PayPal社交遊戲及移動娛樂產業的海外商機.

受訪人：張臣 PayPal中國區高級總監
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1. 能否和我們分享下您對社交遊戲發展現狀的看法？

答：社交遊戲基於SNS平台，有別於PC遊戲、電視或者網絡遊戲，是目前發展非常迅速的遊戲領域。在未來幾年，全球社交遊戲的市場規模也將有十分可觀的增長，會成為整個遊戲市場的重要支柱。值得一提的是，目前社交遊戲開發的平台早已不局限於個人電腦，基於智能手機平台的遊戲成為國內外炙手可熱的開發拓展領域，且我認為這一市場的發展潛力巨大。智能手機已成為風靡全球的移動設備，這有力地支持了 手機遊戲 行業的迅猛發展：根據美國權威調研機構Gartner預計，2011年全球智能手機銷售量將達到4.68億部，到2015年銷量則將有望達到11億部。同時，今年進行的一次海外用戶調查顯示，有將近一半參加調查的海外非智能手機用戶考慮在一年內購買智能手機。與此同時，移動應用程序市場也隨著智能手機用戶持續增加而蓬勃發展：根據Gartner最新的報告預計，全球移動應用程序市場2010年為52億美元，到2011年底將達150億美元（其中虛擬商品銷售額將達21億美元），增長近兩倍，它還會繼續成長，到2014年預計可達680億美元。在剛才提及的海外用戶調查中發現，智能手機遊戲的使用率已經很大程度上超越了傳統遊戲領域，而現有智能手機用戶中，已經有13%曾購買過虛擬物品，平均購買金額為67美元。蘋果iOS、Android等主流智能系統正著力於移動應用程序的開發，加之AppStore、Android Market等為大眾廣泛接受的商業模式的配合，我們可以看到移動娛樂應用市場的光明前景，這也將為社交遊戲開發商們帶來值得挖掘的巨大商機。

2. 國外的社交遊戲開發及運營體系相對比較成熟，那麼您覺得中國的社交遊戲相比存在哪些問題？
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& ^; n8 h# K. x- k5 @% [答：從大環境來說，中國社交類遊戲無疑擁有極為廣泛且迅速增加的用戶數量基礎，市場發展還是令人看好的。但我們發現，市場雖然火爆，遊戲開發商創收和發展卻遇到了相當的困難。首先在中國市場，幾家社交遊戲公司擁有大量的用戶基礎，一些中小開發者想進入這個領域分一塊蛋糕相對來說有一定的難度，這就相應地要求這些開發者去尋求一個更好的方向，去拓展自己的業務，更快地實現盈利；其次，國內社交網絡市場被幾個平台佔據，遊戲開發者在與SNS社交網站合作的過程中被分攤掉較大比例的收入；再次，國外用戶相對來說更有版權意識及較主動的支付習慣，而國內用戶主動支付傾向較低，也導致中國社交遊戲市場商業化程度還不夠成熟。

# |5 b) @2 R/ m! e) H1 E3 _4 V3. 對於中國市場的狀況和問題，您認為遊戲開發商應該如何應對？在這個過程中PayPal可以為開發商們帶來哪些幫助？
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答：我們相信海外市場是中國社交遊戲開發商們獲得成功的機會所在。海外的SNS平台相對開放度較高，有更廣闊的拓展空間，比如用戶基礎廣泛的Facebook，及其他分部在不同領域有廣泛影響力的SNS平台如Orkut、studiVZ、MIXI等；同時海外用戶相對具有良好的付費習慣。但在走向海外的過程中，我們也看到開發商們遇到的瓶頸。例如：缺乏海外客戶基礎；受限於技術和文化差異等因素；沒有一定的品牌知名度及推廣策略；在遊戲支付方面配套設施不完善等。尤其是支付配套的不完善會直接影響到用戶的遊戲體驗和滿意度。PayPal正在致力於幫助中國的遊戲開發商進軍海外，更快地在海外站住腳並獲取利潤。攜手PayPal作為支付渠道，將使開發商的支付成本顯著下降；同時，借助PayPal豐富的海外資源，開發商將有機會登陸更多的海外SNS平台，從而大幅提升銷量。2010年12月，PayPal推出了數字商品支付解決方案。這套創新方案解決了社交遊戲等數字商品在面向海外市場時的一個核心問題——如何以更快捷、安全及更具經濟性的方式向海外消費者進行小額收款。數據顯示，截至2011年6月，中國已經有超過10家遊戲公司正在使用PayPal數字產品支付。
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) F# }2 F$ z& h4. 能否請您進一步闡述PayPal在數字商品支付解決方案方面為遊戲開發商帶來的具體幫助？
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# g  O6 _: I3 R/ [. o3 y* ?答：最重要的優勢是，運用PayPal數字商品支付解決方案，玩家可以用PayPal內嵌於網頁上的數字商品支付工具，隨時點擊支付，而不必中斷遊戲或離開遊戲頁面，為玩家提供了一個更便捷、更流暢的用戶體驗。PayPal數字商品支付解決方案的優勢體現在以下方面：

用戶體驗獲得提高，大大提高遊戲產品的商業化和用戶轉化率。遊戲消費的特點是衝動性購買，購買過程需要快捷簡單。運用PayPal支付，最少只需要兩次點擊，而且不用離開原有遊戲界面。據最先參與使用數字商品解決方案的商戶認為，轉化率的提高在20%到30%之間。
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其次，具有競爭力的佣金收費。PayPal大幅降低了微支付系統的收費比率，排除匯率轉換因素，16美元以下的交易，佣金在5%外加5美分，而一般網上支付費用一般在30%。這意味採用PayPal，每單交易能產生更多的利潤。企業能夠在消費者支付之後更快收款，加快資金周轉。

7 j4 c  m4 L5 z+ _  M第三，全球領先的安全支付體系，及早規避風險。比如令人生疑的IP地址、無法辨識的電腦終端、付款行為的異常狀況等，某些風險模式需要進一步的驗證步驟。內置PayPal支付後，中國遊戲開發商就不需要擔心潛在的資金損失和退款行為。

% o# a& T  f4 H  L  `( s, P4 X/ l5. 您剛才也提到智能手機平台的巨大市場價值，能否進一步闡述PayPal在這方面可以提供的解決方案？
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答：智能手機平台遊戲的普及為企業帶來新的商機。PayPal在手機遊戲移動支付領域，同樣具備為商戶在海外展業成功的強大實力。今年4月的GfK公司（全球五大市場研究公司之一）調查顯示，PayPal在移動支付領域穩居全球頂尖品牌。在手機支付領域，我們認為嵌入式支付是手機遊戲盈利的新模式。PayPal的移動快速結帳MEC（MobileExpress Checkout）就是為商戶帶來盈利的一站式支付方案。MEC可以簡化消費者的結帳流程，使得買家勿須重新輸入此前面臨的購物、帳單或支付等信息。我想分享一系列數據：2010年，PayPal登陸iOS，Android及黑莓操作系統。截至2011年6月，已有包括遊戲、應用軟件等超過3000個APP正在使用中。該商品產生的效益是，截止目前已有超過10個APP單月利用PayPal MEC之後收入超過10萬美金。從去年開始也已經陸續有中國遊戲開發商開始使用MEC系統。

6. 能否分享下PayPal在社交遊戲及移動娛樂業務方面的運營狀況？目前和中國哪些企業達成合作關係？
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答：PayPal非常看好中國包括社交遊戲等移動娛樂業務方面實現海外開拓的潛力。中國是PayPal在亞太地區推出最新數字商品解決方案的第一個市場，而網游開發企業則是我們在中國針對的首個目標群體。PayPal在社交類遊戲方面的全球市場也有矚目成績。據一家名為Inside Virtual Goods的調研機構估計，2010年在社交遊戲環境下所產生的虛擬產品交易額中，超過50%是通過PayPal來完成的。在客戶合作方面，我們與各個不同發展階段和規模的遊戲企業都建立了合作關係。從網絡遊戲來說，我們基本上和國內一些知名的網游公司有合作。當然也包括已經在海外取得成功的網絡遊戲公司，包括完美、網龍、金山等一些研發性為主的公司。在社交遊戲開放商方面，我們和一些新興的社交遊戲開發運營商如博雅互動 (Boyaa Interactive)、木瓜移動（Papaya Mobile）等建立了合作關係。

目前，包括博雅互動(Boyaa Interactive)和樂元素互動(Happy Elements)等國內新興社交類遊戲開發商已整合了PayPal的數字商品支付工具。以博雅互動舉例，截止至去年年底，博雅目前開發的三款社交類遊戲已有超過60萬活躍玩家，其中絕大部分來自7個海外國家。博雅不僅利用了海外SNS社交平台如Facebook，解決了用戶基礎的問題，也是中國首個採用在遊戲內植入PayPal微支付方式的社交類遊戲開發商。

7. 就中國社交遊戲開發商的未來發展，您會給予哪些建議？

: [8 B' v6 r4 `' w1 h: y6 x+ k# T答：我想總結兩點：首先就現今中國社交遊戲開發商的整體環境而言，海外市場可能對於中國中小型的社交遊戲開發與運營商來說有更多機會，還有一點就是充分挖掘利用炙手可熱的智能手機平台。從用戶體驗度出發，社交遊戲的設計應該基於SNS平台的鮮明特質——互動性強及個性化突出，這兩點是強社交遊戲用戶黏性的重要因素。同時在支付體驗方面，需要給予客戶更便捷快速的反饋系統。相信隨著行業逐步成熟，差異化的遊戲體驗及完善的遊戲運營服務，將會成為這個市場生存 及競爭的風向標。

8. 基於上述一系列PayPal解決方案的闡述，能否和我們總結下PayPal幫助遊戲開發商闊步海外所具有的優勢及扮演的角色？
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, v) u1 x0 M. P! N7 w8 D答：PayPal的優勢在於：PayPal在全球的廣泛影響力和超過一億活躍客戶提供了廣闊的客戶資源，幫助國內開發商加速獲得海外用戶；PayPal與客戶並肩合作，著重建設海外市場的渠道推廣；專業的支付安全保障及PayPal深受信任的支付體系，都為開發商提供了良性發展的空間。此外，PayPal扮演的角色始終是作為一站式電子商務解決方案提供商，而不僅僅只局限於第三方支付合作夥伴。除了支付渠道本身之外，PayPal在風險控制、電子商務及海外品牌市場推廣方面都能夠提供全方位的協助和解決方案，為中國本土的遊戲開發商開啟全新的運營模式和商業機會。

水印直接印在他的臉上 了