本文介紹的10個小技巧對我們利用社會化媒體還是有些幫助的,這些都是圍繞怎麼和粉絲建立關係和促進對話來展開的,希望對大家有一些參考價值。. ?3 X9 [7 T( K0 P% U; c2 v* K0 R! L
) L( ]' ~: Z1 o- z: C/ U
在Facebook上除了提供優質的服務外,還需與訪問者建立親密牢固的關係,下面就介紹10個技巧。0 c' H: G+ [9 O) x l* e( c3 {
, [$ @3 B9 D; d5 X$ |1:在你的Wall發表優秀的帖子/文章,同時進行長期的互動
+ f* @7 a, q6 i" H/ _
: S# F3 ^6 T1 _# N% U8 w
1 {6 F6 p% J8 T6 J2 z, Z3 q/ `) C
要想別人」like」(喜歡)你,首先你要Likeable(可親),一個雜亂無章的Facebook頁面可是會立馬「趕走「客戶的。就一個Facebookpage來說,qualitycontent(優質的內容)和activeengaement(活躍的互動)能夠留下一個好的第一印象。其他的幾個因素還有品牌本身、持續更新的信息、fans和admin之間活躍的互動。: J' u+ }" B0 r1 `6 C: S
2 X: j$ h( L- i; H4 e3 x) o& F6 R$ c2:對你的忠誠粉絲可不能小氣,獎勵他們。
# e+ W$ g# s9 j) U4 d- z
, d, Z2 @; Y, O! \4 I' u 也許你剛建了Facebookpage,不過你的品牌也許早已樹立良好的影響。鼓勵你的忠誠客戶加入你的Facebookpage,給你支持,然後用些可自設的徽章/標籤獎勵他們或者如果他們給你一貫的支持,可以給他們一優惠。# i2 F6 @" t. O1 l
+ E W& a! ~/ h7 `/ a 一個滿意客戶喊出來的話科比你的營銷術語要有魅力的多,而且會讓他們情不自禁的給你打上「like「。
1 Z/ j! ]; p( t
# I! ~# o0 g2 r3 {1 d3 y3:利用現有的社會化網絡* [! v: F2 p) c; Z) M% J; ?
/ `$ r$ E$ g, X- { p( ?. K+ b
; a$ v3 N' |$ w5 c 如果你在Twitter上已經有了一個很大的業務圈子,可以利用它來推廣你的Facebookpage。; S. c$ w& f2 P! L! O8 X
" e4 b G" \: k, g. N& ] 雖然有些人不喜歡在兩個賬號上有相同的聯繫人,不過有機會就得試試。這樣你的followers就能在他們的兩個社交平台上傳播你的message。這樣就能使得你的業務觸及更多的受眾。 p- A$ `" C. h7 N* y9 X5 n% q
0 c# \1 k2 W. r& c2 M5 n
來看看MariSmith是如何獎勵她的Twitterfollowers,同時有吸引他們去訪問自己的
: v; e8 @7 n# @! Bfacebookfanpages。& W5 a0 |7 r- l0 s# N) F ?
9 y3 X3 A6 z4 z' m5 {" n$ R0 b7 N
4:在你的網站中整合facebooksocialplugins(facebook的社交插件)
: N! E* U* @: _. R" o; h7 S9 C, _4 h& i& f9 Z$ \
在社會化媒體營銷中,一個基本的原則就是:要有一個網絡樞紐來聯結所有的社會化媒體活動。你的網站就是如此,它主要對你的內容和品牌管理進行控制。
' j+ D1 j0 J' d2 G) i; a* j& ^7 b9 K
所以可在網站中加入facebooksocialplugins(likebox、likebutton和commentstream)來提高各個平台之間的聯繫。! u* C/ ?. \2 S7 r5 d
, R; W: u: ~$ L: Z
隨著facebook訪問量的提高,你的頁面就會更多地顯示在粉絲及其朋友的newsfeeds,這樣就給你的businesspage帶來更多的訪問者。5 C9 `" K$ T5 v7 A& A6 W
4 y$ K% a6 \; h2 a0 c; o5:提醒你的粉絲點擊Like和shaer按鈕
$ D( b- d/ I( D4 |/ Z; U" Z5 R6 y* X1 e* n7 c; ?
如下圖,寫點東西提醒朋友對內容進行like和share。" j- C' [ e1 C% X+ k
' a& o0 ?+ H9 F$ v6 z3 Y, `6 v' {( S) l( g' W1 G$ X. P
6:利用論壇簽名和合作網站
, t5 Z: ^1 v' |7 {
' {8 E" C! n; p& e" l 如果你在論壇很活躍或者有合作網站,可以在簽名檔中加一個你的facebookfanpage的鏈接。不過只有你脫穎而出,你的信息才會得到關注。: l f' i- O6 b6 H- l
/ u$ N" [+ v9 }4 \6 T. M
在LinkedinGroup等之中,一定要一個樂於助人(aactivehelper),或者經常發些關於某方面的技巧的文章。只有你的參與得到認可,才有更多的機會讓其他們看到你。
( y* j5 _5 }+ \8 O O
6 O! s. h( J9 V+ t
+ C& U& h7 y8 A, d7:主動地向朋友尋求幫助, E6 {. X, d1 l- i' M
( L; ~+ |/ V z% R( |
一個fanpage在最初的時候很少有互動,所以在這個初級階段,可以向你的朋友主動地發送信息。可以讓他們在一些話題討論中予以幫助,最後公開地予以他們獎勵或者幫助他們。
2 P0 Z3 F! [; Q
& W: o2 T6 P8 y; I8 ^ 不過要確保讓他們討論的話題必須足夠有趣。如果你將你的個人賬戶和fanpage進行戰略上的結合,你會結識新朋友並讓他們多瞭解你,最後成為你的粉絲。4 Y$ B$ C2 X" |. W. L; t% w/ l
7 d6 _. E" X& e8:使用標籤
1 T: W D; M+ y$ ?7 q; C' L8 o2 T0 d; O9 ?4 O
Status-tagging(標籤)是一個好工具,標籤一個作者或者一個有名氣的facebookpage能夠帶來注意力,不過標籤的理由要充分。
: H4 a2 s( w" J6 a( ^3 Q* X) f F U# Y
例如,無私地提供一篇文章。要真實。最後粉絲也會感謝你的分享。9 t0 a, r% m& J8 D# i3 T9 L
9 P% N7 o" @5 w1 M1 u1 u7 ]$ @/ M) O; b% r' I
9:參與Popularfacebookpages(高人氣的facebookpage)
, V$ Q- o5 V+ o3 e m$ ]' L5 i, Q$ b' j* Z
: e# B- V% Q+ C* d2 H1 R 利用FacebookDirectory和FacebookSearch搜索與你的縫隙市場相同的Facebookpages,或者搜索一些與你的業務相關的討論。向這些著名的Facebookpage提供有價值的東西,與他們的管理員和會員建立信任和關係。要對它們做更好的瞭解之後才能讓他們去訪問你的page。看看下圖4 w0 O3 v4 s; K, ]8 w6 z4 M/ T! ?5 x
' E1 u0 T( y2 q$ @! l
10:與其他的facebookpages管理員共同組織一次社交活動
5 @ {9 M5 Y( Y# F D5 S6 e$ X: x# P7 ]; {7 ?
與其他的管理員一起開一個能讓雙方的fans都獲益的特別活動。這樣做效果非常好,加深彼此的理解。對活動要進行適當的規劃從而讓每個人的專業目標都能實現。
' t5 t& D7 R8 ]1 w+ A' l) \6 f: h$ ~8 G' j4 M
4 {* V D; A7 D# Z
來源:億恩社區# i8 a8 t( g# z s" W, }* W
" F+ V& H, j' q% ^+ ?
|