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如何利用「好評返現」提高網店轉化率

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發表於 2014-8-11 13:11:14 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
一、為何要做「評論返現」?
1 t" }' I' o, [+ Q. d$ F6 Z/ ^: {1、優化詳情頁、提升買家的購物體驗,從而提高寶貝轉化率和搜索排名。
! s! R' v5 a+ b5 f  E: o2、天貓店舖無法在評論中附加實拍圖,C店卻能讓買家盡情地展現分享寶貝。
" S8 Q' o" o( p% W& o. ?3、減少未購買客人的擔憂和疑慮,減少售前服務工作量,直接刺激消費。' @' R7 ?, j0 [/ [9 i6 ~
二、不推薦做「評價返現」的情況
& X7 d: Z" s6 p# m; N1、產品的質量很差,會導致中差評太多、且客人難以送出溢美之詞。8 \6 }3 N: h! C- h
2、詳情頁描述很簡單,會引發客人更多疑惑,增加售前人員的工作量。/ @' g4 b8 [1 B& T  V; N' g6 S
三、「評論返現」的五大好處. N% z. _/ V$ o; y9 W# x
1、好的評論是商品最重要的資產。其他店舖可以盜你的店舖圖片、營銷方式,但卻無法拷貝寶貝評論。
: y3 Y6 f: Q! ~- z/ m- z8 [2、評價返現有「收買人心」的功效。好東西加上高額返現,必定激發客人用心評論,成為寶貝「超級推銷員」,幫忙拉生意。8 v3 [1 e3 {( G/ R
3、避免客人不必要的討價還價。當無法給買家再多優惠的時候,評論返現除了能夠促成交易,也能誘導對方給予好評。( D- S" B, [! `2 n) i  L" I
4、適當規避一些售後問題。當產品不夠完美或者沒有達到客人期望的情況下,評論返現可能將中評變成好評。
0 S5 ]9 O) J* b* g0 B% I5、收集詳情頁的圖片素材。把好的評價收集成圖,放到詳情頁用作口碑宣傳,用真實的評價刺激轉化。
9 u  j: P  e9 X8 e7 q  ]% o四、「評論返現」的實施策略
8 h( `2 E, U5 n$ D+ R1、在店舖詳情頁最前面告知評論返現的活動。* G9 f& y( J' ?  {- V# G7 R
A、針對不同人群和設備,採用階梯獎勵。
! @6 D( O. k# {6 _2 t& bB、根據寶貝的利潤情況設定獎勵的額度。# |- S7 ^/ v. z
C、可以設置月度最佳評論獎,刺激好評。; q; R  C$ c' X. ^7 B
參考格式:20字全5分好評,返現5元,附帶三張實拍圖片再加5元。
7 @% J5 ^4 B  r7 q# K/ F2、利用客服推動和引導,提升評論返現效果。
7 d: K2 K* {% G  R5 |7 MA、產品上架初期階段:客服主動告訴客人活動,引導評論。(銷量破冰的最好方式)
: p- {, g" m. Y6 c3 S% K1 UB、產品銷售已上量後:客服採用選擇性客人推薦活動,維護產品好評率和DSR評分。(這個很給力,評分綠了可以找我交流如何變紅)
( p; T7 a4 x: {3、收集好的評論作圖,放入詳情頁進行展示。
0 T: h# ?$ {; p& ]. N! c1 g( d- t9 DA、當拍照評論返現積累8個,挑選幾個做成宣傳圖片。
! O# i& m5 c5 Y# BB、放入詳情頁的上方重點展示,進一步擴大口碑影響。& n) Q) d* j; G* x& \) N5 X
我是seospider,最近轉行做tb,歡迎交流。重要的是給點分我學習下教程啊。謝謝了。
5 F; z; B6 @  a5 u3 V2 c

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發表於 2014-8-11 13:17:04 | 顯示全部樓層
返現能用賣家支付寶賬號返嗎?感覺好像不能: T! c, h: \! A& j2 U3 f" c9 i. r
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 樓主| 發表於 2014-8-11 13:29:10 | 顯示全部樓層
glee001 發表於 2014-8-11 13:17 2 |3 W$ p& E# w1 v1 J$ e# V) N  M
返現能用賣家支付寶賬號返嗎?感覺好像不能

& o  b! Y) M2 ?3 G6 p( S為什麼不能?淘寶交易後台信息裡面就有一個項目是:打款給買家,用於退運費等小額退款。那就是方便你返款的嘛。而且我自己所有返款都是用主賬號返的,一點問題都沒有。是不是應該給我加點分啊
& `" J" q& E! w8 [' s' e* D% y' X: |0 o5 [4 F
7 S$ U. f; Y* H8 ~% A1 J
QQ截图20140811132757.jpg

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glee001 + 1 楼主,你知道的太多了

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 樓主| 發表於 2014-8-11 13:31:25 | 顯示全部樓層
seospider 發表於 2014-8-11 13:29   @# |: b- E" {! L+ i
為什麼不能?淘寶交易後台信息裡面就有一個項目是:打款給買家,用於退運費等小額退款。那就是方便你返款 ...
* ^: d% i  I- n- H4 F: t
一起加油啊親。1 Y1 v+ y; C$ n/ M9 o2 T% h" N
1 b1 s4 O4 T, d( D* G( h' M; X
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發表於 2014-8-11 16:51:04 | 顯示全部樓層
虛擬的,本來客單價就低,不適宜搞...
0 S% L9 _. D1 G& T2 h1 w實體可考慮: w9 Q: c4 g7 C6 s% Z$ L
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發表於 2014-8-27 18:01:36 | 顯示全部樓層
  正在策劃淘寶事宜。到時候會看情況 試試把" V& l) K' J4 K; y! T
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發表於 2014-8-28 10:08:51 | 顯示全部樓層
返現會不會被TB調查捏+ e) t+ B* a- j# H: I
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發表於 2014-8-29 00:11:55 | 顯示全部樓層
這個方法很好,一般的買家都會看在返現的份上,把覺得一般的衣服收了,然後給好評。。我也正準備用這個來增加銷量和好評率!- m" u7 \+ R$ R0 Z- I
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發表於 2014-9-5 21:30:25 | 顯示全部樓層
這個方法很好!的確值得( u% N  W  ]; G/ h
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