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看完後，發現，很多招數是知道的，而且不僅僅能用在Ebay上。 但知道歸知道，真正時刻做到的貌似不多，轉載過來，希望對大家有幫助，以下是正文。 & f7 b1 g. A3 ?
eBay是中國的外貿B2C商家最愛的銷售平台，市場大，玩家多，也成就了不少商家。通過eBay，你可以瞭解終端用戶喜歡怎樣的產品，各個國家的B2C有什麼不同，產品有哪些需要改進，物流該怎麼弄……eBay有足夠的空間讓你試錯，錯過了這個銷售渠道，你就錯過了太多實戰和賺錢的機會。 無論你是否已成為eBay賣家中的一員，今天我們提到的38個eBay技巧，都能夠幫助你避免外貿B2C的一些風險，如果充分運用，你將會看到讓人驚喜的銷售成果。 產品與物品刊登 在eBay上銷售，你需要弄清楚的關鍵點就是：「賣什麼」和「怎麼賣」。你需要找的產品，是價格好，市場潛力巨大的，貨源供給充足的產品;然後以最時興最受歡迎的方式，展示在買家面前，你就會成為贏家。要接近這一目標，可參考下面的方法。
8 H0 i' d) w0 T: y4 S- m- s 1.市場分析 市場分析，是外貿B2C關鍵的第一步，你必須對整個市場有足夠瞭解，才能贏在起跑線上。假如你已有貨源，那麼去eBay上看看別人正在銷售的類似產品。在相近的目錄中搜索類似產品時，注意其他賣家的售價，關鍵詞，運費，產品描述，以及他們是否提供任何優惠或折扣。接下來要做的，就是在模仿他們優秀方法的同時也進行改進，從而提高自己，在眾多賣家中脫穎而出。 , n! e$ ?; q( P( @
2.找準細分市場 人們為什麼網購?一是為了方便，便宜;還有就是，「淘寶」。都說eBay是全球最大的跳蚤市場，大家都總想在eBay上發現他們在實體店買不到、與眾不同的物品。如果你能滿足一部分人的需求，你就可以跟大型零售商競爭，因為你提供的產品是他們沒有的。 1 Q9 Z' F% E3 s5 `. x- |
3.出售新的熱門或名牌產品 通常這類產品都會賣得比較好，因為更容易獲得買家信任，成交率自然不錯。名牌產品在買家看來是更「高端」的，因此價格也更高。之所以要是新產品，是因為新的不易損壞，不像舊的很可能買到就不能用。 ( p% w7 K5 X0 z! q8 a; f
4.跟錢走 如果一個產品線賣得好，那麼你可以投資點錢去囤點貨。如果某個細分市場有錢可賺，也可以囤貨。不過不能盲目，需要經過仔細的推敲和分析，否則就是給自己挖坑了。另外，賣家們可以看看更廣泛的趨勢，找一找什麼產品可以讓你抓住最近的流行趨勢。你可以看看eBay的賣啥頻道，也可以使用eBay的高級搜索功能來研究哪些產品賣得好(一些第三方分析工具也是不錯的，只是不免費)。
: c8 J+ n& O2 c' k: Y 5.放棄無價值產品 任何產品都有生命週期，對於不能創造價值的產品，要果斷拋棄。如果產品一直在虧錢，就算你用盡所有的努力來優化它，也許需要考慮它的去留。不要捨不得你付出的心血，有句話說得好：如果方向錯了，越努力，離目標就越遠。如果實在不捨得，找找其他方法，看看有沒有可能提升該產品的價值，比如捆綁銷售。
8 w5 B3 e/ y9 w 6.有長遠計劃 重複購買次數多的產品，是一個好的長期收入來源。例如電動牙刷，這是一款需要定期更換的產品，所以它的實際價值產生於初次購買之後。賣家在首筆訂單上犧牲一些利潤，從長遠來看，會帶來更多收入。如果你確信一款產品必賺無疑，那前期甚至虧損一點都值得。
/ c( l/ e: ^, h8 f' T 7.保持貨物的乾淨整潔 確保存儲地點和包裝不會影響產品質量。不要在庫房裡抽煙，不要把貨存放在你做飯或使用強力清潔劑的房間裡，也不要讓寵物靠近。如果客戶收到貨後有一種難聞的氣味或動物毛髮，差評也就在所難免了，別怪我們沒提醒你哦。 6 n- M3 L- x6 v5 J
8.分類選擇是關鍵 把產品刊登在正確的分類裡，是非常關鍵的一步。若刊登在了錯誤的分類，會導致曝光率嚴重不足，失去大部分潛在客戶，因此也就不可避免地丟掉銷量，產品也賣不出最好的價格。人們在哪些類別找需要的產品，你就要刊登在哪裡分類。怎麼確定你找的分類是否正確呢?先在裡面搜索看看相似產品，它的比例有多大，有沒有什麼知名賣家。一般來說，大賣家是不會搞錯分類的，跟著他們列吧!
0 \1 X0 }7 a' |- D- j 9.保持產品頁面的簡潔明快 一個設計糟糕的網站會導致糟糕的轉化率，eBay listing同樣如此。有的賣家為了突出顯示，會添加大量的閃爍的橫幅或漫畫字體到產品網頁裡，殊不知這樣自作聰明的設計反而會讓買家覺得討厭。保持網頁的簡潔明快，才更有吸引力，這樣客戶就能輕鬆快速地找到他們需要的信息，做出購買決定。 # X9 c# L9 h" i* v0 Q2 D
10.圖片會說話 一定，一定要有好圖片(最少3張)。在拿到一個產品前，人們不知道實物是怎樣的，所以你需要為他們提供高質量的圖片，消除他們的疑慮，告訴他們你賣的產品正是他們想要的東西。好的圖片勝過千言萬語。盡量從全方位進行拍照，確保每一個產品細節都突出顯示。要獲得高質量的照片，你可以找一個白色的背景，打上強光，白色背景反射出的光非常完美，把你的產品襯托得美不勝收，當然，攝影師不能太差。 . f0 c9 e4 w' M) A: j- N9 ]
11.存儲好你的產品圖片 要找一個存儲圖片的空間很簡單，也不需要付費。有很多第三方服務器可以用來存儲圖片，比如Flickr、 imageshack.us等等。要記住一點，沒有必要追求超高分辨率的圖像，因為eBay對圖片的大小是有上限的。而且，圖片越大，加載起來就越慢，人們瀏覽你的listing時看到的很可能是叉叉或白板。 ' b# {; K v; m) Q2 Q h2 {/ u' w
12.正確的標題 你需要取的標題，是人們真正會搜索的一個具有高度描述性的標題。「awesome」和「lovely」這樣的詞聽起來雖然好，但買家卻不大可能搜索它。他們常輸入的單詞是規格、品牌、顏色、材質等等。所以，不要這樣寫：「lovely purple jacket ideal for daytime and evening events」，改成「Zara size 12 long sleeved purple jacket daywear eveningwear」，這樣的標題才會讓你的物品在搜索結果有更高的曝光率，它更可能被點擊。 8 b. h1 F6 b8 l: |( x7 {
13.細節是魔鬼 在細節上多下功夫，會讓你的產品描述在眾多賣家中脫穎而出。確保你的所有物品都有完整詳盡的產品描述，這樣才足以讓消費者轉換為付費客服。尺寸、顏色、形狀、年齡、品牌、技術規格、條件等其他信息對買家而言都非常有用，一定要詳細告知。另外，仔細檢查你的語法和拼寫，這一點很重要，試想一個連網頁裡都有錯字的賣家，又怎能讓消費者產生信任呢?
; N. I7 h8 W. _: u, n2 d 14.實話實說 有一點至關重要：你告知給買家的信息一定要是準確的，真實的，千萬不能抱有僥倖心理，不能以次充好，也不能言而無信，否則一旦有客戶不滿意他們收到的產品，留下的差評會嚴重影響你未來的銷售。 5 J5 n9 _# I( J6 h1 s
15.選擇最佳刊登時機 不要在半夜三更結束拍賣，這時的在線買家很少。而listing結束前的最後一小時是關鍵，這將決定著產品能否拍得個好價錢。所以，在錯誤的時間刊登產品，將嚴重減少你的潛在市場。賣家要試著去分析一周的哪幾天流量比較高，什麼時間訪問量達到最高分，目標客戶是哪些。如果是年輕人，一天裡他們會在不同的時間在線瀏覽;對年長的人來說，男性和女性網購的日子也有所區別;另外，不要跟一個火爆的電視節目搶觀眾，你是搶不過的。根據不同的人群，相應地調整你的listing結束時間，才能將產品更精準地銷售給你的目標客戶。
2 y' \) ^# Z$ r) h1 z 16. listing的長度 測試,測試,再測試。找出那個讓你獲得最高價格的listing頁面。短的listing獲得的曝光率小，但更有緊迫性，長的則相反。這兩個因素都可能會影響出價人的數量。另外，庫存管理也是一門學問。最好能讓一個產品迅速地銷售一空，這樣你才可以買入和儲備更多貨物。當然，如果產品在手裡屯一陣子能夠賣個更好的價格，就不要著急把它賣掉。屯與不屯，要看以前的銷售數據，這樣才好確定最佳的庫存周轉時間。
+ Y8 q! \$ _! O/ K ` 17.設一個低起拍價 很多人在eBay上尋找便宜貨，而選擇低起拍價會激起人們的興趣，從而促成高點擊率。而高點擊率也會讓更多人出價，由此帶來的連鎖反應就是，你其他的listing也會相應增加不少點擊率，大大提升了最終成交價。另一個好處是listing費用也會減少。如果你擔心產品被賤賣，可以設一個底價。
3 F* ~7 f% W! C1 Z) y) T0 [ 18.銷售記錄 一定要記錄你已經賣出了多少產品，它的成本，運輸費用，賣給了誰等等。你還可以考慮記錄一些附加信息，例如什麼時間售出，標題和描述，發貨日期，反饋評分等等。所有這些信息可以幫助你簡化和最大化你的銷售，因為你清楚地知道自己的產品是怎樣的，哪些時間段銷售最好，什麼樣的描述能吸引買家，通過總結分析，你就能將利潤最大化，必要的時候，還可能把這些銷售記錄給稅務官看。 ( y5 F; {/ x, L- C2 G# w% p! X
19.詳細的配送信息 在產品描述裡清楚地寫明運費，發貨範圍，產品包裝，是否提供更低價的配送，是否能夠當天發貨等等。如果潛在買家們到處都找不到你的貨運政策，一定不會下單。有的時候，讓你有別於其他賣家的，正是這些看似簡單卻又容易忽略的文字描述。
3 D7 G1 v. s1 i* j0 I" } 20.發貨證明 有了發貨證明，將減少買家詐騙你的風險，保護你免受損失(雖然會增加一定成本)。 # J! k( s# L' @- f
21.不要收過高的運費 不要收客戶過高的運費——無論你是為了以低價競爭還是為了抵消eBay費用。要知道，從2011年7月起，eBay的成交費收取的就不僅僅是售價的提成，而是售價+運費總和的提成。現在eBay是鼓勵賣家免運費的，這樣的listing有更好的曝光度。當然，如果免運費是你不能承受的，也不要勉強，根據你的發貨費、處理費、包裝費收取合理的運費就行了。過高的運費會嚇跑買家。 / J2 S' q/ I% O3 V" w! t7 q7 B
22.允許跨國運輸 一旦你可以發貨到全球，你的受眾就會增加許多。不過要注意的一點是，你需要瞭解跨國發貨的一些政策條款，才不會讓自己處於被動局面。
; ?) m- q6 M3 d L' @ 23.提供質保 有質量保障會增加潛在客戶的信任感，促使他們下單。在你的產品說明裡寫清楚所能提供的保證，並不意味著會有很多人退貨，只是有了這個選擇會讓客戶更放心。 1 k0 B- |, A B* V& ^. _
24.多買有折扣 捆綁銷售，給客戶打折，或者省一些運費，這樣會鼓勵用戶購物。如滿100省10，或者包郵等等。 ! y4 @' |% |& u' G. ~
25.把支票支付也作為一個支付選項 如果你能接受支票支付，又會增加一部分客戶。但是，支票支付的到賬時間比較長，如果你的現金流能夠應付得來，可以考慮。不過要跟客戶說清楚的是，支票支付的發貨時間會長一些。
$ y: T+ I6 U7 V5 s 26.重視包裝 在定價的時候，你需要把包裝費用考慮進去。另外，確保你使用的包裝不會損壞貨物，能很好地保持它們的賣相，如果因為包裝問題導致差評或二次發貨就太划不來了。 7 N3 b+ w, B/ |3 a
27.在包裝裡放產品信息單或者名片 這是個非常有用的宣傳手段，它會增加商品二次購買/交叉銷售的幾率。同時，如果你在貨物包裝裡附上獨立站點的地址，就可以把客戶引導到你自己的網站，省去一些推廣費用。如果客戶的購物體驗很好，他們會更容易記住你，也就更容易成為回頭客，或者把你介紹給親朋好友。
9 D/ T. u" \4 ^" r: K 28.用回收的包裝盒 為了減少包裝成本，你可以去當地的超市或店舖，找他們要廢棄的包裝盒/箱，或者低價購買。有些錢該省則省，循環利用包裝，既省錢又環保。 " x- j j: G5 S, E- Y0 D, l* e$ C' R
29.真誠對待客戶 客戶評價對eBay買家有著非常重要的影響。快速發貨，回答問題簡潔明瞭，運費合理，不要過多糾結於退貨或丟失的貨物。一條差評遠比你重發一次貨物或犧牲點運費的代價大得多，好的服務才能讓生意長長久久。 3 B/ h; r% u. \/ Q7 g
30.學習術語 BNWT(Brabd New With Tags全新帶標籤)，BIN(Buy It Now)，BNIB(Brand New In Box全新帶盒子)等等。做eBay銷售，有些行業術語你必須知道。在有限的產品描述中用這些縮寫的詞語，顯得更簡潔。 不過要注意，大多數客戶並不會用術語來進行搜索，所以請不要把它用在你的title中。 3 L" V) s+ _3 U, S @
31.善用Feecback 相信有不少eBay賣家曾經有過被騙的經歷。就像淘寶的職業差評師一樣，eBay上也有很多專門訛詐賣家的客戶。如果你擔心會被騙，記住一點，買家也是有feedback的。你可以設置你的喜好，如果買家獲得過差評就不能從你這裡買東西。不過這有利也有弊，它會減少你的潛在市場，所以要慎重考慮是否要對買家進行限制。或者，你也可以阻止個人id購買產品(可以阻止多達5000個)，手動排除慣犯。 ( T/ s& C0 c1 R3 i9 {
32.建立品牌 打造出自己的品牌，將幫助你區別於其他的競爭者，建立客戶信任的基礎。申請一個商標，慢慢用心打造出知名度，成為了品牌，人們會更容易記住你，甚至將來你還有可能把商標賣給別人。 / E5 M4 g1 w) q+ q0 N% ?# }) `" t
33.跟供應商保持良好關係 與供應商保持良好的關係，就意味著一旦你遇到危機，他們會更值得信賴，更願意幫助你脫離險境。如果你跟他們長期合作，已建立起了緊密的工作關係，當你大量採購，及時付款，他們可能會給你提供一個更大的折扣。供應商也希望他們的客戶穩中有升，這樣大家才能雙贏。 : r+ Z; {: D" d$ t6 [! u
34.禮貌待客 毫無疑問，在描述你的產品時，一定要有禮貌。雖然你也許會成為騙子的目標，但不要因為偶爾的上當受騙而丟掉了認真對待產品，對待客戶的心態。就算客戶問你一些很簡單，甚至是在產品描述中有詳細說明的問題，你也要耐心回答。因為你的耐心服務，提問者很容易變成買家。線上銷售並不意味著提供微笑服務不重要，有沒有用真心，客戶是能感受到的。 ) w) f* ~! x/ X
35.及時回答問題 雖然問了一堆問題的客戶最終可能不會成為買家，但假如你對他們的問題迅速地做出回答，也會激發他們的購買慾。比如對一個拍賣物品多出幾次價，也會讓你的listing有更多的購買者。人有從眾心理，如果他喜歡的一個產品有很多人出價，反而更能激起他一定要買到的決心，這價格自然也就上去了。
, o* c4 y8 R) M# G 36.強調feedback對買賣雙方的好處 當有買家下單時，請明確告知他們如果他們願意留下feedback，你也同樣會留，feedback對買賣雙方都很重要(這個就不用多說了)。這樣你可以跟買家保持非常良好的關係。如果他們及時付款，你也要迅速留好評。
- B/ K1 D: e t/ `3 P% E 37. 創建獨立網站 eBay是一個贏得潛在客戶的極好渠道，但並非每一個對你產品感興趣的人都在eBay上晃悠。為了將目標客戶群最大化，你還需要創建一個網站。當人們在線搜索你的產品時，多個渠道間會互相支持，增加了品牌的知名度。平台間競爭激烈，多渠道銷售已成外貿B2C的重要發展趨勢。如果客戶一開始是在eBay發現你的，以後去獨立網站購買的可能性也會大大增加，反之亦然。 7 `- o1 R7 O m4 M
38.管理整合 有可能的話，用一個系統來管理你的在線商店和eBay Amazon listing，這樣就不用一個產品傳兩遍甚至多遍，節約時間，提升效率。 : j7 q1 Z, I5 ]6 v( q K
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發表於 2014-8-6 18:03:55
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