大數據目前在市場上仍然是一個流行詞彙,研究表明25%的高層領導仍依靠大數據來分析市場。同樣地,沒有一個市場研究人員願意自; i9 o4 w8 t- `& |
己比別人落後。另外,把有限的資源投入到更有效的分析工具中也是一個趨勢。5 `) F! R" u; a9 M1 e0 x# [4 Z% C$ s
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實話說,在一大堆信息中能夠找到為己所用的資源需要經過規劃和訓練。Forrester Research市場調研和分析公司最近有一份報告
/ Z9 X3 A, E- t, v,其中涉及耐克和Mini USA等公司的案例,講述他們利用非傳統廣告營銷來提高消費者與產品的參與度,實時與單個客戶服務。4 S k B5 L- h2 r
( k4 x7 _: I) I @* D) `$ L我們來看看Forrester的這份報告 }: i7 Y9 [& o$ j) p
& S# }7 O$ E- Y, Y! ~" N0 u 市場總監一定要牢記一點,內容營銷比傳統的廣告更重視與消費者的互動和價值交換。報告指出,內容營銷從消費者的潛在需求出
+ [( K0 M( t2 c9 ]3 q4 m" i發,能夠幫助制定出新的營銷策略。內容營銷指的是每一次消費者在消費一件產品時,能接收到其他相關產品信息和服務。 這個營銷方6 `7 _+ J# i( V" B! n
法通常和傳統營銷不同,但是有跡可循,比如說「營銷自動化」。 「內容營銷創造了一個高消費者參與度的環境,它所能得到的數據是任何$ V4 P# S. R% |2 U- {5 n; L
一種傳統營銷方法或者任何一個第三方所不能及的。」 Forrester的一位研究人員說,「因此,這些數據最後轉化為更高的消費者參與度,
/ k: F; b1 V& F1 G- @3 y/ `+ o' Z! n% ]0 b提高盈利,實現更好的客戶體驗。」
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報告中還詳細提到了一些如何創造內容營銷的方法,下面是最重要的四點:8 w; s2 z) ~. P& ~
7 L% ~( {; ]' P; C! \( z1. 重新思考你的主要營銷渠道
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過時的營銷渠道需要更新,可以通過加強市場部門和消費者體驗部分的合作來實現。在消費者消費後,把營銷重心放在「後消費」時代, s u8 k4 x" s: q: A
,同時,也要保持兩部門的信息溝通。
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! P9 T! J3 b9 e3 } t: z2. 每日都要更新消費者數據
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7 L8 D, q4 c% g6 @: ~, Z# A 市場研究人員要懂得預測性和實時性的數據分析。比如說,當一位消費者在社交媒體網站上抱怨一個產品時,你應該分析出如何更: f0 v, ` i+ r0 X: j% p
好的和消費者互動,滿足他的需求。
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3 v4 ~" k1 w8 g3 F5 v8 a3. 善於觀察
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/ K& b8 v1 Y4 Q# y 市場研究人員應該通過公司發展部門團隊那裡獲取靈感,培養善於觀察的能力。利用數據,不僅僅是為了一個營銷活動後期分析效
& S4 H' i5 [6 c' C1 q果,更重要的是當下,瞭解消費者的任何改變,並實現實時互動。可以說,篇幅短小精悍並具時效性的產品新聞比需要花很長時間的網站
$ J7 J3 \* }. o( A改版要來的有效果。, w9 g. T. r9 c# z3 T6 z
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4. 充分利用現有工具; j0 @2 C" y5 P* Q O& v
0 S; f3 m* J' k5 I3 J, I/ y 在盲目購買新的市場科技平台時,市場研究人員應該從現有的開始。對於B2B和B2C來說,市場自動化軟件和網頁數據分析軟件都1 ^( q$ \+ V' `9 o$ D
能夠滿足內容營銷的需求。) m q, Q! P$ H$ f! l
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