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打造超高轉化率的商城或淘寶店舖的32條妙計

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發表於 2014-8-13 18:57:44 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
首先大家要有這樣一個理念:我們賣的不是產品,而是自信,榮譽,溫暖,溫馨,美麗,9 x. M8 L3 v# r- r' V6 U
青春,歸屬感,快樂,好奇,幸福,和睦,現在是賣感覺的時代。6 j; @2 \; c( [
1 店舖的瀏覽速度,產品的展示頁面圖片的數量是否恰當好處,太多了會引起用戶的視覺疲勞和不耐煩,也影響圖片的加載速度,經常遇到的一個情況是,下拉的速度比圖片打開的速度快,經常的拉到下面了,上面的圖片才展開,內容又向上走了,剛看過的圖片又看了一次,我是最不喜歡看重複的內容的。相信顧客的想法和我一樣。( w4 S% r8 t4 D) ]/ Z+ \
2 產品或服務,信任度(軟文打造),皇冠,好評率等。5 }0 Y  U! Q, h8 S7 x  Z( L* U4 C3 y
3 產品的價值體現:, Y) C( a3 ?: O. f
你是否站在買家的角度,把產品的各個細節都充分的展示了出來。圖片一定要美觀,文案要用心去寫,不但要充分描述出寶貝的賣點,還要描述出產品能帶給買家的美好感覺。這點很重要,一定要細細體會哦。
3 A" ^1 C) ~# a" H4 重點突出產品的獨特賣點:比如價格,產品特色,使用感覺等等
- w$ K% A% I, w$ G5 k【要點:體現視覺傳達的重點,即產品賣點,與同類型產品的強烈差異性】
0 t( |$ x9 r- K3 U- S5 關聯銷售,替代品,看了不大喜歡,怎麼不放點替代品上來呢,看了喜歡,可我還想買,怎麼不放點關聯產品上來呢。感覺都還不錯,怎麼不來點刺激力度呢,買幾個就打個折或者送點什麼唄。
! _- @* K7 f; N! J+ y6 收藏寶貝(店舖)給客戶一個收藏你店舖的理由, 把我加入你的數據庫,以後有新的,產品或促銷活動,可以讓我第一時間知道
1 r) ]' Q1 i( ?# s7 有優惠券嗎?有贈品嗎?3 F; G5 H! `; L" r% C2 j
超值贈品,通過贈品塑造主產品的價值
9 i- q6 g8 c+ ^% q8 零風險承諾 買了你的產品感覺不滿意或質量有問題退換貨方便嗎 ?你們包郵費嗎?有沒有無條件退換貨保證,貨退了,你送我的贈品我可以保留嗎?
& V" a* O; u% D; @# ]2 q【零風險承諾的威力,讓愛你的人更愛你,讓你自己的能力提升的更快,讓你做事更自信坦蕩,沒有任何躲躲閃閃的感覺,不滿意我們立刻,無條件的 100%退款,我們支付郵費( i$ J' X* }  ?8 N) C
我們仍然是朋友,而且你仍然可以保留我們送給你的珍貴贈品】
- [- g  _" B( m3 N0 l. J9 支付條款(方便,快捷,簡單操作)。如果有貨到付款那就更好了。; V1 p+ H' J& A- [  B4 q1 [
10 送貨條款,幾天能收到呢?
+ c! X1 _$ ^8 G5 w# e【 交完錢等貨的那種焦慮 減輕顧客的焦慮,縮短送貨時間,解除顧客所有的疑慮】
/ O9 U) ?) D( G9 X  W4 l! D11 寶貝是否很稀缺,怎麼能讓我立即購買,不拖延時間。
5 F8 y8 E; C3 k1 @7 r稀缺性 僅此一件,賣完就再也沒了2 ~! g9 L4 @! K! L9 @8 J
緊迫感,打折活動僅此一天
/ Q8 w; |! P. @人性 拖延 給他一個不拖延的理由
% b( d6 [) }) n" n; }) ]12 繼續塑造你產品的價值5 f2 z( S! I% V; C+ ^
13 買過的顧客,對產品評價如何,使用後有什麼感覺。如果顧客反映的都是好評,贊7 |$ f# s$ E6 k+ Y
美不斷,顧客衝動的馬上下訂單也非常有可能。4 L( V" t3 A! R$ N9 }5 |7 O1 H  V
14 特別提醒,繼續強化你產品的稀缺性和緊迫感,或者強化你產品的價值你要始終問自己,如何表達才能讓對方明白,購買你的產品是他唯一合理的選擇,總之要全方位的塑造讓顧客無法拒絕的成交主張,在線客服的咨詢轉化  v2 f- E& t9 S7 [2 p7 P2 t# s
15.工作時間。辛苦自己。方便客戶唄。5 @9 u% M5 q. x9 `, ]
16.合作物流。客戶要說別只發圓通,圓通派我這裡超區,這裡匯通態度差,韻達全行業普遍很差,得多跟幾家快遞合作,有要求的客戶要發什麼快遞就什麼快遞。趕時間就給人
" U2 R8 Q+ @* V6 f- E% l' H家發順豐,差幾塊就算了,買個忠實回頭客。
/ P' ?  X4 u* ^% n% _17.發貨時間。必須得每天出貨,買家需要的就是快捷,便利。$ {; D- p0 F4 q. u0 w0 q" v6 P
18.400 電話。沒 400 固話總有吧。有些客戶不會打字怎麼辦呢對吧。
* y8 M  p. ]% d8 O9 H19.回復速度。問一句有木有貨,什麼時候發貨都等半天回復。這效率夠給力滴。3 k$ P6 L: G$ u+ V
20.服務態度。沒多少故意找茬的顧客的,用心跟你的客戶溝通,不需要點頭哈腰,但
# d/ u" v: I( H( v: W$ r6 s起碼得親切。
: s" ~; v2 S# B5 t4 t2 y2 I21.有效回復。別忽悠你的買家,一問一答,你得答出重點。認真解答你的客戶。
. T' `- L$ g" U5 F8 |22.推薦能力。我懶的找,看來看去都差不多哦,這時候就得發揮客服營銷能力的。要不然客戶想不起來還有買什麼呢。& V1 Q3 {$ d+ k- w  n  e3 n) E
23.購物承諾。千萬別一天一個價。別漲別降。偶爾促銷。促銷可別隨意變動。
3 w; X6 u: J6 R% I0 K+ W7 f2 z  ~9 Z24.增值服務。我買來送朋友的。打張祝福卡出來一起寄送成不。9 ?6 z9 H# x+ _5 n0 ~2 _
25.統一口徑。客服得統一,要是客服 A 跟 B 回答的不一樣你要客戶相信哪個呀。* ^, I/ G) N: q; N+ X
26 情感培養。你會利用旺旺的表情及語言判斷買家的需求心理嗎。
1 C+ j: ~- I$ c) E; |* l1 a27 後端營銷。獲得買家的好感與信任;在買家咨詢產品沒有成交的情況下,如何將其培養為潛在客戶;成交後,怎樣將買家發展成回頭客;如何刺激買家持續消費等等。從營銷上來分析,從客戶進網店的銷售環節,有以下幾個步驟非常重要:
* Z% e2 ?0 q1 ]& i8 W28、淘寶網店流量多少?
' B" G$ L+ `5 k+ o29、淘寶網店轉化的瀏覽量多少?& {. h5 f  I, ?8 @& C  q
30、淘寶網店瀏覽量轉化的咨詢量多少?
' R& v3 k9 L. y9 S( j8 t* f7 x31、淘寶網店咨詢量轉化的成交量多少?
% A, ?$ S! [) I9 W+ n0 y32、淘寶網店成交客戶回頭客比例多少?
6 S& T2 {% A! _+ B# V+ l: @9 z! _這每一個環節,都有非常多的技巧來提升,只要把每一個環節的每一個細節都認真的做好,你的淘寶網店生意才會越來越好。3 q4 ?6 l- w1 _2 H" j4 \8 s  w* f

4 K2 j/ ], L' c7 O9 N2 X  Z/ a& F# o' d6 D! c  v% [7 g/ ]. t* n
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發表於 2014-8-18 17:02:23 | 顯示全部樓層
看來除了做好產品,其他白裝什麼的也很重要啊. `1 F% U7 b- Q, y. ~& f0 j! c9 {
回復 给力 爆菊

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發表於 2014-8-18 17:29:31 | 顯示全部樓層
全部用上,一切都用上!1 _* h& z. f, R2 }
回復 给力 爆菊

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