本帖最後由 角度 於 2010-11-10 14:21 編輯
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( q! G b3 p! `; S) E9 f: M, A如果你想讓你網站的訪客更好的轉換為你的客戶（或者忠實讀者），你需要理解這一點，為什麼大多數的訪問者不再返回你的網站！' s" b" t( |" Q$ F
7 ^3 O* @, n+ R, L: p但是這些來來去去的訪客沒有留下他們的足跡！你怎麼能知道他們到底需要一些什麼呢？如何才能知道什麼才能讓他們採取行動，購買或者訂閱你的產品或服務呢？: `! h* l) G/ g. C- Y! F9 `. V0 z8 G
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如果你擁有一個現實生活中的實體店舖的話，這當然很容易：你能聽到他們的意見。你可以向他們請教，你會聽到他們喃喃自語的抱怨。
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9 H& r9 U# I* b7 u) R但是，通過網站捕捉用戶的聲音卻沒有那麼容易，不過現在這種情況有望得到改觀，你能從本文介紹的14個免費工具中得到你需要的答案！他們分別是：* ?4 b8 I. A: M6 L6 j3 i; e9 o- I
: }) c/ X( b8 P; ?# t1、利用 Google Analytics跟蹤訪客來源，以及他們都點擊了哪些網站鏈接- X" o, c$ q! Q. [! ]0 z. Y
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2、容易說明的 「heatmaps」 將準確的顯示人們都點擊了哪裡（即使不是個鏈接）Crazy Egg
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3、「In-page」 web頁面分析，在視頻中顯示訪客的屏幕！Google Analytics的完美補充 - ClickTale
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4、讓你的訪客在網頁中告訴你錯過了什麼！ Google Talk Chatback! m$ Y0 g6 F5 F! k0 v
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5、向你的訪客調查你所有的行銷問題 SurveyMonkey
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6、向你的訪客咨詢為什麼他們訪問你的網站，還有他們是否找到了需要的信息 4Q2 B9 e/ T0 n4 J* W7 `, Y' b
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7、獲得大量真實的訪客活動信息 Steve Krug』s book! q) h0 a3 n7 e7 g" j* N
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8、彈出式問卷調查，允許你招募訪客參加你的可用性測試 Ethnio
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; J* C9 X \' Y/ D0 A9、使用你的耳朵和口才（到外面去），如果你無法面對面的銷售東西給你的客戶，你怎麼能夠指望能從網上把它賣出去呢？7 W) h" O1 Q+ B, ^, w& Q
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10、你的客戶是你最好的銷售人員 - 因此傾聽他們是怎麼賣東西的！ Tell-a-Friend King& g4 Z* V4 o; @
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11、允許你的訪客容易的通過web頁面給你發送反饋信息 Kampyle
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12、你希望瞭解你的訪客的需要嗎？他們的需要已經輸入到了你網站的搜索框！ Google Site Search and Google』s Free Custom Search Engine, F7 r' ]) r7 @9 O1 `
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13、 Serph 搜索引擎，讓你瞭解人們如何談論你和你的生意9 ]) V0 K' M. j/ S" {& R# E, }8 ]
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' @, V- y" S: n! W0 I' K% z4 R, l14、測試不同版本的頁面設計，看看哪一個是最棒的 Google Website Optimizer
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在後面的兩個星期，您將瞭解到如何有效的利用這些工具提高你網站的可用性，並留住你的客戶。 |
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發表於 2010-11-10 14:20:47
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