信譽造成不可挽回的損害，最終導致你的所有郵件都將直接進入垃圾郵件箱。

% V$ E! {8 g) A單向許可式列表
單向許可是指客戶主動選擇加入你的收件人列表，一般通過以下兩種方式實現：在客戶註冊或購買你的產品和服務時，讓他們勾選一個復選框；在網站上放一個專門的新聞信訂閱框。客戶輸入他們的郵件地址，選擇同意接收你的郵件，然後點擊按鈕提交信息。除了郵件地址，你也可以同時收集其它客戶信息。

這種方式的優點在於，客戶主動表明了他們願意收到你的郵件，因此郵件發出後，產生的效果會比較好。

然而，沒有什麼東西是十全十美的，這種方式也有欠缺的地方。你的收件人列表會增長的較慢，因為不會有那麼多人主動註冊或訂閱你的郵件。同時，不同於雙重許可（見下文），很可能有人直接幫他們的親戚朋友訂閱，從而導致你的垃圾郵件投訴數增多。
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8 r5 J, F- {) W6 \9 b' _雙重許可式列表
在三種建表方式中，這一種是最困難的，但也是最安全，投資回報率最高的，因為列表中的收件人都是高質量的潛在客戶。所謂雙重許可，就是說客戶先如上文所述主動加入你的收件人列表，然後他們會收到一封確認郵件，只有他們點擊了這封郵件中的確認鏈接，他們的郵件地址才會真正進入你的收件人列表。也就是說，即使他們輸入了有效的郵件地址，選擇了允許你給他們發送郵件的復選框，他們也必須通過點擊確認郵件中的鏈接來證明他們確實擁有這個郵箱並確定要加入你的收件人列表。
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這種列表的問題是什麼呢？相信你也看得出來，這樣建立列表的速度是最慢的。註冊或訂閱已經讓人們覺得很麻煩了，更別提還要二次確認了！儘管很多人都習慣了雙重許可的過程，但只有在真的對你的郵件很感興趣的情況下，他們才會花費自己的時間精力來註冊並確認。

這種方式的優勢同樣顯而易見。首先，你能夠確定收件人確實願意收到你的郵件。儘管這不能完全解決你的垃圾郵件投訴和送達率問題，但至少可以減輕很多。其次，如果郵件服務商是按收件人數量向你收費的話，選擇這種建表方式就意味著你的投資回報率會更高，因為你的列表中包含的無效郵件地址比較少。最後，即使你受到了垃圾郵件投訴，你也可以更有力地為自己辯護（建議在收件人點擊確認鏈接時記錄下郵件地址，IP和日期）。
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三種建表方式都介紹完了，哪一種更適合你，只有你自己知道。 如果你現在的首要任務是迅速擴充你的收件人列表，那隱形許可式應該比較適合你。如果你希望自己的列表高質安全，那就試試單向許可式或雙重許可式吧。另外，在租賃或購買收件人列表時，不要忘了問問這個列表最初是通過什麼方式建立的，是隱性許可，單向許可還是雙重許可。


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