懲治SPAMEMU 搜索廠商三思後行

IT.SOHU.COM　 2005-05-13 12:02　 作者： 李俊慧　
; A9 q8 f  v* G近日，有關國際搜索巨頭Google兩則新聞被廣為傳播，其一，就是Google中文即將登陸中國大陸，而該事件所牽扯到Google中文的辦事處選址、負責人遴選等問題引發業界的廣為討論，其二，就是Google硬腕懲治SPAM網站，由於Google此番的行動迅速而強烈，波及面相當的廣泛，無數無辜個人網站中招落馬。
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　　除了Google，國內外其他有份量的搜索引擎提供商對於SPAM網站也舉起了戒刀，包括雅虎、baidu、中搜等在內的各搜索引擎提供商都對一些EMU的SPAM網站紛紛進行了有力的打擊，和Google類似，一批網站在叫殺聲中慘遭封殺，當然這其中也有冤死之鬼，於是搜索服務產業鏈的低端廠商，尤其是那些中小企業網站，包括眾多個人網站在內，喊冤聲四起，於是便上演了一幕「致Google的一封公開信」，痛陳Google的不謹慎。
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+ D& W- a% k" r6 u" h　　當然，不謹慎的不只是Google，由於各搜索引擎提供商採取類似的懲治措施，其他搜索引擎提供商也冤殺不少清白網站，之所以有「致Google的一封公開信」的舉動，一方面，由於Google在搜索引擎行業的老大地位，不謹慎與其身份不符，另一方面，由於Google身處國外，同國內用戶缺乏一種通暢的溝通渠道，因而才迫使相關用戶採取「公開信」的方式，與Google進行一種溝通。
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　　很顯然，由於搜索工具連接著目標用戶(廣告客戶)和普通受眾(搜索工具使用者)兩方面人群，因此，搜索引擎提供商一方面要提高目標用戶的排名或點擊率，從而增加自身的廣告收入，另一方面，搜索引擎提供商又要提高普通受眾的搜索體驗，這就要求他們將垃圾信息或EMU網站打入黑名單，以保證用戶較高的體驗，進而為自己的廣告收入做基礎。因此，各搜索引擎提供商對EMU的SPAM網站大開殺戒是可以理解的。
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* u7 m' ?& Y: E* Z　　但是，我們也注意到由於搜索引擎提供商方法不得當，很多無辜網站遭受不白之冤，應聲落馬。顯然，作為搜索服務產業鏈的上游廠商，手握下游企業的生殺大權，在行使該權利的時候需要三思而後行，或者說需要證據確鑿，程序公正，才能採取相應的處罰措施，不然的話，那就是在濫用權利，就構成一種霸權行徑，其結果是毀掉整個搜索服務業。
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: ~( z: e/ e9 l　　我們為搜索引擎提供商的大力整治而歡欣鼓舞，但是，我們也呼籲搜索引擎提供商要三思而後行。

, [8 ~( b- M/ s" x  [. A$ p2 b. j3 d　　第一思，區分清SEO與SPAM。
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+ @1 W+ b3 Y8 O& q　　SEO與SPAM的共同點在於他們利用工具或者其他的各種手法使自己的網站符合搜索引擎的搜索規則從而獲得較好的網站排名。

　　SEO 是英文search engine optimization的縮寫，其中文意思是搜索引擎優化。顯然，SEO的著重點落在優化，從另外一個角度來講，它通過摘選關鍵詞或與針對不同的搜索引擎根據其搜索特點來設置自己的網站和網頁，它的目的是為了讓搜索引擎更容易發現自己，使自己的排名更加靠前。其本身是一種善意的積極的舉動。

, a* H/ X/ I2 _* V　　不同於SEO，SPAM則是可以說是不擇手段的來實現自己網站排名的上升，通常此類網頁中包含了眾多敏感詞彙，比如涉及淫穢、色情的關鍵詞。另外，SPAM本身是一種惡意行為，其網站或網頁可能與起設計的關鍵詞毫不相干，只是因為某些關鍵詞被檢索的概率很高，所以才設置自己網站或網頁關鍵詞。包括但不限於「大量使用與網頁內容無關的關鍵詞、頁面與 Google 搜索結果的描述不符合、過渡頁、欺騙性復位向、專門針對搜索引擎製作的橋頁、大量重複內容的頁面或站點」等針對搜索引擎的行為。

* u+ P8 Z) `5 E. X) c" y　　由於SEO與SPAM有著善意與惡意的區分，因此，搜索引擎提供商在整治EMU行為時，要慎重，要區分清網站行為是SEO還是SPAM，以免錯殺太多。

　　第二思，建立健全爭議處理機制。

- P& B) l7 n+ p9 I. E　　在剛剛開始的整治活動中，年輕的搜索引擎提供商表現出了不成熟，其只側重與打擊，而忽略了保護，同時在程序設計上也存在眾多不合理的行徑。目前，某些網站一經被舉報就會面臨封殺，其完全沒有申訴的機會。
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5 A& y1 [* v1 Q. _; i2 {　　顯然，這與法治社會的要求是格格不入的，刑法上講究「無罪推定」，在沒有被法院判刑前，任何犯罪嫌疑人都被預設為清白的，同時給予犯罪嫌疑人足夠的訴訟權利，包括聘請律師，上訴，申訴等一系列程序自救權利，就是為了防止錯殺。

& y; t2 r4 |; J* b　　據Yahoo等搜索引擎提供商的調查顯示，經過前一輪的打擊之後，發現有一些中小企業網站確實是因為不太明白SEO和SPAM的區別而導致被搜索引擎封殺。

5 Q& C# J- J& X1 L5 m  D　　顯然，在經過一番大力封殺後，搜索引擎提供商是時間應該考慮建立健全爭議處理機制了。主要是設立一種完善的投訴申訴處理機制，進而走出暴政的陰影，踏入合法有序的懲治SPAMEMU網站。
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0 v2 {$ g: E. Y9 x! i+ C　　而在這一步懲治程序完善上，Yahoo走在google、baidu、中搜等之前。據悉，考慮到之前眾多錯殺案例，一搜專門設置了申訴的機制，讓中小企業有申訴的機會。在該機制下，首先，用戶一遭舉報，經程序調查則將被舉報網站列入「黑名單」，實施暫時封殺。其次，一旦被封殺用戶向一搜提出申訴，則一搜馬上停止封殺，將用戶設定為「需封殺嫌疑人」。其三，針對用戶的申訴進行調查，如果申訴確實有理有節有據的話，則徹底解除封殺，還被封殺用戶以清白。而一旦申訴經調查是虛假的，也就是他人舉報是真實的話，根據EMU情形的惡劣程度、危害性以及社會影響，分別對EMU網站實施「有期徒刑」「死刑」，即「長期封殺」和「永久封殺」。

( s7 W5 _; m, `0 p8 M% y  p　　從程序設計上來講，一搜算是走的比較靠前的，設計也相對合理，但是還有不完善的地方，在法律制度設計上，有「國家賠償制度」，針對誤告以及錯罰等，行政機關負有賠償的義務，這包含著限制權力濫用的精神，而目前，針對由於錯殺誤殺等行為給被封殺網站帶來的損失，相關搜索引擎提供商並沒有明確表態，這需要搜索引擎提供商們繼續完善相關制度和程序。
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! R# j: H2 O; _* b5 Y6 t# c1 M: p　　第三思，懲治行動要長期化、制度化、有序化。

　　顯然，與EMU行為的戰鬥是一場持久戰，EMU行為不會輕易滅絕。因此，搜索引擎提供商還要思考的是，這種整治行為是否只是一時之舉?如果只是一時之舉的話，那麼對於淨化搜索排名並不能起到作用。對於眾多的懲治行動，其中一時的「嚴打」最為讓人傷心，是典型的「有法不依，執法不嚴」。

　　顯然，針對SPAMEMU網站，各搜索不應該只是孤軍作戰，由於差別待遇，會使下游企業轉投其他上游搜索引擎提供商，因此，稍有不甚就可能釀成「殺敵一千，自傷八百」的慘局。
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( B' b! ^7 L- c  m" \% A7 y2 U　　因此，各搜索引擎提供商應該聯合起來成立行業組織，制定統一規範，明確EMU類型，確立明細懲罰措施，進而建立一種長期監督機制。切忌不要搞嚴打性質的活動。不要讓熱火的懲治行動成為應景之作。要讓懲治行動長期化、制度化、有序化。
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　　搜索行業呼喚秩序，因此要對EMU行為進行嚴厲打擊，搜索行業也呼喚理性，因此，採取打擊行為要三思而後行。