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非質量問題,買家要退貨退款,咋辦?

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發表於 2014-9-15 15:58:40 | 顯示全部樓層
只要不影響二次銷售,肯定得退。運費對方出就行了
& T) l& Q4 M- v) Q0 k7 G# ?0 l5 e8 B; n
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 樓主| 發表於 2014-9-16 19:25:21 | 顯示全部樓層
已經答應給退了
3 c4 ~- s6 I/ y0 k+ W3 k
7 ?. c0 S% t5 w' m& D. F看了淘寶規則5 m1 I) U' T7 ?# \& w
( N( @& [$ I, E9 \* m( s9 z
非質量原因,買家主觀意願7天退貨的, 買家承擔來回費用, 但是商品不能是包郵的# H+ i/ K0 t: K! Z. o% v; Z

0 a2 `7 r4 w9 y# [. N以後不能幹包郵的事情了! k( o% L: \3 b
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發表於 2014-9-16 19:51:32 | 顯示全部樓層
這種情況,只能打電話協商溝通,不行的話,只能退款了...
# f- ~( a6 [; L4 w
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 樓主| 發表於 2014-9-22 08:23:24 | 顯示全部樓層
淘寶默認連運費都給退掉了3 @5 w" V. j! |+ J. d& C5 ?9 a

, n/ Q/ U( k0 V, O0 ?
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發表於 2014-9-22 09:30:41 | 顯示全部樓層
非質量原因,買家主觀意願7天退貨的, 買家承擔來回費用, 但是商品不能是包郵的.--這個規則真的對商家很殘酷,免費包郵送貨了,難道退貨也是要商家包郵?
6 p/ j3 E: |3 {( U- a6 ~
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 樓主| 發表於 2014-9-22 11:02:28 | 顯示全部樓層
是的,包郵的不會退運費的0 o# p- p& ]; i6 q( H+ @% e

, O' y* S3 X# X. H' s" B/ J! j我的不包郵,點退款,系統也自動全部退了,沒有部分退費的功能
2 h; i% y& F* {  Z$ q
6 ]' m. O. j0 {# K2 A2 u8 ~, \& KPaypal的話,有好幾個選擇的,全部退款,部分退款,拒絕退款
; @: k4 U' D# Y2 D
, H. j: W* @# U這點上淘寶不如paypal$ r9 V' ?$ p8 D. K/ X' V
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