一、為何要做「評論返現」？
4 w- r& }/ V) w1 B* l }1、優化詳情頁、提升買家的購物體驗，從而提高寶貝轉化率和搜索排名。
5 P! h d+ J6 A6 B$ z% x2、天貓店舖無法在評論中附加實拍圖，C店卻能讓買家盡情地展現分享寶貝。, a0 P7 ?3 R6 c& p
3、減少未購買客人的擔憂和疑慮，減少售前服務工作量，直接刺激消費。: f* A4 k; p6 w, y$ B& v2 a/ \$ j4 G
二、不推薦做「評價返現」的情況" z0 X, M+ r! T9 D x: c$ Z
1、產品的質量很差，會導致中差評太多、且客人難以送出溢美之詞。
. y: ^) ]4 X" g9 b' q+ ~2、詳情頁描述很簡單，會引發客人更多疑惑，增加售前人員的工作量。
, T; B! k# x5 |9 a1 R三、「評論返現」的五大好處0 U+ k: H/ T2 x# ]& _/ c1 x; \4 {
1、好的評論是商品最重要的資產。其他店舖可以盜你的店舖圖片、營銷方式，但卻無法拷貝寶貝評論。0 N" v4 @% A, D8 Q
2、評價返現有「收買人心」的功效。好東西加上高額返現，必定激發客人用心評論，成為寶貝「超級推銷員」，幫忙拉生意。6 ]1 e/ C: z' o3 s
3、避免客人不必要的討價還價。當無法給買家再多優惠的時候，評論返現除了能夠促成交易，也能誘導對方給予好評。
+ S# g7 A! ?7 o% ~. H2 s4、適當規避一些售後問題。當產品不夠完美或者沒有達到客人期望的情況下，評論返現可能將中評變成好評。 J( F Q8 b1 x. @) R2 m
5、收集詳情頁的圖片素材。把好的評價收集成圖，放到詳情頁用作口碑宣傳，用真實的評價刺激轉化。4 c W( S& Z8 d* r- R, S
四、「評論返現」的實施策略
' \ G( d: |* S; c1、在店舖詳情頁最前面告知評論返現的活動。
& b& T4 U) b% f' I9 a: K; m9 R! b1 HA、針對不同人群和設備，採用階梯獎勵。: N8 t Q, L+ `: k
B、根據寶貝的利潤情況設定獎勵的額度。
, T0 v8 ]# a- \) f$ Y( t9 TC、可以設置月度最佳評論獎，刺激好評。( [! m& g6 D9 ^. c
參考格式：20字全5分好評，返現5元，附帶三張實拍圖片再加5元。
1 H8 n4 ^( }& J# o+ Z2、利用客服推動和引導，提升評論返現效果。% \3 S$ Y6 d% T$ b- \" G% E9 _, r" f
A、產品上架初期階段：客服主動告訴客人活動，引導評論。（銷量破冰的最好方式）
2 s5 A6 a! M2 i/ S" h! xB、產品銷售已上量後：客服採用選擇性客人推薦活動，維護產品好評率和DSR評分。（這個很給力，評分綠了可以找我交流如何變紅）
9 }/ U0 j2 A' ^" T# A. ]3 n# c3、收集好的評論作圖，放入詳情頁進行展示。
& Z) ]2 i! Y$ ~3 T0 FA、當拍照評論返現積累8個，挑選幾個做成宣傳圖片。5 _; }+ L' |- x* a6 ]1 k
B、放入詳情頁的上方重點展示，進一步擴大口碑影響。9 u$ H2 m+ \& F2 F2 w
我是seospider，最近轉行做tb，歡迎交流。重要的是給點分我學習下教程啊。謝謝了。! e5 S6 Q- K0 `4 L3 R% ^
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發表於 2014-8-11 13:11:14
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正在策劃淘寶事宜。到時候會看情況 試試把: }- D1 Z# v% e, L O% j: W
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