非質量問題，買家要退貨退款，咋辦？

如題， 賣的東西產品本身很小很輕的，幾百克，結果買家說東西重了， 要退貨退款
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8 J7 {$ r) \8 j+ b3 A這個不是質量問題啊，
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要是買家都這樣，生意還怎麼做， 不是白忙乎了？
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9 d7 Y: h% \  b如果不答應， 會怎麼樣？  買家申請退款，淘寶會仲裁嗎？

如果這樣， 誰會贏？

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如果不是惡意的，打電話去耐心解釋，做淘寶這點事都處理不了，其實以後就很難
) M8 X  N+ _( @! T做生意就是這樣，接觸各種人

你選擇7天無理由退貨沒嘛？選擇了那你就沒有拒絕的理由了。但是你可以要求對方包裝不能損壞等！否則拒絕退貨！

好好說話     就行了 遇見奇葩的那也沒辦法呀
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簡單的問題，最壞的情況是：你天天遇到，怎麼辦？

不該退的不用退                       
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耐心解釋溝通下，退貨的話，淘寶也有可能受理的。
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在不影響二次銷售的情況下，應該是必須退的
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實在不行就給退了。。      

不影響二次銷售，可以退，但要講明快遞費用讓他出。。。。。