1.什麼是PayPal的臨時凍結?- U7 F$ G- [ f
6 I0 y5 j! @& `2 Z0 ?
如果付款被臨時凍結,則付款人或收款人都不能使用資金。凍結付款的原因各不相同。
1 u$ c6 b' d: R% I: Z& H- @9 m" S% A0 j
有時我們需要確認付款的資金來源,以確保相關資金是合法的。這樣做是為了確保買家和賣家的安全。付款經審核並確認為合法後,會解凍臨時凍結。如果是被凍結的付款是對eBay上出售物品的付款,則到eBay查看有關eBay付款凍結的更多信息。如果已對付款提出了爭議或補償申請,則將凍結資金直至做出裁決為止。如果在您授權對某個商家的付款時您的PayPal賬戶中有資金,則我們會臨時凍結這筆資金,直到此商家處理您的付款為止。如果此商家取消您的付款或讓您的授權失效,我們將撤銷凍結
" E% E% l& o( g# D7 y$ N7 _8 e' Z1 m% a+ ?4 H% F
2..我收到的付款為何受到審查?. Y% B3 N3 ^; b. l' J+ B/ I& q
" L4 H. M7 }. Z" [PayPal會審查所有交易以幫助賣家避免風險。如果我們認為付款可能存在風險或欺詐性,我們會對其進行審查並請您等待審核完成後再發貨。審查可能最多需要24小時。
" |; {" I* w- a4 z: A* ~) L/ P( _8 A- u) E3 c5 J
我們會通過電子郵件和/或「交易詳情」頁面告知您,何時可運送已經過審查的物品。只要交易是按照賣家保護指南進行的,經過付款審查的付款會自動受到賣家保護。4 `+ ]# t) }3 Y- K
- ~) |6 V6 S- |3.由於存在尚未解決的爭議、補償申請或退單,我的付款被凍結。喂神馬?
! H9 f6 _! w9 y
- U% p# I% ^+ k提出爭議、補償申請或退單之後,資金會暫存在賣家賬戶中,不能使用。爭議、補償申請或退單獲得解決之前,爭議資金將不能被提取,並將被視為「爭議中」。這樣能確保需要退款時,有足夠的資金。
- ^8 Z% z1 g8 i8 y- a+ Y9 e
8 [- D2 ?( C% W" x$ b* f在爭議處理過程中,通過使用「交易詳情」頁面中的「退款」鏈接,賣家可隨時使用這些資金發放退款。
) \3 H% Y& |5 {) r8 t/ M; Q* [( [8 z
爭議、補償申請或退單獲得解決後,會解凍剩餘的資金。
3 W d+ d( S0 d0 y9 T
: Q# P8 X( n5 ^$ g2 @ Z2 K通過登錄到您的賬戶,您可以在調解中心查看尚未解決的爭議或補償申請的當前狀態。
6 g d \2 \- W0 Q- _3 s) A9 }8 l1 C9 N6 P; ` s1 b
+ |* f* s. H& J* \* h, M
4.我的付款未標記為付款審查。這是否意味著PayPal已通過審查,且付款受到保護?7 d' \$ O! p1 ?+ C- j @. [& E; E
' t s, C; ~# R7 w9 g7 X不一定。未標記為付款審查的付款會遵循正常的賣家保護規則。
) X/ a9 V' G- s: J5 [
4 \# F0 R F+ V; o/ n+ K0 X9 A要獲得PayPal賣家保護資格,請按以下步驟進行操作: 9 k' i2 i$ z1 v3 @* g- J
+ ~+ L* C0 u, C0 X& l" g6 H* n1 y$ k/ Y/ k/ c$ |
「交易詳情」頁面必須顯示該交易符合或部分符合「賣家保護」的條件。您必須在收到付款後7天內向「交易詳情」頁面中列出的地址發貨。如果買家提出補償申請,您必須對我們要求提供信息的請求及時做出回復。物品是可以發運的有形實物。您在PayPal賬戶中登記的主要居住地必須位於您開戶的國家/地區境內。例如,如果您是在美國開戶,則您的主要居住地必須在美國境內。 2 q# \9 e: \5 s, ?
5.對於通過付款審查的交易,我是否受到保護?4 L% E% A( y# D, c4 Z9 c, b
+ A' K4 f7 M! u
R6 N) w4 E a- N
「交易詳情」頁面必須顯示交易符合條件或部分符合賣家保護的條件。物品為可以運送的有形實物商品。您必須在收到付款後 7天內,發貨到「交易詳情」頁面列出的地址。您必須獲取可以在線跟蹤的送貨證明。
% Y" O# w: R, l: w* K6 k
; @& Q) G) p8 S1 @4 c$ p' f x符合這些要求時,如因未收到物品、未經授權付款而引起退單以及由於未經授權的活動而引起付款撤銷,我們會保護您免受損失。 , P l! [* U" e+ v* y8 V
+ a7 q n/ S1 Y
2 Q& f, T( y* i! @
3 Z: H6 {% v/ p \4 \: W6.哪些交易類型要接受付款審查?4 F4 p, c1 ]# ^4 r' Y5 t5 i
4 D2 }# l8 ?* |付款需要接受付款審查有多種原因。
) V, i- [* X, Q3 I( J4 |
3 \$ G4 E- k# Y9 V消費電子產品等風險較高行業的賣家,其交易被選中接受付款審查的比例較高。 0 s2 U9 U2 P9 U; k. A' C
1 |2 ]- F0 E! f; o' i% m
如果您對付款審查有任何疑問,且有客戶經理,請與他們聯繫。或者,可以登錄到PayPal賬戶,然後點擊任意頁面底部的聯繫我們。/ m1 V* K$ ]4 m O! m
% ]: Q; V( y$ i J9 A7.什麼是付款審查?) L+ {6 ^* C% v, ?' i9 ^
8 ?& N$ p' b/ Q' S3 i6 g, C Z
& N8 N+ d! f! }5 `3 F- E" L7 K付款審查是一種預警系統,旨在幫助保護賣家防止欺詐性付款。該系統是自動的,您無需註冊。
* b M) T3 C. o
1 r- d- P+ w: D+ \- a# X4 J如果發現可能存在高風險的付款,我們會在數分鐘內向您發送電子郵件,告知您付款在處理中,我們正在進行調查。付款審查調查通常最多需要24小時就能完成。 & m2 x& f- ^2 l7 b6 k- }5 J
& x4 g/ s2 s6 d" I3 x
如果我們確定付款很可能是合法的,則會通過電子郵件和/或在「交易詳情」頁面上告知您。我們會要求您運送物品,只要交易是按照賣家保護指南進行的,您都可受到賣家保護。
7 l/ s% d( p- c- z% P3 r' T- {% y' z0 o( f. u) I4 D
如果我們確定付款極可能具有欺詐性,則會自動將其取消。
0 H$ Y4 r1 S, t4 y3 H6 X! }0 }0 C2 b$ \9 C
2 l# g* H- ^" ~, p
8.PayPal如何告知我付款正在接受付款審查?
9 i/ A0 j1 p7 `" U& r+ |: y9 x4 O" J% U
付款接受付款審查及審查完成時,您都會收到一封通知電子郵件。也可以在「交易詳情」頁面找到此信息。
% V8 g" l' r5 u! }
& Y" {! R2 c0 A6 u3 o3 m" r如果您使用PayPal即時付款通知(IPN)或API,則付款會顯示為由於進行付款審查而在處理中。我們會在付款審查完成後另外發送即時付款通知。您還可以通過API(應用程序編程接口)查看更新狀態。 , u: }+ T( y9 @' f2 s
& t& a R- a8 Z3 n# f; @審查可能最多需要24小時。* m7 z8 e% o, W* Q a" z
/ |% Y5 k- i$ l5 Q6 P* R1 K
- ^, }) J6 [" {9.如果我對付款審查有疑問,該如何聯繫PayPal?& C) H6 ]: q$ W% Z
' T; f5 n2 t2 j) r9 K4 B如果您有客戶經理,請與他們取得聯繫。或者,可以登錄到PayPal賬戶,然後點擊任意頁面底部的聯繫我們。
' Q1 C, M7 t" n M W7 t" L) C5 x" M9 _, u
7 V; b! ?/ y/ R. a+ C+ F: Z10.在何處可以找到正接受付款審查的交易?
i2 P. z' x- _+ }! j7 n, v; {9 x; U6 @
您的「賬戶信息」和「交易詳情」頁面會註明付款是否在接受審查。我們也會發送電子郵件,告知您我們正在審查交易。 |
|