店舖被封剩下的交易怎麼處理?@月光

店舖正規運營了1年半，由於忽略了一條規則，被人舉報。導致48分被扣封店。
類目是服務虛擬類，在店舖限制前一周還有好多筆交易。然後還發生了這麼一個現象，大家也看下。
8 w: ^' x" F% R9 ^" v, Z9 s1 a0 a一買家買了東西用了一天後跑來退款，我真實發貨拒絕退款併圖文舉證，買家可能也覺得沒理，沒有要求淘寶客服介入。然後過幾天就會自動關閉退款，變成等待確認收貨狀態。
1 G8 e0 z0 b0 O" n; v: v過了一周，該買家繼續提起退款，我拒絕之後，買家也沒要求淘寶介入，狀態再次變成等待確認收貨。
' n; Q& A" t- [- m# d正巧趕上店舖被限制，買家提起第三次退款，我已經無法進行賣家後台操作，致電了淘寶客服然後說明了情況。
3 M& s9 c1 [, [今天得到的回復是專門處理退款的客服不接受此案例，說賣家的反饋退款部門客服不能介入，需要買家要求淘寶客服介入才會進行處理，讓我去找買家進行溝通。
我不能操作淘寶後台，淘寶客服也不受理，申請的退款也會自動默認退給買家。
我現在等於面臨著一個尷尬的事情，如果出現第二個第三個買家進行退款，我等於直接送貨+錢給買家了。
9 ^, m+ s- d+ r0 |% x& d@月光 遇到過這個情況沒？大家願意的話也給點建議和處理辦法。

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佔個樓回復！！！！！

什麼會怎麼猛，一次扣點48分。
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這個比較狠。。你這48分是這一次被扣完的？
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屋漏偏逢連夜雨，大概說的就是這個樣子吧，lz請節哀
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封店與交易沒有關係
交易是顧客與店主之間的問題
怎麼處理剩下的交易，能退就退，不退的就賺
再說你虛擬品，你還在乎「我等於直接送貨+錢給買家了」
. K! G) A: x: w虛擬品本來就不是你的版權，不要說的就是你的東西一樣
不是自己的東西，能賺就賺，心態要正常
; S$ ?$ v6 W5 \( }5 u9 @# S真正退貨是建立在實物上的

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最後要說的是，能一次扣48，還那麼多退款，說明你本身賣的有問題
5 u9 {' \3 y4 B7 x你是來伸張你的正義，還是怎麼的
7 B9 a0 e5 q& W% _' u心態放好，下次不要違規，同時寶貝讓顧客滿意才是最重要的

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賣違規的商品的吧  要不然沒怎麼狠
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到底是因為什麼原因被扣48分，說出來讓大家注意一下啊~~~~~~

什麼原因導致一次扣這麼多啊？                                                         

月光飛燕 發表於 2014-10-8 18:27
封店與交易沒有關係
交易是顧客與店主之間的問題
: ?# z5 D  ^* ~怎麼處理剩下的交易，能退就退，不退的就賺

1 S! Z7 E& B1 v& x; T& w% h: r# `6 @月光，你誤會了。
. o$ k) J. x  L  W/ V1 s$ q退款跟違規確實是兩回事。退款是買家有意為之，違規是我自己問題。
我只想表達買家退款正好趕上了店舖被限制，然後這個狀態下怎麼處理未結束的交易。
退款也只有一筆，是同一個買家連續操作3次。
+ e! d6 L2 o. s7 O9 H; e2 p$ E我的虛擬產品是指類似主機等有實質價格的產品，需要自己進貨墊錢的。不是無本買賣。
+ N2 L' H( a- T: A6 k1 }大家都說扣48分，不是商品本身的問題。是交易方式問題。
發帖是求問遇到封店後未結束的交易，大家是怎麼處理的？沒其他意思
大概就是這樣
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