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打造超高轉化率的商城或淘寶店舖的32條妙計

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發表於 2014-8-13 18:57:44 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
首先大家要有這樣一個理念:我們賣的不是產品,而是自信,榮譽,溫暖,溫馨,美麗,
! V' w- a" o$ w+ U( C/ W& k青春,歸屬感,快樂,好奇,幸福,和睦,現在是賣感覺的時代。5 {3 o, v, b2 Y. ?: E
1 店舖的瀏覽速度,產品的展示頁面圖片的數量是否恰當好處,太多了會引起用戶的視覺疲勞和不耐煩,也影響圖片的加載速度,經常遇到的一個情況是,下拉的速度比圖片打開的速度快,經常的拉到下面了,上面的圖片才展開,內容又向上走了,剛看過的圖片又看了一次,我是最不喜歡看重複的內容的。相信顧客的想法和我一樣。# `: {* i+ |% o2 r
2 產品或服務,信任度(軟文打造),皇冠,好評率等。/ P9 f) r. O% G2 R* p& v
3 產品的價值體現:# z$ ^1 Y( t# [5 k& g# @
你是否站在買家的角度,把產品的各個細節都充分的展示了出來。圖片一定要美觀,文案要用心去寫,不但要充分描述出寶貝的賣點,還要描述出產品能帶給買家的美好感覺。這點很重要,一定要細細體會哦。  H2 }. }. n% |5 w
4 重點突出產品的獨特賣點:比如價格,產品特色,使用感覺等等+ E' r% [3 r) D" G
【要點:體現視覺傳達的重點,即產品賣點,與同類型產品的強烈差異性】
9 Z. V( X* Z9 A2 I( V7 z5 關聯銷售,替代品,看了不大喜歡,怎麼不放點替代品上來呢,看了喜歡,可我還想買,怎麼不放點關聯產品上來呢。感覺都還不錯,怎麼不來點刺激力度呢,買幾個就打個折或者送點什麼唄。
2 @( ^, j- t- s& i( O- c( b+ h6 收藏寶貝(店舖)給客戶一個收藏你店舖的理由, 把我加入你的數據庫,以後有新的,產品或促銷活動,可以讓我第一時間知道! k* Q- ?4 e/ b! j
7 有優惠券嗎?有贈品嗎?
% [$ P; ~6 x4 O. w超值贈品,通過贈品塑造主產品的價值
: H. a  A7 G, T. O9 m- C8 零風險承諾 買了你的產品感覺不滿意或質量有問題退換貨方便嗎 ?你們包郵費嗎?有沒有無條件退換貨保證,貨退了,你送我的贈品我可以保留嗎?
# R+ C2 y0 |4 H3 o4 K5 f【零風險承諾的威力,讓愛你的人更愛你,讓你自己的能力提升的更快,讓你做事更自信坦蕩,沒有任何躲躲閃閃的感覺,不滿意我們立刻,無條件的 100%退款,我們支付郵費
, v& b% W7 }$ j/ W# @我們仍然是朋友,而且你仍然可以保留我們送給你的珍貴贈品】
% M$ W  E$ }6 z% ]9 ]7 s: d9 支付條款(方便,快捷,簡單操作)。如果有貨到付款那就更好了。
8 d0 ?  Z* b$ t' \# e10 送貨條款,幾天能收到呢?& b+ o4 U9 w% \, ?( [8 s& @
【 交完錢等貨的那種焦慮 減輕顧客的焦慮,縮短送貨時間,解除顧客所有的疑慮】; Z3 E6 a- z! t
11 寶貝是否很稀缺,怎麼能讓我立即購買,不拖延時間。# D9 R. O  n6 j, W
稀缺性 僅此一件,賣完就再也沒了
+ z, B: {* r$ `2 B* X# r1 X* x緊迫感,打折活動僅此一天
4 ]4 z4 d# g8 d) e* k0 W2 |0 c% @人性 拖延 給他一個不拖延的理由
& V* @. J* _8 u. G& \1 Q) j12 繼續塑造你產品的價值. F4 {2 r0 @4 `, G
13 買過的顧客,對產品評價如何,使用後有什麼感覺。如果顧客反映的都是好評,贊. d) }# V& M3 g. j. k% I" n# k. v
美不斷,顧客衝動的馬上下訂單也非常有可能。) d6 X0 Y7 u. |1 k) g
14 特別提醒,繼續強化你產品的稀缺性和緊迫感,或者強化你產品的價值你要始終問自己,如何表達才能讓對方明白,購買你的產品是他唯一合理的選擇,總之要全方位的塑造讓顧客無法拒絕的成交主張,在線客服的咨詢轉化
& Z, T/ O9 J/ k, o15.工作時間。辛苦自己。方便客戶唄。
6 l$ g& b4 a* j+ [  j, V" e16.合作物流。客戶要說別只發圓通,圓通派我這裡超區,這裡匯通態度差,韻達全行業普遍很差,得多跟幾家快遞合作,有要求的客戶要發什麼快遞就什麼快遞。趕時間就給人
5 ]$ \1 d: W1 [5 C9 ^家發順豐,差幾塊就算了,買個忠實回頭客。3 n/ B5 _2 A. P2 p: w' u
17.發貨時間。必須得每天出貨,買家需要的就是快捷,便利。$ }8 y( i3 [8 L2 J' F
18.400 電話。沒 400 固話總有吧。有些客戶不會打字怎麼辦呢對吧。
2 b1 X0 `: ?: Z6 \19.回復速度。問一句有木有貨,什麼時候發貨都等半天回復。這效率夠給力滴。
, Z  k6 ], K! ~* u' ?, G! L  h20.服務態度。沒多少故意找茬的顧客的,用心跟你的客戶溝通,不需要點頭哈腰,但
5 Q0 x2 B6 T: a/ z# k起碼得親切。" B; a+ _0 c( }) w) {
21.有效回復。別忽悠你的買家,一問一答,你得答出重點。認真解答你的客戶。
/ I7 a$ K0 d. e% N; D* r1 m2 t+ Z1 t22.推薦能力。我懶的找,看來看去都差不多哦,這時候就得發揮客服營銷能力的。要不然客戶想不起來還有買什麼呢。
) I% N6 e; |% e/ a& p23.購物承諾。千萬別一天一個價。別漲別降。偶爾促銷。促銷可別隨意變動。1 r" _' V' d$ v3 h$ I4 {" F& [
24.增值服務。我買來送朋友的。打張祝福卡出來一起寄送成不。. H" C: B) [7 ]1 \
25.統一口徑。客服得統一,要是客服 A 跟 B 回答的不一樣你要客戶相信哪個呀。' a8 V; B( x; N2 g* Q' F) S" Z
26 情感培養。你會利用旺旺的表情及語言判斷買家的需求心理嗎。$ J+ V# l7 q4 r% h/ b- `( I
27 後端營銷。獲得買家的好感與信任;在買家咨詢產品沒有成交的情況下,如何將其培養為潛在客戶;成交後,怎樣將買家發展成回頭客;如何刺激買家持續消費等等。從營銷上來分析,從客戶進網店的銷售環節,有以下幾個步驟非常重要:3 {- I' k3 Q9 m: \. C- E, c
28、淘寶網店流量多少?$ A9 j9 I; N# G( J$ S3 k; s9 c
29、淘寶網店轉化的瀏覽量多少?# m; u  A2 q& s  ]: N/ j
30、淘寶網店瀏覽量轉化的咨詢量多少?. u* f! ^) T2 L8 p$ G
31、淘寶網店咨詢量轉化的成交量多少?
6 a# M, N: z: W32、淘寶網店成交客戶回頭客比例多少?) v: S$ x) x; j+ ^& C0 Q; ?1 E
這每一個環節,都有非常多的技巧來提升,只要把每一個環節的每一個細節都認真的做好,你的淘寶網店生意才會越來越好。
5 [( s/ B- O' H5 o- g; N4 c  R  ^) H4 l7 B' J

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發表於 2014-8-18 17:02:23 | 顯示全部樓層
看來除了做好產品,其他白裝什麼的也很重要啊, V* z- b* c) z
回復 给力 爆菊

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發表於 2014-8-18 17:29:31 | 顯示全部樓層
全部用上,一切都用上!* ~  y. x; \1 E( n& Q
回復 给力 爆菊

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