14個免費訪客行為分析工具

為什麼你網站的訪客不斷的離開，甚至有些永遠都不再回來！本文介紹的14個免費訪客行為分析工具將幫助你：
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5 R, E+ a( \) [$ N1. 瞭解你的訪客需求
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6 m: H3 F! U! J: a8 K& h3 K2. 提升用戶體驗

: w- n' I( z( K6 \  c3. 提高網站可用性
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6 e, G6 y* O, V: v. h& y! b4. 留住更多的回頭客
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5. 提高銷售的成功率

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; S7 Z* U& z$ s; V. h: K1 B關於網站設計有一個很大問題： 如果你想讓你網站的訪客更好的轉換為你的客戶（或者忠實讀者），你需要理解這一點，為什麼大多數的訪問者不再返回你的網站！
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但是這些來來去去的訪客沒有留下他們的足跡！你怎麼能知道他們到底需要一些什麼呢？如何才能知道什麼才能讓他們採取行動，購買或者訂閱你的產品或服務呢？
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4 M! W, v0 }% Q/ L. C( Z如果你擁有一個現實生活中的實體店舖的話，這當然很容易：你能聽到他們的意見。你可以向他們請教，你會聽到他們喃喃自語的抱怨。
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; L, \9 q6 E) d- j; g但是，通過網站捕捉用戶的聲音卻沒有那麼容易，不過現在這種情況有望得到改觀，你能從本文介紹的14個免費工具中得到你需要的答案！他們分別是：

9 l' h# [$ Y* T" ^& q1、利用 Google Analytics跟蹤訪客來源，以及他們都點擊了哪些網站鏈接
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8 K1 I: ~! M5 N& p" SGoogle Analytics（分析）是企業級的網絡分析解決方案。此工具不但可讓您進一步瞭解網站流量和營銷效果，現在還提供了富有靈活性又易於使用的強大功能，讓您通過全新的方式查看並分析流量數據。有了 Google Analytics（分析），您就更能夠撰寫目標明確的廣告、強化營銷計劃並提高網站的轉化率。

& M' T; Y' \& a" p* c* yhttp://www.google.com/intl/zh-CN_ALL/analytics/

) R3 d9 d, u# n/ x  Y& D9 I* t/ z2、容易說明的 「heatmaps」 將準確的顯示人們都點擊了哪裡（即使不是個鏈接）

Crazy Egg
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7 @4 u$ o" v- [" UCrazy Egg將告訴你訪客在你的網頁上的哪些部位進行了鼠標點擊，無論那裡有沒有鏈接。訪客的點擊活動以 「heat map」〔熱力地圖〕的形式顯示給你。

+ i6 j" Y* a: w, h% F: y. ohttp://crazyegg.com/

) f9 C% \* S3 N1 z) F3、「In-page」 web頁面分析，在視頻中顯示訪客的屏幕！Google Analytics的完美補充

! b. j1 l. v8 M# h8 G7 N6 d" xClickTale

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ClickTale說他們自己實現的是 「in-page web analytics」 （相對於其他的分析軟件，該軟件主要考慮頁面之間的變化）。與Crazy Egg相類似，不過還有關於鍵擊、鼠標滾動條、鼠標移動軌跡相關的數據。

; g* N+ I3 J5 D" t: Shttp://www.clicktale.com/

; f+ N2 K* n- b! I2 l1 g- K4、讓你的訪客在網頁中告訴你錯過了什麼！
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7 G: ^+ g/ i/ V" Z8 y% jGoogle Talk Chatback

http://www.google.cn/search?clie ... oogle+Talk+Chatback
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5、向你的訪客調查你所有的行銷問題

# x  }0 `- r$ `. O5 U# h& T# KSurveyMonkey

% o7 P( k, y4 u9 M3 q7 W. o& C你的客戶知道許多你的行銷問題的答案，為什麼不向他們請教呢？

  W3 p. x8 F+ }/ |* F) DSurveyMonkey 提供一個簡單的方法來發放調查表，並收集和解釋調查結果。

http://www.surveymonkey.com/

6、向你的訪客咨詢為什麼他們訪問你的網站，還有他們是否找到了需要的信息
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/ P& r; u1 q, b  i" s- z" G, D. {
0 v( P+ m) U$ c& T0 L+ ~你網站上的訪客可以是你最好的朋友，也可能成為最有威脅的敵人。直接瞭解他們的意見可以幫助你明白哪些有用，哪些沒用，以及如何讓他們體會到最佳的網站瀏覽感受。
9 h6 v0 d3 B8 K* c. }4 ~
http://www.4qsurvey.com/

5 V7 D* M6 ]! ^# {5 a1 U0 s+ ~7、獲得大量真實的訪客活動信息

Steve Krug』s book
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可用性測試只是涉及對網站訪客的行為監測，並讓你注意到所產生的任何問題。它也不是什麼高科技，實際上，聽上去是非常的普通，但是它可能是在我們這個列表中最有用的技術了。
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3 Z: a8 x. {8 u' P+ L. N8 F運行可用性測試有好幾個辦法，不過涉及最多的則是，給參與者進行一個任務，並要求他們大聲說出他們的想法，並將結果記錄在案，供以後分析。

- W8 {9 p$ t. T' W; P- x) c+ Bhttp://www.amazon.cn/detail/prod ... &source=6481392
" ~* r! p, s. v! g' a$ X# m
8、彈出式問卷調查，允許你招募訪客參加你的可用性測試
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Ethnio
" p- |2 t. e' g1 f. O6 c" D
Ethnio 提供一個非常容易的辦法，為網站添加一個彈出式的調查表，請求你的訪問者同意參加可用性測試。你可以自定義調查表的內容，因此你可以問關於他們的一些細節，比如，為什麼他們訪問你的站點和是否是他們的第一次訪問。

http://www.ethniodev.com/
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; x, d- V. p! s) M' G9、使用你的耳朵和口才（到外面去），如果你無法面對面的銷售東西給你的客戶，你怎麼能夠指望能從網上把它賣出去呢？

7 n  }4 J8 c& D4 l1 d10、你的客戶是你最好的銷售人員 - 因此傾聽他們是怎麼賣東西的！
- q' v* n7 x0 |4 s0 K) _5 h0 N% L+ o
; s- A8 R0 f- j7 p! pTell-a-Friend King
) U3 P5 F4 e1 r# C% H
- ?" h3 B& {; U) u- b( o4 dhttps://www.tellafriendking.com/signup.php

: O5 z- @8 b' p11、允許你的訪客容易的通過web頁面給你發送反饋信息
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Kampyle
! q1 ~3 d- r  }, M: b
) ?1 }: E2 t5 r. nKampyle 讓你的訪客通過每個web頁面側邊的幾個按鈕在線發送反饋信息。（我們網站是一個綠色的 GIVE US FEEDBACK 按鈕，在頁面的右手邊） 這個按鈕可以彈出調查表，讓訪客可以發送回執。

http://www.kampyle.com/
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9 f# U5 b' d. u: Y9 v- X12、你希望瞭解你的訪客的需要嗎？他們的需要已經輸入到了你網站的搜索框！

1 ~6 ^8 e; h7 f4 ]8 JGoogle Site Search http://www.google.com/intl/zh-CN_ALL/searchcode.html
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0 u) Y6 \2 H' G/ {8 W( ~) N5 |and Google』s Free Custom Search Engine
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" l9 m  t( h* }0 Phttp://www.google.com/coop/cse/
13、 Serph 搜索引擎，讓你瞭解人們如何談論你和你的生意

Serph 是一個實時跟蹤信息的搜索引擎，讓你可以發現人們都是如何在Blog、論壇以及社會化網絡上談論你的網站的。你可以把它作為 Google 快訊的補充，同時使用他們。
3 ^* \. j$ y( e$ f% I3 ~
  d% ~3 b$ ?0 f* J; P6 t% Whttp://www.serph.com/

6 a! b% `* G7 i" Y8 @! \14、測試不同版本的頁面設計，看看哪一個是最棒的

Google Website Optimizer

https://www.google.com/analytics/siteopt/splash?hl=en

在後面的兩個星期，您將瞭解到如何有效的利用這些工具提高你網站的可用性，並留住你的客戶。
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) O0 o) R) b$ T7 Y8 Q; D8 _原文參考：http://www.conversion-rate-exper ... ding-your-visitors/
) ~: B: m( g& X1 S: a
/ ^# v0 W3 p) M: g( e: y& c轉載自：http://zhengyong.net/marketing/understanding-your-visitors.html

感謝樓主分享,收藏下來了.

沒看懂啊，下面的不是常用的統計工具啊

不錯。頂一個

不錯不錯，真的呵呵

感謝樓主分享,收藏！！！！！！！！！

感謝樓主分享,收藏下來了

用過一些。GA、WT，其他的沒用過。

樓主分享的東西不錯。