一、為何要做「評論返現」？0 h" J3 j p+ _# h7 g: K# I- w) Z: A
1、優化詳情頁、提升買家的購物體驗，從而提高寶貝轉化率和搜索排名。
! L8 G2 t6 F9 W& ~2、天貓店舖無法在評論中附加實拍圖，C店卻能讓買家盡情地展現分享寶貝。
+ o \& d! g+ r% t8 a8 v j* R7 ?3、減少未購買客人的擔憂和疑慮，減少售前服務工作量，直接刺激消費。( L- {- v7 J6 u
二、不推薦做「評價返現」的情況
1 z- T0 h) I& Q1、產品的質量很差，會導致中差評太多、且客人難以送出溢美之詞。
. Z9 w9 ~! Q5 w, @4 ?9 r, `4 c2、詳情頁描述很簡單，會引發客人更多疑惑，增加售前人員的工作量。9 E0 m, M3 h' |6 u( G5 C2 K
三、「評論返現」的五大好處9 ]/ i2 S# k7 _7 f2 ?
1、好的評論是商品最重要的資產。其他店舖可以盜你的店舖圖片、營銷方式，但卻無法拷貝寶貝評論。
& t( X2 y$ D8 y/ z. X2、評價返現有「收買人心」的功效。好東西加上高額返現，必定激發客人用心評論，成為寶貝「超級推銷員」，幫忙拉生意。; l7 J* S% i3 |# ~8 ^
3、避免客人不必要的討價還價。當無法給買家再多優惠的時候，評論返現除了能夠促成交易，也能誘導對方給予好評。8 Q8 j o. ?$ F: H! Y0 X
4、適當規避一些售後問題。當產品不夠完美或者沒有達到客人期望的情況下，評論返現可能將中評變成好評。
2 M2 l1 W+ o/ B5、收集詳情頁的圖片素材。把好的評價收集成圖，放到詳情頁用作口碑宣傳，用真實的評價刺激轉化。5 c5 X# v% S6 I
四、「評論返現」的實施策略. e1 F t* }+ C) O7 J
1、在店舖詳情頁最前面告知評論返現的活動。! T6 Z4 U Q Q. T
A、針對不同人群和設備，採用階梯獎勵。1 Y; p8 n* T/ [# @' |2 H1 g/ y5 O$ J
B、根據寶貝的利潤情況設定獎勵的額度。
' u7 x5 p& V5 a O) EC、可以設置月度最佳評論獎，刺激好評。
8 R% N& i7 o+ E9 x參考格式：20字全5分好評，返現5元，附帶三張實拍圖片再加5元。 j0 J7 P* N6 ]: H6 v) M2 [
2、利用客服推動和引導，提升評論返現效果。
! d7 e+ \7 S2 ]A、產品上架初期階段：客服主動告訴客人活動，引導評論。（銷量破冰的最好方式）
/ m& B8 L9 ^6 ]5 p5 e% U2 `: S- fB、產品銷售已上量後：客服採用選擇性客人推薦活動，維護產品好評率和DSR評分。（這個很給力，評分綠了可以找我交流如何變紅）
) N* I3 Y5 V4 L! C7 F' ]: B3、收集好的評論作圖，放入詳情頁進行展示。% b0 t( P% z+ C+ L1 a
A、當拍照評論返現積累8個，挑選幾個做成宣傳圖片。: O3 h5 A9 |0 R
B、放入詳情頁的上方重點展示，進一步擴大口碑影響。6 X9 |% @7 S. g5 t: B
我是seospider，最近轉行做tb，歡迎交流。重要的是給點分我學習下教程啊。謝謝了。
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發表於 2014-8-11 13:11:14
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正在策劃淘寶事宜。到時候會看情況 試試把