國際知名管理大師彼得德魯克說了一句非常經典的話,他說現在的企業的競爭,已不是產品之間的競爭,而是商業模式與商業模式之間的競爭。7 Y S: E7 ~/ Y8 {+ z: U
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1。第一太陽法則:分享
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如春秋航空,就是結合了B2C的方式, 讓顧客可以自助的方式在網上訂票,打造了一個平台。避開了與傳統各大航空公司的競爭,他要抓住的就是觀光度假旅客和中低收入商務旅客的需求,通過整個商業模式的設計, 他僅僅對顧客提供最基本的服務,如在飛機上僅提供一瓶免費的礦泉水等,以此來實現降低機票價格「省之於旅客,讓利於旅客」,創造了對本身有利的「廉價航空」商業模式。其實,亞洲航空的CEO就曾經告訴我說,他們最終要打造的是一個全亞洲最大的虛擬社區,而廉價航空只是他們的第一步。not bad,通過「分享」的核心概念,讓利給了使用者,吸引他們到了這平台上,下來就能開始在這平台上搭建很多的衍生服務等等了。
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2.第二太陽法則:個性化
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1 [/ C3 [' }% u! B! F6 f例如戴爾消除了分銷商的環節,創造了直銷商業模式。戴爾通過電話、郵件、互聯網以及面對面與顧客直接接觸,根據顧客的要求定制電腦。通過直接接觸,特別是互聯網,戴爾能夠掌握第一手的顧客需求和反饋信息,為顧客提供「一對一」的服務。圍繞直銷,戴爾打造了整合採購、裝配、輸出的高效的運轉鏈條,將電腦送到顧客手中。戴爾的直銷模式,去除了中間商所賺的利潤,同時將存貨率大大的減低,極大地降低了成本,取得了巨大的競爭優勢。而康帕,就停留在傳統的銷售渠道及大量囤貨的方式,最終就輸給戴爾,而最終被惠普收購了。企業家要好好思考,自己的產品或服務,可否結合互聯網銷售或服務好顧客嗎。# e9 G" W" X6 ]; D7 |" F; Y
: T5 t/ c. h( r# A: }& S1 i1 q3. 第三太陽法則:實際平台
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最經典的例子就是我們眾所周知的連鎖快餐企業麥當勞,企業的的90%的收入其實是來自房地產,麥當勞將租來的房產轉租給加盟店,通過賺取租金差額來獲得大量利潤。Google通過一個分享的平台,創造了「競價廣告」的商業模式,依據客戶購買的關鍵字,以純文本的方式把廣告安置在相關搜索頁面的右側空白處,只有有入點擊廣告時才付費,使搜索引擎變成企業推廣的利器,給企業帶來了高額利潤。去年,GOOGLE 賺取最多的錢就是來自點擊廣告的。在這裡,「實際的平台」 , 提供及創造一個給使用者「實際」謀利的平台。而不是去搞些流量,就想靠廣告謀利的平台。
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& r3 U4 z9 M4 Z' x# h' p4.第四太陽法則:便民
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舉例,網絡銀行,就是一個很好的例子,以前的銀行都是8小時營業及有地區限制的,為了更好的服務好顧客,招商銀行就開始了網上銀行服務。顧客通過網絡銀行,能在24小時及不用到銀行的情況下,就解決了很多事情。也因為這樣,招商銀行創造了本身的優勢。 提到網絡銀行,很多人可能第一時間就想到了招商銀行。這裡,我們可以體驗到「便民」 ,你有想過如何利用互聯網去提供更多的便利給你顧客嗎?" ~) I: k/ N0 K, z: L& y
. V _3 c" {9 a$ s$ R5. 第五太陽法則:借力使力,不費力
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: G+ j4 ~7 a2 H, {. ]/ `3 ?. k7 l互聯網今天的網站很多,各種各樣的概念就有。 我有個朋友搞了一個網站,為了讓使用者容易的使用及找到更實惠的書本DVD,他將資源都集合到他網站上來,只要顧客輸入相關的書名,網站就會將重要的網站的價格等等都列出來,顧客很容易的比較,並可通過相關的鏈接就能訂購產品,而他就因為提供了這個服務,只要通過他網站訂購產品,他就有提成。互聯網的第五個核心思想 - 「借力使力,不費力」。想想,你傳統的企業或你的網站能讓人如何的接力,或接力其他人呢? 若你企業很大,也許很多人要靠你。若你的企業很小,你如何可以借其他的力呢?
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6. 第六太陽法則:無中生有1 o* x l3 b9 c+ \# p
: }" h7 O- Q: ^+ B: T5 Y- R舉例,很多網站有提供免費的產品服務,主要是通過收取顧客數據庫,後續再銷售他們產品服務。 所以,這就是無中生有的模式。所以,想想,你是否可以提供一些免費的東西或服務模式,去吸引顧客加入到自己的圈子上來。後續設計一個可以讓客戶收益及消費的平台或銷售模式。 |
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