因為我們有提供歐洲銀行賬戶，可以收款亞馬遜意大利、西班牙、德國、法國可以直接歐元入賬，英國站英鎊後台貨幣轉化後入賬。所以在咨詢時也知道有不少朋友其實早已經在轉做其他站的生意。- ~2 [: t- Q' ` q6 d* U
因此看到這樣一篇分析，還是讓人眼前一亮的。雖然說最近海關方面壓力比較大，但其實某方面來看跨境電商還是在向好的方向發張的。前陣子不是還有朋友反映，被亞馬遜邀請成為直銷型賣家了嘛。（亞馬遜直接向該賣家採購商品，並代其在亞馬遜上賣貨。）
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文章內容，也是指出了一條細分的道路。也願大家找到2015年自己發展的方向。4 N. j! l8 [5 F$ _) o( r8 { ^( e% E2 @
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經過幾年的試驗和運作我們基本瞭解了德國eBay和亞馬遜FBA的運作模式，現對亞馬遜的FBA運作模式提出幾點改善意見：
9 d0 D( W% E/ Q 1、德國旺季亞馬遜運貨速度比較慢，儘管每年旺季前亞馬遜招聘大量的臨時工，還是無法按時發貨；; h# l" F/ n% Y, e$ _& c
2、客服問題在旺季尤其嚴重，基層管理混亂；& w, ~' a3 e' c; l9 i
3、亞馬遜接受買家的任何退貨，儘管賣家在AGB上寫無原包裝，或由於客人原因，產品被損害不接受退貨，可是賣家的AGB對亞馬遜根本沒影響力，亞馬遜的營銷是價格優勢和簡單的退貨手續讓買家的網絡購物流程操作更簡易化，這樣的簡易化帶給賣家是無可估量的損失；' {3 F- ^ n) V, N4 s
4、經過調研和試用，我們發現亞馬遜的FBA最多只能用1到2年的時間，過了1年或2年，FBA的出貨量就有極大的問題，我們試驗了一個產品，6 個月沒賣出去一件，亞馬遜把貨退回我們倉庫後，我們嘗試自己郵寄，結果和放在亞馬遜FBA相同的貨號，幾乎每天都有訂單，我們和亞馬遜的FBA交流了這個問題，FBA客服無法給出一個合理的解釋。$ ]; D+ t+ ~9 b1 B9 T+ G
6 I, K5 T7 t r$ v, ~- ?把貨放亞馬遜到底利弊是什麼呢?
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FBA優點： {1 F/ i+ ~, r4 K
a.客人不會給予不好的評語，即便給了亞馬遜也會刪除；! V* y. y/ A: f
b.FBA的第一年和第二年出貨量的速度有可能會有提高；
8 ^- K( o; w6 ec.降低了客服成本。
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FBA弊端：
1 C" q' i" n2 ~" }a.倉儲費用混亂；
7 _# Q2 C) w" i% l1 Y I; B3 ub.客服服務質量直接影響買家的流失，看似降低了客服成本，可是長遠看，電商的路將越走越窄；: g2 m0 b: H' H
c.旺季出貨效率低直接影響銷售額，退貨的返倉操作時間長，影響二次銷售；
. ~, R) ~& `, {5 I9 A. K5 Pd.退貨比率高，產品壞損比率高。
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綜上所訴，亞馬遜的FBA還是要經過嚴謹的成本核算和利弊分析後再啟用。經過對亞馬遜的試用，多年的摸索，我們看到了海外倉運作需要更合理更系統化的流程。海外倉不僅僅是簡單的租個倉庫和依賴先進的智能化倉儲管理軟件來運作海外倉業務，而是應該更多地從賣家的角度去考慮和改善，提高倉儲管理和基層管理系統，讓國內海外電商通過海外倉的運作獲得更多的競爭優勢。通過更個性化的物流企劃案，更專業的倉儲管理和本土化的服務，讓國內小的海外電商看到更大的銷售市場空間，增強他們在世界電商舞台上角逐的信心。——文章轉自《雨果網》4 j- q4 z9 J# e2 T2 N
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發表於 2014-9-24 17:23:07
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