2009年在線營銷趨勢/ H D+ [# @3 t- n4 K
1 X& Q9 G. ?2 S4 c V- A' v+ P對於許多公司來說,2 0 09年可能是個巨大的挑戰,因為經濟增長的放緩給商業的發展蒙上了一層厚重的陰影。然而,數字營銷看起來卻不會受什麼影響,隨著營銷預算地不斷削減和限制條件地增多,數字營銷的優勢越來越多地展現出來。
4 U- k4 F. o- | 以下是我們看到的2 0 0 9 年16大在線營銷的發展趨勢,我們對這些趨勢進行了分析並提出了合適的應對戰略。9 W# K; C: Q$ d; \& Z) F
1、關鍵詞漲價仍將繼續2 Y, s/ F) o K; p
廣告主對廣告效果的可控性要求越來越高。隨著越來越多的廣告預算投入到數字營銷中,這個市場的競爭將會變得越來越激烈,不斷增長的需求提高了付費搜索的成本。關鍵詞漲價,或者叫做按點擊付費廣告的價格在2 0 0 8 年的增幅是2 0 %(資料來源:J u p i t e rr e s e a r c h),我們相信雖然經濟在下滑,關鍵詞廣告的價格在2 0 0 9年還會繼續上漲。
R: B O U1 y3 I i6 q S t r a n g e 觀點:因為點擊廣告的成本上升會直接導致按銷售計費廣告成本的上升,廣告主需要提高廣告的轉化率來加以應對。
% c$ z3 _9 n3 U+ n- @ 2、轉化率的優化成為關鍵
' l8 @! V+ f# v' |8 Q1 \7 E0 b F3 i 如果關鍵詞的價格以現在的速度繼續上漲,想要保持按銷售計費廣告成本不變,就必須提高轉化率。廣告主面臨巨大的壓力,迫切地需要對搜索廣告、展示廣告、整合營銷和郵件營銷進行優化,進而找到能夠提高投資回報率的方法,; T4 u3 p% t q6 N( m/ g' M
S t r a n g e 觀點:可控的測試是最好的方法。A / B測試和多元化測試(評估同時改變各種廣告屬性所帶來的影響)和跟蹤點擊成為改善你的網站的必備玩具。眼動測試也成為必要的測試之一。7 s4 @& O) T/ W2 ~: A5 m
3、消費者的節儉將改變他們在線的行為
$ }5 \5 U% ~0 U* P# H 因為經濟危機的影響,消費者將越來越多地使用在線購物,特別是通過拍賣網站和廣告列表網站。所以Cra ig l ist、Gu m Tree、eBay和其它的很多同類網站將迎來一個流量飛昇的時期。
" R2 S' z% C5 w: O7 X S t r a n g e 觀點:在經濟低迷的時期,最重要的是保持市場佔有率,營銷者需要更加主動一些。在線零售網站需要保持足夠的庫存(包括某些奢侈品)並努力將消費者帶到自己的網站上來。所有在線的業務都需要將激勵、供給和訂單作為標準的操作流程。為了提高銷量和實現交叉銷售,激勵消費者再次回到自己的網站上非常關鍵。將特價商品擺在關鍵位置可以很好地消費者心裡形成預期,並讓他們經常回來。
* R: I# w) W" T& o/ V 4、需要更多的創新. M" x9 E: W0 f( J8 H4 V
這可能是顯而易見的,但是仍然需要進一步強調:數字營銷越來越需要創造性來實施營銷策略,實現營銷目標。創造性可以使你的展示廣告效果更好、使你的著陸頁面更加友好、使你的網站更加可信。創造性可以幫助你傳達你的信息並提高品牌的吸引力。雖然經濟在下滑,但是精神上的需求卻並沒有落到底線,創造性可以對所有在線營銷活動產生影響,進而影響投資回報率。% R* w/ M" y$ W( f4 Q
S t r a n g e 觀點:創造性是引導你渡過艱難時期的「 X 元素」,因為只有正確的設計、正確的複製和正確的信息傳遞才能刺激消費者。這就是為什麼我們將自己正在做的事情成為「創造性的數字營銷」而不是單純的「數字營銷」。) U' a" Y+ h: ~2 `- g
5、IE8將會影響在線廣告, G5 ^, Q2 ^1 S7 R, C
微軟最新發佈的網絡瀏覽器I E 8非常重要,因為它是Wi ndow s系統中的默認瀏覽器。雖然I E不像谷歌瀏覽器和火狐瀏覽器那樣靈活,大部分的用戶還是懶得更換,繼續用著它。如果I E 8 所包含的私人瀏覽功能被廣泛的應用,將對在線廣告產生很大的影響,因為這個功能會屏蔽c o ok i e s,而c o ok i e s正式在線廣告和流量監測的核心。
4 b" W! D: s4 o2 T% `: s S t r a n g e 觀點:微軟一手創造的標準卻又被微軟自己屏蔽了。I E 8的隱私瀏覽功能屏蔽了第三方的c o o k i e s,這將使得廣告服務商們大為頭疼。
% \0 N+ p0 v8 o }0 s3 M: q, {( j 6、按銷售付費廣告將得到更廣泛的應用
9 V v! L% O6 Q, D% W% [ 按銷售付費數字廣告模式將得到更廣泛的應用。在這個困難的時期,大型的在線廣告主已經將一半的預算投入到按銷售付費媒體上了,因為這種模式可以帶來更多的實際銷售,而不是品牌上的收益。未來這種模式的廣告將會越來越多。
" g" \: `" h" \ S t r a n g e 觀點:按銷售付費廣告對於廣告主來說非常好,因為他們花費的廣告費用將按照一定的轉化率比例直接帶來銷售收入。隨著經濟形勢的下滑,廣告主將更加關注廣告的投資回報率,他們將會在按銷售付費廣告上投下更多訂單。我們認為按展示付費和按點擊付費的廣告模式不會消亡,這些廣告將更多地被用於建立品牌認知,但是按銷售付費的廣告模式將成為在線營銷的主要組成部分。; a. a h# @4 z5 v q7 X
7、數據隱私和安全仍然是頭等大事
$ O6 g U+ o; B" `0 V; t) V 數據安全和隱私問題將繼續成為2 0 0 9 年的在線營銷領域的頭等大事。無論是P h o r m、通信總局監測我們的行為,還是政府機構和企業丟失包含未加密數據的筆記本計算機、軟件、光盤等,都將成為人們關注的焦點。
1 d/ D, v+ _( j- ]6 h S t r a n g e 觀點:數據安全保護將不僅僅是安全問題,如果在這裡犯了錯誤,將很可能對企業的公共關係和品牌造成不良的影響。前面我們曾經提到,谷歌瀏覽器和I E 8 的隱私瀏覽功能如果被廣泛應用,將對在線廣告產生巨大的影響。企業需要審核他們的數據處理和安全保護措施以保證萬無一失。如果企業的數據丟失或者洩漏,將很有可能被消費者集體訴訟。
0 K: M* E! _/ |+ r# S 8、定性分析將會被強化0 b; c8 i7 ]! r- S1 ^' c$ J; m7 {
直到你的網站的用戶在做什麼很不錯,但更加重要的是瞭解他們為什麼這麼做。我們預測在2 0 0 9年,定性分析將會被大量用於分析和決策的過程。用戶調查、電子郵件調查表、內部搜索分析、用戶投訴、消費者服務表格、常見問題反饋、A / B 測試和多元測試、眼動分析和點擊密度分析都將成為你進行定性分析的必要玩具,並將幫助你提高投資回報率。6 N, F% b! X/ Q
S t r a n g e 觀點:關鍵是從你的分析中提取正確的信息——然後清晰地概括出來——這樣你才可以做出合理的決策。對一個網站的定性分析可以讓你的調整更加有效。另外,在定性的點擊流分析中,要注意雅虎和谷歌的分析——這些都是免費的索引玩具。
* w6 k$ {: f3 n/ B& _ 9、移動廣告將會流行
+ A. ^; X* u8 j& b6 k 隨著谷歌開始發佈移動硬件(G1)和軟件(A nd r oid),並在無線領域投下重注,我們可以清楚地看到這些山景城(谷歌總部所在地)的傢伙們已經開始開發這個市場的潛力。i P h o n e、黑莓S t o r m 和谷歌G1等大屏幕3G智能手機都提供了標準的網絡瀏覽功能。谷歌正在依靠開發和控制我們用智能手機上網的平台和運作原理的方式來搶佔移動廣告市場的先機。# }" D. s% H( h0 f/ i
S t r a n g e 觀點:如果你還沒有考慮過你的移動網絡戰略,那麼現在是時候了。搶先進入這個市場的品牌,會隨著這個市場的爆發而獲益良多。7 p; b( s8 c! B& G- }; f
10、本地搜索/ 本地化服務將會增長7 y8 V& ?4 K. L: [6 e! H
搜索引擎、瀏覽器和硬件製造商會繼續在搜索的本地化上加大投入。為什麼?有三個主要的原因:1、搜索結果相關性更高;2、廣告可以更加精準;3、搜索的本地化將會給搜索廣告網絡帶來更多的本地銷售額,而不是地區或者國家範圍內的銷售。7 B+ h, T' u7 @3 t- _. V, l8 g
說2 0 0 9 年是本地化搜索大發展的一年是因為G e a r s 計劃(一個開源計劃,目的是開發更多可以嵌入瀏覽器的網絡程序)提供了一個基於地理位置的應用程序開發接口(A P I),謀智基金會的G e o d e和雅虎的F i r e E a g l e 也提供了同樣的功能。另外越來越多的筆記本計算機、擁有全球衛星定位功能(G P S)功能的智能手機和P a l m都開始支持高速下行分組接入(HSDPA)技術,這將使得這個英國的搜索引擎獲得更多的地理位置信息,而不僅僅是通過現有的互聯網服務來查找。
9 ^4 ^; r! j- S# q* f' }, n6 x S t r a n g e 觀點:廣告主需要深入瞭解本地化搜索可能的應用前景,並提前準備,滿足用戶的需求。2 g L' p" x/ e1 M: W( V
11、RSS新聞種子將成為主流
9 |6 S+ ?( ^9 V9 j' K1 \. H0 O/ p! t R S S 是一個在線營銷和通信的理想平台,因為它為營銷者提供了強大的信息傳播渠道和大量的精準目標受眾。經歷了早期的艱難推廣之後,R S S在2 0 09年將會迎來一個爆發式的發展,成為主流的信息傳播渠道,這也要感謝微軟將R S S功能嵌入了I E8瀏覽器中。2 |0 ]4 D1 C9 \
S t r a n g e 觀點:對於用戶和營銷者來說,R S S 有三個主要的優勢:1、用戶可以只訂閱他們想要的信息,從而避免任何垃圾信息的傳入;2、用戶逐漸對新聞源進行篩選,這樣就可以只收到特定的信息;3、用戶可以使用各種方法來閱讀R S S 新聞種子——通過他們的網絡瀏覽器、電子郵件客戶端、桌面或者、線聚合網站或者移動和手持設備。這種可以任意選擇接受信息方式的自由意味著用戶掌握了管理權,使得R S S新聞種子的受眾成為更加精準的電子郵件營銷目標受眾。4 B! T# n# t: w/ p9 ^ ]
12、谷歌的算法將會包含更多的用戶行為計量分析) k! W1 O2 q1 P
我們預測谷歌將在其搜索引擎算法中包含更多用戶行為計量分析元素。實際上,谷歌從2 0 03 年開始就在一項名為「基於歷史數據的信息檢索」專利中公開討論過這個算法問題。
, `! W- t! y3 I8 y; R6 R8 O 我們已經看到一些這樣的元素,例如域名搜索歷史和反向鏈接已經出現在谷歌的算法中,但是有評論者認為用戶行為計量分析更有可能性一些。這將意味著用戶點擊率和跳出率等計量數據將會用來評估搜索結果的價值。
" Z$ ]; n- Y9 f1 j1 A' o; ^ St ra nge觀點:隨著時間過去,表現較差的網站在搜索結果中的排名將會逐漸下降,因為用戶對一個網站的使用和在這個網站上停留的時間等數據的重要性將會不斷提高。對在線營銷者來說,這意味著相關性、質量和用戶友好程度將會成為在線業務的關鍵,不僅影響轉化率,還將影響自然搜索流量的規模。
7 Y4 e3 h9 Y# Y6 W 13、網絡筆記本計算機將會影響網站的設計2 m( p7 l" p7 [" B1 X4 `1 b i* D
網絡筆記本計算機,指的是更小、更便宜,完全為網絡瀏覽而設計的筆記本計算機,網絡筆記本計算機已經成為筆記本計算機市場上增長最快的產品類別。2 0 0 9 年,網絡筆記本計算機將佔據1 0 % 的筆記本計算機銷售額和8 % 的計算機市場總銷售額。新式的網絡筆記本計算機將包含高速下行分組接入(HSDPA,3G)技術,成為商業人士的理想玩具。2 A8 B" s6 n! f
對於網站開發人員來說,最需要關注的是網絡筆記本計算機的屏幕分辨率。大部分開發人員都是基於76 8 像素高的屏幕進行開發的。然而,網絡筆記本計算機的屏幕通常只有6 0 0 像素高,意味著實際瀏覽尺寸減少了22%。' ]. e; s9 u( d" ?, d
S t r a n g e 觀點:開發人員需要設計更加緊湊的網站,更加經濟地利用屏幕的實際瀏覽空間,將關鍵的功能和用戶的瀏覽行為都集中與60 0像素高的範圍之內。 M* m8 {$ d& V# J$ r
14、用戶產生內容(UGC)為王
- r6 Q! `7 i* `% b 2 0 0 8 年由優勢麥肯媒體(U n i v e r s a l M c C a n n)所發佈的一份報告指出,只有14 % 的用戶相信廣告,同時卻有7 8 % 的用戶相信其它消費者的推薦。這證明了許多在線營銷者剛剛知道的問題:用戶創造的內容是非常有利的。2 p& B! V7 _0 @: ^% i# Y3 p- e
St ra nge觀點:用戶創造的內容,例如Blog的評論、產品的評論、視頻的評論、創意、相冊和其它內容具有非常高的價值:1、品牌認知:開放、誠實、親切;2、品牌認同:用戶可以做出貢獻並深入到品牌文化當中;3、品牌對話:用戶感覺自身重要並有人傾聽自己的意見;4、品牌信任:你的產品/ 服務一定是很棒的,因為你經過了用戶的檢驗;5、附加值:用戶創建的相冊、產品評論和視頻評論使得用戶更加忠誠和專注;6、免費的內容:你的用戶免費幫你改善產品/服務。
4 A4 G0 W- H+ \ e* h4 l7 s 15、社會化媒體中將產生大量的機會. {& X* ~, i J5 P' l
根據優勢麥肯的研究,有73 %的用戶經常閱讀Blog,3 6 % 的用戶認為有Blog的企業更可信一些。另外,8 3 %的用戶曾經看過視頻短片(側面證明了銷量的上升),4 9 %的用戶曾經下載過播客,3 8 % 的用戶曾經訂閱過R S S 種子,57 % 的用戶加入了社會化網絡。我們還可以列出很多數據,但這些已經足夠證明社會化媒體已經顯示出巨大的影響力,如果你不能借助這種優勢來發展,你將丟掉很多機會。
& q# E4 ~; v y* w S t r a n g e 觀點:建一個Blog,告訴人們你是誰,你在做什麼和你的產品/ 服務好在哪裡,為用戶提供信息和資源來提高用戶體驗,豐富用戶的生活。合理地利用社會化網絡、書籤、R S S、在線和離線視頻、還有音頻和視頻資源的優勢。你可以通過這些玩具,以更加開放的姿態面對用戶,讓用戶成為品牌的擁護者並建立品牌忠誠。另外你還可以通過用戶產生的內容轉化而來的多種網絡聚合應用,讓你的網站變成用戶首選的站點之一。
* h4 W- _% p& A0 w6 l 16、應用程序接口和網絡聚合應用將成為主流趨勢
2 u! V6 n g7 j5 v& K 我們無法預測誰會是下一個F a c e b o o k 或者L a s t . f m,但是基於這些網站的網絡聚合應用倒是個不錯的主意。通過應用程序接口,桌面或者移動程序可以直接使用這些網絡上的數據,極大地增強i Tu n e s、R S S 閱讀器、桌面天氣插件、X b o x L i v e 和P l a y S t a t i o nNet work等服務的功能。
1 u* [) ?% \$ e- Q( G. Y 通過這些網絡聚合應用,數據作為信息源可以呈現出很多以前所無法想像的互動形式。網絡聚合應用的發展速度非常快,好的網絡聚合應用具有極強的協同效應,可以為用戶提供更好的體驗和更深入的信息。
/ w3 ?4 T( I& C' K S t r a n g e觀點:雅虎的P ipe s是個非常好的操控數據的方式,同樣谷歌的G e a r s 和地圖也是非常強大的玩具。我們需要有點耐心,等待網絡上更多令人驚奇的新服務出現,但是我們確信2 0 0 9 年將會有更多的開發人員開放自己的網站和程序,並以此來吸引大眾的注意力,改造網絡空間。 |
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