一、歐美共享軟件發展趨勢+市場營銷策略與實戰
, K# z; y! k) k, f( R全場2011年軟件收入2800億美元,應該不只是共享軟件市場。市場規模:北美48%、
i4 l$ h7 [3 S' p: U歐洲33%、日本7%、剩下的中東和其它地區。值得一提的是歐洲市場主要來源英國、德國、法國,日本雖只佔7%,但日本作為一個國家占7%仍不可小視。(後面會有專題介紹日本)。
) w5 v9 E/ ?! e2 r7 _; I. C共享銷售的軟件種類占比:工具類79%、遊戲、操作系統類、圖像編輯類、教育類12%、個人管理類、金融類。因此整體是以工具類仍為重頭戲5 g6 y1 F# I3 j1 T; `+ r( K
產品開發五要素:1.準確的產品名稱定位 2.完美本地化 3.合理的價格(建議:$19.99--$39.99) 4.NO惡意和綁定軟件 5.定期更新軟件(哪怕是很小的更新),讓客戶覺得公司或軟件是存活的。
6 U7 M2 R! Y% _6 M b網站建設六要素:1.設計清晰 2.完美本地化 3.不要文字堆積,讓人覺得是垃圾站 4.定期更新,最好有軟件的update時間 5.下載鏈清晰、標價明確 6.有主創內容,利於SEO
" H( T# z7 V; K: Y8 H! aOrder頁面的注意事項:1. 購買頁內容清晰 2.支付安全保障的相關說明 3.購買後得到的服務說明。最後讓人盡快下單,不要有太多的其它內容干擾下單的決心。心動不行動,等於無用。
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) w5 h+ B# P% W* l營銷的五種方式:1.SEO,廣告,Google 2.下載站3.Affiliate(代理商) 4.社交網絡 5.E-mail營銷
( [' {- o' {$ H% s營銷的關鍵站在客戶立場思考。
5 X: \% h: l' \) z3 w% V方式一:SEO,Title、Description必須明確並吸引人。
; ]1 F3 B; o/ A. q& L& x) b$ B方式二:下載站必須考慮Review。等等。編輯、客戶的review。
& ]! W( m& b7 n) q! _方式三:代理商主要考慮commision(佣金)、軟件質量。軟件如有賣點,可降低佣金。. y1 u/ w/ w. N+ ]3 Q. V
方式四:社交網絡。可以帶來流量、提升品牌、與潛在客戶直接交流。9 g2 y( h- r% k9 @7 I: C
方式五:Email營銷。應考慮發送週期、希望客戶接收的時間。郵件標題、內容一定要專業並吸引人的眼球。& H7 {9 i* }, N. t8 F6 F+ \+ o( i# d
中國人與老外的審美標美不准,要站在老外的立場來思考。
! C. [- g* b1 Q! \2 o1 S7 a中國人思路繞圈,老外直接。) D/ s4 c4 o" C }5 K
NOSpam,一直走向了垃圾,無法回頭。
+ A2 ]; B' K. j# S, W軟件必勝的六條:1.正確的產品 2.正確的用戶方向 3.合適的時間 4.合理的價格 5.正確的推廣 6.良好的售後服務# L7 Z6 s! n- g/ S
Digital_River新浪微博名:@Digital_River_China。每天有更新信息,並可及時交流。
: w0 R) ~& p$ ]# n二、社交網絡營銷技巧/ D- y6 O2 M# O
社交營銷重要性:82%的用戶上社交網站,22%的上網時間用於社交網站
3 u3 C" W! p4 W三大重要的社交網站:Facebook、twitter、Pinterest(
+ g8 F+ u; \8 G/ h手機用戶每天最少用24分鐘上社交APP+ o3 t3 }/ o! Z! U8 Q
33%的美國人關注品牌。如果你的軟件在facebook、twitter上有註冊,那麼你給客戶的感覺是正規品牌,有信任度。
3 M; `( k0 {1 l" P7 Y51%的消費者在facebook上品牌的公司站,67%消費者在twitter上品牌的公司站,79%的消費者在pinerest上品牌的公司站。
5 U8 H8 J5 w; d _. YFacebook 10個億用戶數、twitter用戶數5個億,Google+ 4個億用戶(但發展最迅速)
7 X$ _- `0 M! KFacebook優點::可以搜關鍵字、有專門的公司頁面、帶來很大的流量、提高google的搜索排名。缺點:建立及維護費時、公司與個人的管理頁面不同。但社交網絡你花的時間越多,帶來的收益越大。
7 y! W @2 S; Z) [' v8 Q社交網絡公司頁面應放什麼內容:1.公司內部信息 2.促銷信息 3.對客戶有用的幫助文檔 4.好玩的內容(引用客戶一直關注你的頁面)/ \7 e9 h( D% [" x
社交網絡應分享哪些內容:1.主創的內容(品牌信息、介紹產品的信息、公司的人性化信息) 2.搜索的內容(最好是熱點內容)
" Q1 F. h1 }* X4 H客戶希望在社交網絡上看到的內容:1.主創 2.優惠 3.好玩的
8 m! u" M5 G- W0 t8 a1 y. @Twitter:管理時間少(因是微博)、粉絲互動方便、可以及時反饋。
( A0 I$ n! l2 L# `/ Q0 s8 OGoogle+:提高搜索排度和可靠性、粉靠+1、Hangout(視頻電話)、管理功能弱。
5 n1 ]( }4 A$ {/ F3 ?! s, jLinkedin:人力網站,不適合B2C。/ i6 i! k8 U2 N0 c3 _7 n
Youtube:全球最大的視頻分享網站,有公司頻道、瀏覽量非常高、有付費排名、有數據後台分析。4 w- j2 s& K! w4 F2 d
社交網站有專門的管理工具:如hootsuite,盡量找出熱門的話題、社交網站投入時間越多收益越高。* m7 p* a F; w
Twitter建議每個不超過5個貼子,facebook每天建議不超過3個貼子。: P, K$ P. M8 ` E. q# d
三、 中國共享軟件商面向亞洲市場的機遇與挑戰. W' U. X4 y0 u3 r: H. g" G0 r
亞洲市場佔全球16%,但日本就佔了7%。
( [; R( y' z. m9 ]$ l日本共享軟件消費人群:20—40歲,男性92%,大學生+職員50%。總結為中青年男性。女性只有8%消費軟件,建議放棄。
- C6 K; ?+ x& [! y' l2 H: JSEO使用:yahoo 56%,google 39.7%。建議在yahoo上seo% ^. \" E; g" [- f* b# I
挑戰有:1. 網站、產品細節要求高。2.客戶反饋時間及語言要求高。建議24小時內必須有專業的日文回復。3.支付方式,購物車必須本地日語化,不能有一點英語。日本人的英語不敢想像。
8 T3 E4 Q, H% m$ p3 {社交網站主要是:mixi網站。
& H; _3 o3 V% I5 B, [, |日本人愛使用的問答類站點:yahoo、gQQ
% `, I* B! Q' ]! f6 \日本本地代理商(建議合作):Vector、world soft等。. ?. o: }% {7 n
四、網站分析基礎及KPI實踐
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分析的原因:1.避免高流量但低轉化 2.避免廣告點擊欺詐 3.優化流量源 3.分析網站的哪些關鍵行為有回報。, h2 `" L1 {5 d' R# m3 ^
對整個客戶行為進行管理:1.標識流量源 2.定制商業kpi 3.客戶瀏覽路徑跟蹤 4.端到端ROI。. Q9 R, R' }; T; ~+ h* x: j
邊際成本:是否廣告投入與收入一直成正比。$ y" a. t$ C3 |" f; Y5 S& n5 s
通過分析確定優化方向。
0 ~* V+ F7 m( A' B$ q/ X3 m$ z' c- `客戶路徑:如何到達a如何瀏覽a有多少比例流失a用戶在網站的關鍵行為a用戶對網站的貢獻。測試流量與收入的轉化率。& Z, B# d, z! a) O8 N5 G. A
測試是否有人點擊了download、buy,可以在按鈕上設置跟蹤。# z6 M* v s& |% n, K7 _- x) I5 K
網站分析應讓客戶最終一直關注你,把新客戶轉化為老客戶。其實基於在線分析與離線log分析的軟件很多,大家一定要用起來,知己知彼,方百戰百勝。3 e3 K: ]' J& z- N
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2 y" P# m6 k5 ~6 z五、基於效果的Google Adwords營銷優化5 ]4 z1 |: ]2 j# o
Google有兩大類廣告:基於關鍵字的廣告,基於客戶cookie內容分析後的的廣告推送。
# P) |( \! K* t' t廣告的轉化率一般在1%--2%,對小成本軟件商,建議不要輕易採用。% W; m: ^- n& r1 U
www.google.com/ads/preference用戶興趣類別的網站,我剛試了,打不開。不知道是是因為國內的原因。) S; S; {; u) R0 F3 Y; h
六、MyCommerce平台介紹及affiliate
* m5 N1 \1 P+ C9 J4 s目前DR有四個平台,其中歐洲用戶信任shareit
- q y! I' U1 w, S1 V& e找軟件開發方向的建議:1.自己擅長 2.註冊成為regnow的代銷商,以代銷商的角度來考慮開發的方向。
& A* F# Z: Y5 Y營銷的價格定義,要讓消費者有賺到的心態
0 y0 n: c2 |: t+ N9 s2 V三種消費者:browser(僅瀏覽)、shopper(想要買產品)、buyer(對品牌有要求的消費者) " I: O$ X+ p B! H& B: T1 |
成功產品的五要素:產品名稱、價格、產品盒子或截屏(要讓客戶覺得買到了實物)、統一風格的buy、download按鈕、如果客戶想下定單3步操作內必須讓客戶成功付錢。
+ M% D- Q* j4 O* A$ u$ F1 x網頁初始頁面很重要:要把網頁填充滿,圖片建議小於25K、網頁不要讓客戶左右移動、關鍵內容一定要最開始就顯示出來。( P; {) W3 q. |
Buy頁可以有extra discount、有cd選項。- S8 C$ w6 F! b" h6 W% A7 L+ @
頁面不要太多文字,建議不要超過4個產品。
. u! e; `! ~: O; Y4 d' S$ h8 b; [相關的網站信息:www.developer-resource.com
( H6 l- B3 z, N8 M+ y$ [0 ?0 s六 問答環節+ ~/ r: N) g' i9 t
1.DR的收益一直在每年增長,因公司原因不便說具體的數字,但請大家堅信專注自己的領域一定會成功。最後Stephanie Wu美女經理有用一個高中生用開發軟件的錢買車請他吃飯做案例。其實市場不用懷疑,就像apple軟件,看上去餅很大,但賺錢的總是少數。如果大家都賺錢,那這不是市場,是共產主義。! ~. N1 N' E$ c* Y" h Z/ A
2.營銷比技術重要。不要相信產品很完美才推廣,先包裝出來。這是技術人員一個很大的誤區。平總舉了個案例:10年前兩個公司與她關係不錯,一個技術很好,一個技術一般但營銷人員占70%,現在第一家快死了,第二家快上市了。我估計快上市的是萬興或xili
& a9 {( A2 S' @: X; ^5 w/ J3.雖PC市場在下降,音頻轉換類軟件因法律原因不能再做,其它潛在的市場仍很大。大家一定要堅定走下去。
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簡要說一下DR的四個平台的比較:1.Regnow有超過4萬個affiliate,費率4.9%+1 2.shareit,歐洲認知度最高,有超過2萬個affiliate,費率4.9%+1 3.Swreg,無affiliate,費用0%+0.99至2.9%+1(費用最低),可以按每週/每月/手動提款 4.Essellerate,費用7.9%,主要專注於mac市場。4個平台都有中文客服。regnow、shareit有中文cpanel。 |
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