郵件營銷入門常識
& F! i5 t/ `7 }0 T a ------你必須知道的10個概念
- x7 [3 V# h! k4 q4 M* w: P: [. X3 Z! e, ^- E# l9 n3 I
, [/ T( \4 D C) s' D, i1 K W" K引言/ {1 l( @8 w4 b) _; B/ V2 W* H# {
你正在實施郵件營銷計劃嗎？你的團隊正在研究郵件營銷嗎？你想嘗試一種新型的營銷方式嗎？來看這篇文章就是最明智的選擇。本系列教程將為你介紹最前沿的郵件營銷術語、最佳的營銷工具、最經濟的營銷方式以及如何最恰當的評估營銷結果，絕對讓你收穫匪淺。
7 A/ ?( t5 S+ ^$ d4 K% r9 b6 T" r6 G t& ^
學習郵件營銷的行話
( _6 B) x3 q) ]# B% X; @" h建立一個成功的郵件營銷執行計劃，第一步就是要理解郵件營銷的關鍵因素，這樣你才會顯得比較專業。在本文中總結了郵件營銷中最重要的10個概念。如果讀完整個教程，你會對郵件營銷有個更全面的認識。4 D5 w* P3 `' F/ i/ n; q8 O
0 v/ E4 o' Q2 P* j( _5 V1.打開率
) E& i0 B! o* ?( ?% E* e打開率是指有多少人（以百分比的形式）打開了你發送的郵件。現在這個參數變得越來越不重要了。電子郵件的打開率是通過在郵件中放置一個微型圖片來追蹤的，但是許多郵件服務商都會攔截圖片，使圖片無法顯示。因此客戶可能打開了你的郵件，但系統會記錄他沒有打開，除非他主動使郵件中的圖片顯示出來。有報告稱，標準的打開率報告根據收件人列表質量不同最多可能要降低35%。) a/ S5 T7 @+ ^- A0 u
1 j o+ L1 v# J6 V2. 點擊率
/ a! f! Q% p& d( r0 W點擊率分為總點擊率和獨立點擊率，總點擊率指總的點擊數與送達人數的比率，（總的點擊數指的是收件人在同一封郵件活動中，收件人點擊了多少次郵件中的一個或者多個鏈接，例如一位收件人在郵件中點擊了3個不同的鏈接，則點擊總數為3。）；獨立點擊率指郵件獨立點擊數（獨立點擊數是在一封郵件活動中，獨立點擊一封電子郵件中的一個或多個鏈接的收件人總數）/ 郵件送達人數的比率。這個參數非常重要，因為郵件營銷的全部目的就是吸引客戶訪問你的著陸頁或網站。8 J6 V* U% D% n
+ X! s4 H4 O; l/ w4 F$ X
9 b: v" c! J2 |2 N# @8 R
3. 送達率
3 U i' m+ Q! [送達率是指到達客戶收件箱（相對於進入垃圾郵件箱或是「收件人不詳」的黑洞）的郵件數除以郵件發送總數得到的百分比。如何使郵件成功進入收件箱是一個相當複雜的過程。 在本教程中專門有一篇文章為你詳細解釋其中原委。
( u3 H) Q: }5 _( v2 J1 R4 ^0 E6 v h/ ^. n1 Z5 D
' Z8 N; {2 h0 l/ {, r" R- p
4.個性化
/ ~3 k. L; T$ }* z9 T個性化是指在你發送的郵件中包含收件人的用戶名、姓名、公司等個性化內容。為此，你的數據庫需要捕獲這些信息，你的郵件服務商需要接受和包括相應的數據字段。個性化郵件並不適用於每個行業，使用的時候要謹慎。不過，在適當的情況下，個性化可以大幅度提高郵件的轉換率。( B1 I/ ^4 Y) _- s8 c! L0 ]( b( E1 h
: ~ y6 P/ X2 Z& e: B$ y/ w
9 F z4 a) o& L3 C
5. 列表清理/列表優化7 \ H! `, }2 f+ {4 c6 @
列表清理/列表優化能使你的收件人列表保持「優質」，這非常重要。列表中無效的電子郵件地址（拼寫錯誤、過期帳戶等）越多，被標記為潛在垃圾郵件的概率就越大。同時，你的數據報告也不能真實地反映出郵件發送的效果。' q# c4 [3 {" {+ N) G) c
3 x" R, I' V6 g7 x2 q( M/ L
0 z k' u* [$ w0 ~! R; l6. CAN-SPAM
8 ~% n6 b; t) Q: ~CAN-SPAM 是美國2003年通過的一部聯邦法律。它規定了發送郵件時必須遵守的一系列條款，違反了這些條款，你就會被納入垃圾郵件發送者的行列，並面臨罰款的潛在處罰。在本教程中有一篇文章專門為你解釋其中各項條款，你一定不能錯過。
$ T1 c* E/ M( c1 n: Z) o1 n* A P& l
. ~) _% F: y5 u
; h; d t* Z. U8 N2 ^* c7.許可/雙重許可
$ h2 X3 g" X: Q' g$ q$ c/ f, n收件人列表有三種：「許可式」是指收件人選擇加入你的列表並允許你給他們發信；「雙重許可」是指收件人給了你兩次許可（通常通過電子郵件中的確認鏈接）；除此以為所有的列表都被認為是潛在客戶列表（通常通過購買和租借得到）。這三種列表中，每一種都有各自的價值。在本教程中為此開設了專題，請查看全文以確定哪一種最適合你！5 y; W3 z! T! z, C
* f+ [9 Y& v$ Y7 W- N# Q$ b: m$ V7 r. c
8.退訂/反訂閱) s. |$ u& n3 j, _8 `
退訂/反訂閱是指收件人從你的收件人列表中自行退出的能力，其中有兩種方式：完全退訂和針對某一列表的退訂。完全退訂是指收件人要求退出你所有的收件人列表，不再收到由你發出的任何郵件；針對某一列表的退訂是指收件人要求退出你的某一收件人列表，不再收到由你發給這個列表的任何郵件。比如說，他們不願意收到特惠信息，但是又想收到每週新聞。
9 j1 ^& D) j% X8 {0 U% f+ l
- o+ E! s, }/ h3 s) z8 D8 A" c: Z2 F k, [' L6 R' G* _
9.HTML 格式郵件/純文本郵件: V8 L% |/ ~9 C5 k2 F% `
這是電子郵件的兩種格式。HTML格式的郵件可以包含色彩、表格和圖片；而純文本格式的郵件只能包含文字。事實上，兩種格式的郵件你都要發送，因為並不是所有郵件客戶端（尤其是一些手機版的）都支持HTML格式的郵件。不過，要經過反覆測試才能知道哪一種格式的郵件更適合你。
& O0 d* P8 E# V! g2 q, G
! r2 ]+ E5 ~7 c1 M: O
( W; ^, {4 U9 ~* n: [* Z4 a# \4 t10. 退信數$ {+ d" B$ v* B9 e" D) p
退信數是指因「無法送達」而退還給你的郵件數。造成退信的原因有：郵件地址拼寫錯誤，郵件收件箱已滿，以及其他很多原因。如果你的收件人列表是通過購買、租借得到的，那麼這個參數是非常重要的，因為它能告訴你，你購買的郵件地址中有多少個是無效的。
8 u7 q" T; G+ i3 h6 x3 \; b
( A' T! \3 P6 y4 G |
發表於 2014-2-23 19:26:19
提升卡
沉默卡
变色卡