一、歐美共享軟件發展趨勢+市場營銷策略與實戰% ? I( t8 O9 p# O
全場2011年軟件收入2800億美元,應該不只是共享軟件市場。市場規模:北美48%、
: l, n7 A# G6 e+ [3 C4 }' g' O歐洲33%、日本7%、剩下的中東和其它地區。值得一提的是歐洲市場主要來源英國、德國、法國,日本雖只佔7%,但日本作為一個國家占7%仍不可小視。(後面會有專題介紹日本)。' c6 _: ?7 m% J% B7 h7 n$ {/ Y
共享銷售的軟件種類占比:工具類79%、遊戲、操作系統類、圖像編輯類、教育類12%、個人管理類、金融類。因此整體是以工具類仍為重頭戲1 }2 I5 l( O& `/ P/ O x3 V
產品開發五要素:1.準確的產品名稱定位 2.完美本地化 3.合理的價格(建議:$19.99--$39.99) 4.NO惡意和綁定軟件 5.定期更新軟件(哪怕是很小的更新),讓客戶覺得公司或軟件是存活的。. }3 C) u7 b0 n3 C6 X' [4 L
網站建設六要素:1.設計清晰 2.完美本地化 3.不要文字堆積,讓人覺得是垃圾站 4.定期更新,最好有軟件的update時間 5.下載鏈清晰、標價明確 6.有主創內容,利於SEO
0 G, O- E9 A1 e2 Y" w* o. n1 w* FOrder頁面的注意事項:1. 購買頁內容清晰 2.支付安全保障的相關說明 3.購買後得到的服務說明。最後讓人盡快下單,不要有太多的其它內容干擾下單的決心。心動不行動,等於無用。0 N4 z7 H' S6 C9 y- e1 D
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營銷的五種方式:1.SEO,廣告,Google 2.下載站3.Affiliate(代理商) 4.社交網絡 5.E-mail營銷# u2 Y" ?3 _ e) h* {8 r9 M
營銷的關鍵站在客戶立場思考。
9 c" w4 u3 j% U9 r; T4 v! ]: }方式一:SEO,Title、Description必須明確並吸引人。! c1 M& q9 Q' v
方式二:下載站必須考慮Review。等等。編輯、客戶的review。, M0 Q* w. v& s q! A2 ?: o3 x
方式三:代理商主要考慮commision(佣金)、軟件質量。軟件如有賣點,可降低佣金。
, g& N4 b- o7 c方式四:社交網絡。可以帶來流量、提升品牌、與潛在客戶直接交流。
3 C- {7 t9 s3 D, \* ?9 X+ v方式五:Email營銷。應考慮發送週期、希望客戶接收的時間。郵件標題、內容一定要專業並吸引人的眼球。
& m5 _: m+ J- Y中國人與老外的審美標美不准,要站在老外的立場來思考。 s5 J5 ^& H% S$ l9 k, ~$ c
中國人思路繞圈,老外直接。$ V( i8 Y: K" u8 Q$ ^
NOSpam,一直走向了垃圾,無法回頭。
0 K( L" P4 o+ W軟件必勝的六條:1.正確的產品 2.正確的用戶方向 3.合適的時間 4.合理的價格 5.正確的推廣 6.良好的售後服務
0 q) k3 c, i4 x5 \4 X+ K, W Digital_River新浪微博名:@Digital_River_China。每天有更新信息,並可及時交流。% l7 H4 C4 ]/ `! x) q. H/ U
二、社交網絡營銷技巧: Z) d2 A1 }; d1 c0 {7 G7 B
社交營銷重要性:82%的用戶上社交網站,22%的上網時間用於社交網站
) q- h* o5 S9 Y, ^/ W三大重要的社交網站:Facebook、twitter、Pinterest(
- f* R( l; P/ w手機用戶每天最少用24分鐘上社交APP/ w3 l9 p- z1 r$ R0 N
33%的美國人關注品牌。如果你的軟件在facebook、twitter上有註冊,那麼你給客戶的感覺是正規品牌,有信任度。% h+ y8 r3 U6 R2 }0 z+ G
51%的消費者在facebook上品牌的公司站,67%消費者在twitter上品牌的公司站,79%的消費者在pinerest上品牌的公司站。6 U* a/ V# Z0 \
Facebook 10個億用戶數、twitter用戶數5個億,Google+ 4個億用戶(但發展最迅速)% @# o0 Y7 \' F2 f, P/ j9 Z- V1 p
Facebook優點::可以搜關鍵字、有專門的公司頁面、帶來很大的流量、提高google的搜索排名。缺點:建立及維護費時、公司與個人的管理頁面不同。但社交網絡你花的時間越多,帶來的收益越大。) ~ E0 x8 z1 X
社交網絡公司頁面應放什麼內容:1.公司內部信息 2.促銷信息 3.對客戶有用的幫助文檔 4.好玩的內容(引用客戶一直關注你的頁面)
7 S0 `5 m7 [( S3 x# |社交網絡應分享哪些內容:1.主創的內容(品牌信息、介紹產品的信息、公司的人性化信息) 2.搜索的內容(最好是熱點內容)
s% d8 i# }* b6 I0 V" {& {; }客戶希望在社交網絡上看到的內容:1.主創 2.優惠 3.好玩的
9 j" _% u4 a, I2 QTwitter:管理時間少(因是微博)、粉絲互動方便、可以及時反饋。0 K2 w1 a/ o: F _2 {
Google+:提高搜索排度和可靠性、粉靠+1、Hangout(視頻電話)、管理功能弱。
) a6 d0 \1 O6 w: D5 K. rLinkedin:人力網站,不適合B2C。2 w3 I7 N3 Q3 _2 M! C& k! S
Youtube:全球最大的視頻分享網站,有公司頻道、瀏覽量非常高、有付費排名、有數據後台分析。( a, w& x& Q' G$ I5 |, c
社交網站有專門的管理工具:如hootsuite,盡量找出熱門的話題、社交網站投入時間越多收益越高。
: R- |+ m, o. E9 \ C: HTwitter建議每個不超過5個貼子,facebook每天建議不超過3個貼子。8 W8 M) k ^$ o2 }' F+ F: S
三、 中國共享軟件商面向亞洲市場的機遇與挑戰# j# U! O4 l: n3 j6 }6 C
亞洲市場佔全球16%,但日本就佔了7%。, n0 \ J; l+ A2 A- f
日本共享軟件消費人群:20—40歲,男性92%,大學生+職員50%。總結為中青年男性。女性只有8%消費軟件,建議放棄。0 M/ L# V% j- i0 |
SEO使用:yahoo 56%,google 39.7%。建議在yahoo上seo" e2 W+ k$ c+ t' _. q: r
挑戰有:1. 網站、產品細節要求高。2.客戶反饋時間及語言要求高。建議24小時內必須有專業的日文回復。3.支付方式,購物車必須本地日語化,不能有一點英語。日本人的英語不敢想像。
) ^/ Q0 U& O A5 l/ F社交網站主要是:mixi網站。' l/ ?8 h$ K& Z. J( n1 J# Y
日本人愛使用的問答類站點:yahoo、gQQ' c( t- B) B6 o% P/ i/ b* s2 O* t( w
日本本地代理商(建議合作):Vector、world soft等。9 b; K/ w7 y# o9 F5 o- }
四、網站分析基礎及KPI實踐. C2 g4 q1 _. B/ Q, O
" d$ O; ?+ P ]% X分析的原因:1.避免高流量但低轉化 2.避免廣告點擊欺詐 3.優化流量源 3.分析網站的哪些關鍵行為有回報。' | y* ~/ E- S) h- D8 e q0 g& c! V
對整個客戶行為進行管理:1.標識流量源 2.定制商業kpi 3.客戶瀏覽路徑跟蹤 4.端到端ROI。5 j* |" B3 @2 N B8 h3 i- `* K
邊際成本:是否廣告投入與收入一直成正比。" V% N+ d$ N+ {& L
通過分析確定優化方向。 U; i) `& G- u, r0 Y# V
客戶路徑:如何到達a如何瀏覽a有多少比例流失a用戶在網站的關鍵行為a用戶對網站的貢獻。測試流量與收入的轉化率。
' C3 v* V5 l: y. |% E- T測試是否有人點擊了download、buy,可以在按鈕上設置跟蹤。6 b; }' t, ^; w; A
網站分析應讓客戶最終一直關注你,把新客戶轉化為老客戶。其實基於在線分析與離線log分析的軟件很多,大家一定要用起來,知己知彼,方百戰百勝。; |- B' Z g; o1 ]2 U* h4 a% b
7 l2 `0 w2 u: L, E+ g$ P# J8 S- Q M/ S: L9 I# t6 o& S
五、基於效果的Google Adwords營銷優化& C5 T+ ?8 E- {, R2 D; w& }/ Y* n
Google有兩大類廣告:基於關鍵字的廣告,基於客戶cookie內容分析後的的廣告推送。: p: O5 A6 z* d" P. V8 M
廣告的轉化率一般在1%--2%,對小成本軟件商,建議不要輕易採用。
+ K/ d }7 z4 Z6 ]www.google.com/ads/preference用戶興趣類別的網站,我剛試了,打不開。不知道是是因為國內的原因。
# h$ c- d- w0 p' K3 R六、MyCommerce平台介紹及affiliate6 @- n% ^% z) p1 l$ H; E
目前DR有四個平台,其中歐洲用戶信任shareit1 j& \1 K! [* @
找軟件開發方向的建議:1.自己擅長 2.註冊成為regnow的代銷商,以代銷商的角度來考慮開發的方向。
0 Z4 n" u0 i5 n營銷的價格定義,要讓消費者有賺到的心態
0 J2 e! A- T2 r3 M# G0 R三種消費者:browser(僅瀏覽)、shopper(想要買產品)、buyer(對品牌有要求的消費者) / N# c" V; ]+ ?- q( g' b
成功產品的五要素:產品名稱、價格、產品盒子或截屏(要讓客戶覺得買到了實物)、統一風格的buy、download按鈕、如果客戶想下定單3步操作內必須讓客戶成功付錢。
' M4 l, J8 I6 k) a網頁初始頁面很重要:要把網頁填充滿,圖片建議小於25K、網頁不要讓客戶左右移動、關鍵內容一定要最開始就顯示出來。
2 S% F. }4 N' {+ s" @. @2 @ Buy頁可以有extra discount、有cd選項。- k. z! w1 V9 f
頁面不要太多文字,建議不要超過4個產品。
# y6 m( l# ? z7 f2 ^. z相關的網站信息:www.developer-resource.com
) G$ u. @. ~, N* n' h2 u8 h! t4 i六 問答環節4 J) s) T! |1 \
1.DR的收益一直在每年增長,因公司原因不便說具體的數字,但請大家堅信專注自己的領域一定會成功。最後Stephanie Wu美女經理有用一個高中生用開發軟件的錢買車請他吃飯做案例。其實市場不用懷疑,就像apple軟件,看上去餅很大,但賺錢的總是少數。如果大家都賺錢,那這不是市場,是共產主義。4 z) |3 ~5 B8 ^ w
2.營銷比技術重要。不要相信產品很完美才推廣,先包裝出來。這是技術人員一個很大的誤區。平總舉了個案例:10年前兩個公司與她關係不錯,一個技術很好,一個技術一般但營銷人員占70%,現在第一家快死了,第二家快上市了。我估計快上市的是萬興或xili
0 i( `' x! w7 o, p h V3.雖PC市場在下降,音頻轉換類軟件因法律原因不能再做,其它潛在的市場仍很大。大家一定要堅定走下去。* `/ b6 A$ p# i. y
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簡要說一下DR的四個平台的比較:1.Regnow有超過4萬個affiliate,費率4.9%+1 2.shareit,歐洲認知度最高,有超過2萬個affiliate,費率4.9%+1 3.Swreg,無affiliate,費用0%+0.99至2.9%+1(費用最低),可以按每週/每月/手動提款 4.Essellerate,費用7.9%,主要專注於mac市場。4個平台都有中文客服。regnow、shareit有中文cpanel。 |
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