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PayPal的故事..

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發表於 2011-8-13 23:55:47 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
‧        Peter Thiel, 一個學習哲學、從事對沖基金管理、並對全球化、地區安全和政治自由有強烈愛好的人,和Max Levchin,一個對加密技術有狂熱愛好的軟件工程師創立了一家叫Infinity公司。起初他們設計了一個加密軟件用於PDA,然後把在PDA上紅外傳輸資金的一個產品叫做「PayPal」 ,PayPal由此得名4 x& z, j: M  X- I
‧        可惜用戶太少,這項服務一直沒人用。99年10月,一個工程師把這個應用移植到了網上,PayPal跨時代產品真正產生了,並立即得到了用戶的認可。99年年底,PayPal有了第1萬名用戶。$ {5 p& h. Z6 R" f
‧        00年年初,PayPal第一次被推廣到eBay上,立即產生了轟動效應。一方面,eBay的賣家付不起高昂的信用卡網關支付功能,而PayPal便宜很多;另一方面,當時沒有電子支付可以如此簡單快速地幫助買賣雙方完成交易。因此,從00年1月到3月,PayPal用戶以每天7-10%的速度增長,比Napster和Hotmail最頂峰時的用戶增長還快!3月份,PayPal和當時一個強有力的競爭對手x.com,一家網上銀行和金融超市合併,大大增強了產品競爭力並最終直接更名為PayPal公司
1 E+ G3 ~' B) U# V0 x, g‧        當然,每個月上百萬用戶註冊的代價是,PayPal 每個月要燒掉一千萬美金。同時,專業欺詐團伙每個月也造成PayPal數百萬美金的損失。更要命的是,客戶服務也遠遠落後,曾幾何時,PayPal的客戶主管只能下令直接刪除數十萬封無法處理的客戶email,當然,所有的問題都被成功解決' T; V5 w# Y0 }! k: S  D
‧        PayPal的成功吸引了一大批互聯網和金融大鱷。Yahoo, 美國在線, 花旗銀行, 富國銀行, BankOne 和西聯匯款紛紛出台了他們的競爭產品。連eBay也推出了自己支付服務Billpoint,並在eBay平台上強力推廣。但是所有的競爭對手都無法和PayPal已經形成的網絡優勢相抗,最終紛紛中止了其業務的開展。eBay在02年9月最終選擇全資收購PayPal並關閉它自己的Billpoint業務,全面推廣PayPal
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- J' b" ?" o$ n. v/ `. o! FPayPal成功的歷史原因
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8 s$ ^) V! L- H; nPayPal中國的市場機會- M7 j" p( m! J* ~. h* a. \+ k
跨國外貿直銷,新模式,大機會!9 o8 u1 C! Q/ R( U/ z
‧        B2B目前佔了絕大多數的出口量。但是隨著人民幣持續快速升值,新勞動法出台,以及國家對外貿政策和稅收的改變,B2B出口企業業務本身和利潤率正受到前所未有的挑戰!
, Q4 i" e% E) {% M7 Z5 I- `; ?‧        而跨國B2C/C2C是未來的貿易方向,是全球經濟一體化的真正體現。同時,其利潤率更是遠遠高於大宗貿易!1 {# Q) Q9 d/ Y% Z2 J% p& A( {
‧        跨國在線B2C其實並不複雜,只要做好以下三方面準備,便可自由航行在這片藍海
  z+ w6 X- @5 \: B, w% q0 _! J1 s- H* P. e3 t
‧        建立自己的網店,並進行互聯網搜索及關鍵字營銷,讓買家搜索到你的產品: ~1 }: n0 o; F/ F# x

) z) G4 W5 T7 f‧        B to C 整體解決方案,直接賣給eBay全球2.5億客戶$ @, e; ]1 x$ F! x
* B+ m- ]$ P7 }6 ]. c: |
‧        用戶(買家)市場推廣
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‧        口碑(蝴蝶)效應推廣  R8 j  W" Y0 Y/ @$ Q  t

8 y  m( E) E0 m2 y# T7 M支付:跨境零售的巨大挑戰
. U" |# K- g5 ?$ @‧        國外消費者對中國產品品牌認知有限,信任度低$ H( h! l$ _7 E5 I
‧        中國商戶海外的客戶資源極其有限
1 v9 |3 a- A. c  T. @' U4 x4 n‧        海外客戶支付困難,繁瑣,直接導致商戶的銷售額降低, k9 G! o7 s$ \% ?
‧        傳統支付方式時間週期長,導致商家的運營資金使用效率過低
; }( L) X+ \% z& `8 h" [& L' t/ t7 v‧        退款給買家非常繁瑣
  A. ]# N+ G; v) u# t. e‧        中國商戶對於如何進行風險控制缺乏瞭解,特別是信用卡退單及申訴等複雜而專業的流程
7 I8 Z* y* v. m% ~8 {7 O) e+ i廣 -全球在線支付標準
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7 s1 x7 f: F) j6 |" G( P快 - PayPal 即時支付,3天到賬8 p4 _) F$ U. E* b: F' d( p
高 — 最安全的網上支付工具
3 _, g+ J- {$ v% |: d6 b低 — 綜合使用成本低
. @& \; E0 b8 o+ z( D因此使用PayPal能帶來更高銷售額4 I! `% O( c$ B: a) t8 k9 q7 Q5 G
ebay 大賣家
% j2 z1 I$ |' M- s4 }) _) g. t服裝行業客戶5 v4 C0 \9 R! t' u3 q9 H
旅行行業客戶
' Q4 H. f# s/ y9 s飾品行業客戶' R, V! B/ a" v
汽車零配件行業客戶: c% S( u- c4 J& m
‧        作為汽車電子工業的先鋒,聯智達公司專業從事汽車電子開發與製造,是一家集開發、生產、銷售為一體的高新技術企業。
, I" y: A4 V4 a+ N‧        Uiftech(聯智達科技有限公司)通過使用PayPal後,產品遠銷到美國、加拿大、歐洲、中東、日本、東南亞等全球一百多個國家與地區。PayPal使它成為了國內最大的汽車電子產品製造商與出口商。  5 M( Q5 u: b/ g! g0 n
‧        通過與國內外最知名的在線支付服務商PayPal的合作和戰略聯盟,以及其本身的高質量,先進技術及巨大產品規模,Uiftech已經成為一汽大眾、美國通用等數家國內外大公司的長期合作夥伴和供應商之一.+ q. j0 e1 X' {
‧        Uiftech承諾為客戶提供高質量的產品,最快的投遞速度,創新的技術及優質的服務,這與PayPal為其提供的最令客戶滿意的服務是密不可分的。) d6 S! n6 T3 r7 o- R

3 x- G" \3 B+ E軟件行業客戶
9 z0 \% z/ F4 ?% E% e$ M- W設計外包服務
9 R4 e$ r& j2 ]) F2 t1 w& Y‧        中國印刷電路板供應商Pcbcart自從與世界在線支付首選服務商-PayPal合作後,其在海外市場的開發又上了一個新的台階.
) ]+ j, A* ~; l+ \4 u; l8 h3 ]4 D5 e‧        面對新的環境,面對世界市場激烈的競爭與高利潤的誘惑,Pcbcart坦言,是PayPal的優質服務產品讓其建立了登陸世界舞台的信心.
, u3 q5 I, J  @( S1 V9 P‧        之前,在與許多國外買家聯繫的時候,Pcbcart發現大多國外商戶都會選擇將PayPal作為線上支付的首選,PayPal的品牌形象在國外的支付行業中一直處於領先的地位.甚至許多國外商戶只願意使用PayPal作為支付工具.
% ]! j) D( G1 c8 z( f: m‧        對於公司的前景,Pcbcart老總十分看好未來的發展,只有走向世界,才能使企業獲得新的生命活力,Pcbcart相信,與PayPal的合作將給公司帶來更多更好的機會.( ?: w4 V5 @) D) B/ k

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# {2 G# b  z, s. e3 ~- g5 Z& [2 WB2C綜合網站3 a2 b; E+ i" a3 j+ d" a
B2B/B2C外貿平台
. G# S5 p% u9 ]1 h. z9 T/ C" `M2C工廠在線直銷$ C) s0 U8 s) A! N6 O
‧        Fbeads公司使用PayPal只有一年。回想起當時選擇使用PayPal的原因,Kristen說,公司拓展的國際業務時選擇了國際上比較流行網上銷售,因此就需要相應的網上支付工具,雖然公司接受多種方式,比如信用卡,西聯等,但使用起來更快捷、便利的還是PayPal,用戶使用最多的也是PayPal。9 W7 g, b, K# h: P. U  S
‧        由於使用了PayPal方便了很多國際買家,公司業務擴展極快,現通過PayPal處理的業務超過300萬美金一年。/ F2 ^; M/ L0 |6 K
‧        談到公司迅猛的發展,Kristen坦言,國外的買家對PayPal的信任度非常的高這是主要原因。 「它的收款速度非常快,同時服務也非常好」,但最讓Kristen印象深刻地是,PayPal在一些買賣糾紛上的完善服務,不僅反映快,處理得也非常及時,為處理與買家糾紛的問題上真正的與PayPal美國之間搭起橋樑,避免了不必要的利益損失,同時又沒有影響到公司的業務和公司形象,這一點非常讓人滿意」。
. H5 N9 ^5 a# v, {) e" F! A- z‧        最後,Kristen還向我們重複:「PayPal的服務真得非常好。她表示,她經常會把PayPal介紹給同行的朋友使用。
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