1.品牌:很多做的很好的網店已經培育出了自己的品牌,他們有很多忠實的的客戶。他們不會在乎你推出的產品價格有多貴,他就是喜歡在你這裡買,甚至形成了習慣。金額對他們來說根本不是他們考慮的重點。
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6 o% P/ w& w) Q4 ^2.產品的質量:你銷售的產品如果質量不行,就算是再便宜也沒有人會要的。千萬不要相信買家只看重價格的謊言,很明顯這是不可能的。
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3.擔保和售後服務:買家希望你能夠保證產品的完整和售後。如果今天你去買一件產品,他們的產品非常便宜,但是賣家不保證他賣的產品的質量,也不給你保證效果,還不給你保證售後服務,你覺得你會購買他的產品麼?9 X6 _7 i& Q- R/ F% I/ ?+ N+ w
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( \/ h% D/ y7 T) t; ~9 D6 I4.快遞質量:很多買家寧願多出一部分錢,也希望你的快遞能夠快點把貨送到自己手裡。而且如果你的快遞非常不負責任,把產品都弄壞了,就算是為買家節約了幾塊錢快遞的費用,也彌補不了損失。& e+ l3 K& d4 k. A: q- [& u3 d
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5.店舖的信譽和好評:你公司的信譽比價格更為重要,尤其對一個剛剛建立的店舖,這樣就算在淡季你可以渡過難關。5 n0 n$ T& h1 G2 X$ d% a( g
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, v& b0 A1 c. _1 x& z9 o' G1 B! m4 ~( V6.客服態度:你需要給予你的買家以尊重。他們來你這裡購物時來享受的,如果到了你的店裡,你的態度冷冰冰的,非常的心情受到影響,就算你再便宜的產品他們也不會有心情買了。8 g p: n* }& m# t- [
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7.專業程度:購買產品都是因為有需要的,只要你能夠提供專業的知識,為他們解決他們的問題,能幫到對方,他們不和你買和誰買呢?
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+ V% d$ Q: V" ?8.退換貨服務:比如你是賣服裝的,買家如果買到尺寸不合適的衣服,不是白花錢了麼?你如果沒有退貨服務,他們就會猶豫不決,就算你價格再低,如果你的衣服我買了不適合穿,那又有什麼意義呢?所以,你一定要有無條件退換貨服務。
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9.和你建立的關係:在所有買家之中,有很大一部分是屬於非理性消費群體,他們相信關係,只要和你購買了一次感覺不錯就會經常來的。就算你的價格比別人要高,他們選擇的可能還會是你,人們肯定是喜歡和熟人合作的。! e2 Y$ \, K) D
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