一、為何要做「評論返現」？
9 `. h. X, |) c# D n! O Z) ~3 G1、優化詳情頁、提升買家的購物體驗，從而提高寶貝轉化率和搜索排名。
, U" p0 ^! w* ?9 S( `2、天貓店舖無法在評論中附加實拍圖，C店卻能讓買家盡情地展現分享寶貝。& U' {7 `8 A$ u" a
3、減少未購買客人的擔憂和疑慮，減少售前服務工作量，直接刺激消費。3 T5 _- S j' Z: [+ @7 @
二、不推薦做「評價返現」的情況
5 } ^5 C. P" `2 }# U1、產品的質量很差，會導致中差評太多、且客人難以送出溢美之詞。
' v! t) _- R5 ~$ M l+ F2、詳情頁描述很簡單，會引發客人更多疑惑，增加售前人員的工作量。' w# r" i @3 z' A) h' g x
三、「評論返現」的五大好處9 i; V% q# l% c( H6 @
1、好的評論是商品最重要的資產。其他店舖可以盜你的店舖圖片、營銷方式，但卻無法拷貝寶貝評論。1 w+ {6 b" T0 B1 Q
2、評價返現有「收買人心」的功效。好東西加上高額返現，必定激發客人用心評論，成為寶貝「超級推銷員」，幫忙拉生意。
5 w3 K) o( _6 ?+ l4 O$ M" L S3、避免客人不必要的討價還價。當無法給買家再多優惠的時候，評論返現除了能夠促成交易，也能誘導對方給予好評。6 r( n) ?3 f5 V$ ^; P* w$ g5 H: c" s
4、適當規避一些售後問題。當產品不夠完美或者沒有達到客人期望的情況下，評論返現可能將中評變成好評。2 y! X8 G# x) o' G2 v4 a% }
5、收集詳情頁的圖片素材。把好的評價收集成圖，放到詳情頁用作口碑宣傳，用真實的評價刺激轉化。
1 [! r; ^( l& M5 o) ^! K- r四、「評論返現」的實施策略+ w n# A) K9 W) f
1、在店舖詳情頁最前面告知評論返現的活動。
Y$ v- Q! Y: S/ y* H$ {2 KA、針對不同人群和設備，採用階梯獎勵。9 T3 q- A$ I: r( Z+ {( t7 _$ P; q
B、根據寶貝的利潤情況設定獎勵的額度。
& z8 P4 y9 {& sC、可以設置月度最佳評論獎，刺激好評。
4 [0 n0 \4 t' n+ K' ]0 `參考格式：20字全5分好評，返現5元，附帶三張實拍圖片再加5元。
! p. L! Z& M+ J' u+ o2、利用客服推動和引導，提升評論返現效果。
/ r9 f* D$ w0 ]5 D( g' kA、產品上架初期階段：客服主動告訴客人活動，引導評論。（銷量破冰的最好方式）
, ?5 k H1 k! \% ?B、產品銷售已上量後：客服採用選擇性客人推薦活動，維護產品好評率和DSR評分。（這個很給力，評分綠了可以找我交流如何變紅）
9 `3 X& Z! M ^8 t7 ~3、收集好的評論作圖，放入詳情頁進行展示。
: i4 i4 X5 p/ k% ~( ^: U2 s. lA、當拍照評論返現積累8個，挑選幾個做成宣傳圖片。2 ]/ R: I5 n8 n: d# n7 m4 n5 K6 S
B、放入詳情頁的上方重點展示，進一步擴大口碑影響。) ?. a# i; i1 @2 K
我是seospider，最近轉行做tb，歡迎交流。重要的是給點分我學習下教程啊。謝謝了。
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發表於 2014-8-11 13:11:14
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正在策劃淘寶事宜。到時候會看情況 試試把5 J$ \, ~+ D- y; o
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