哭呀，俺的招行young信用卡中的美元如何取出或消費？謝謝

哭呀，俺的招行young信用卡中的美元如何取出或消費？謝謝
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本身是個招行YOUNG雙幣信用卡，讓一個外國的朋友給卡裡匯過200美元
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" \  y& b; W: f% X7 o結果不知道怎麼給轉成人民幣取出來了。
) U% x; Q. i" O* D& V& ~
給800-820-5555招行上海信用卡中心打電話，說是可以把美元轉成人民幣，但要收手續費1.5%，並且過程要4天時間

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結果現在4天早過去了，這個美元還是沒轉成人民幣，還是沒辦法用。最近招行信用卡中心招的這批新員工太氣人了，培訓不到位，連他們其它行的員工都在投訴這幫人。
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整個過程太煩人了，請問朋友們，有沒有其它的方法，可以把裡面的美元轉成人民幣取出來，或者是用其它方式消費掉？？？

/ Q; s& r5 Q% n謝謝大家，請幫幫小弟。

shua