本帖最後由 角度 於 2010-11-10 14:21 編輯 ; M! ?- f% \3 s8 g8 W4 I
Z! _( y: P* z1 @8 S+ ?如果你想讓你網站的訪客更好的轉換為你的客戶（或者忠實讀者），你需要理解這一點，為什麼大多數的訪問者不再返回你的網站！' u% i( ~- F6 U0 p
' q8 \# t7 ^+ T, g. a, _+ L" b但是這些來來去去的訪客沒有留下他們的足跡！你怎麼能知道他們到底需要一些什麼呢？如何才能知道什麼才能讓他們採取行動，購買或者訂閱你的產品或服務呢？: k& L9 j7 l' T W: M
) {2 H2 ^6 R" G- j4 K
如果你擁有一個現實生活中的實體店舖的話，這當然很容易：你能聽到他們的意見。你可以向他們請教，你會聽到他們喃喃自語的抱怨。
. @5 M2 \0 A0 L: R# Z( d# W/ h% ~" W- P
但是，通過網站捕捉用戶的聲音卻沒有那麼容易，不過現在這種情況有望得到改觀，你能從本文介紹的14個免費工具中得到你需要的答案！他們分別是：# g) `) _& z n% B) N+ T) A" ?
8 ^% s, O% V0 P5 p1、利用 Google Analytics跟蹤訪客來源，以及他們都點擊了哪些網站鏈接
& _5 W; {7 Z. A9 K. J! ]" b
8 L7 L9 `0 e% y2、容易說明的 「heatmaps」 將準確的顯示人們都點擊了哪裡（即使不是個鏈接）Crazy Egg) a9 @ L5 _- X; `' e+ [
* A2 S+ f$ I2 m J8 C
3、「In-page」 web頁面分析，在視頻中顯示訪客的屏幕！Google Analytics的完美補充 - ClickTale$ L7 O9 f" h6 j4 g N; f. U5 O
' g _ G( N5 v' }4 ^' Z8 b
4、讓你的訪客在網頁中告訴你錯過了什麼！ Google Talk Chatback7 Q7 m8 T$ W6 f
% f% I! I1 Z4 A- O9 C9 s9 s" d8 F5、向你的訪客調查你所有的行銷問題 SurveyMonkey! G, x1 Q) O$ _. G
" [; n% d: v! ]2 G3 `* U+ M- G1 \6、向你的訪客咨詢為什麼他們訪問你的網站，還有他們是否找到了需要的信息 4Q
. d8 v- r8 a. J9 t
: d5 N% ~7 `0 Z# J, W& W2 `7、獲得大量真實的訪客活動信息 Steve Krug』s book
6 t/ F$ i8 r# x* T0 }' I; t7 X" g3 G7 L8 k# t, w i( H
8、彈出式問卷調查，允許你招募訪客參加你的可用性測試 Ethnio8 _. M% ~$ j# |9 C* z. q
, r. o: b) g/ Z$ t6 S
9、使用你的耳朵和口才（到外面去），如果你無法面對面的銷售東西給你的客戶，你怎麼能夠指望能從網上把它賣出去呢？+ ~( h' `' s7 p; ?0 E' @6 \/ e
Q! ?8 T/ {' m }: ^+ s I* t9 {% J7 A" I
10、你的客戶是你最好的銷售人員 - 因此傾聽他們是怎麼賣東西的！ Tell-a-Friend King" M' z# E" W: ?7 L! v
- K' y! W" ^" j ^( \) I7 F11、允許你的訪客容易的通過web頁面給你發送反饋信息 Kampyle% B5 v- m- A6 p: J# T' i) o0 Y
3 J: }7 b$ V1 p12、你希望瞭解你的訪客的需要嗎？他們的需要已經輸入到了你網站的搜索框！ Google Site Search and Google』s Free Custom Search Engine1 ~9 D$ W$ L3 p' b3 i4 J, x
4 i: _( V+ @& h+ `$ G: v
13、 Serph 搜索引擎，讓你瞭解人們如何談論你和你的生意
. i( h6 H( S3 Q1 Y5 F
$ e( @9 W" g& c; E+ k) w6 u
; U- c% o8 a1 G9 n* n, t5 V14、測試不同版本的頁面設計，看看哪一個是最棒的 Google Website Optimizer
8 x2 P# n% r( d1 q, H5 h/ e
+ T; f5 z+ m% L7 C在後面的兩個星期，您將瞭解到如何有效的利用這些工具提高你網站的可用性，並留住你的客戶。 |
評分
-
查看全部評分
|
發表於 2010-11-10 14:20:47
提升卡
沉默卡
变色卡