5.5 電子商務法律問題
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作生意就避免不了發生糾紛,而網上糾紛又有其獨特性。Internet是一個缺乏"警察"的信息公路,它缺少協作和管理,信息的跨地區和跨國界的傳輸又難以公證和仲裁,而如果沒有一個成熟的、統一的法律系統進行仲裁,糾紛就不可能解決。那麼,這個法律系統究竟應該如何制定,由誰來制定,應遵循什麼樣的原則,其效力如何保證? 這些都是現在制定法律時應該考慮的問題。
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5.6 企業計算機應用水平落後、網絡意識淡薄 9 l- @, e" H. X! U; S
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目前我國絕大部分企業正忙於解決吃飯問題,信息部門設在總工程師辦公室,大部分企業缺乏計算機,少數企業擁有計算機也主要應用於文字處理和計算,產、供、銷、人、財、物等重要資源的管理,大多未實現電子化。信息加工和處理手段落後,信息處理能力僅是世界平均水平的2.1%,且仍以提供單純的技術產品信息為主,不擅長動態信息的跟蹤和獲取。企業對電子商務的需求非常淡薄,12億人中僅有210萬網絡用戶,除去免費用戶外,真正交費上網者很少,企業用戶還沒大量出現。企業的信息化只是在理論界、信息產業界熱度很高,而在企業中熱度並不高,從而造成經營決策的被動局面。
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5.7 企業管理水平落後、經營方式陳舊 6 O* ~1 I0 S# N; H' T( g+ D R
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我國許多企業的管理處於主觀、隨意的經驗管理階段,而管理程序化、科學化是實現電子商務的基本要求。目前的不規範管理,只能使計算機簡單模擬原來手工操作流程,從而加大系統實現的難度,增加投資成本,降低電子商務的投資收益率。電子商務的應用也會因公司的不同而五花八門,不僅不能提高工作效率,相反還會降低原來工作效率。同時,幾千年來留下的傳統的手工作業的商業模式在人們頭腦中根深蒂固,要在現階段改造這樣的商業環境,以適應電子商務產生的新的市場競爭格局,是相當艱巨的。
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5 |1 l' @$ D4 q5 G; f5.8 商家信譽問題 9 L2 h5 \) s4 P* z# t
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電子商務的應用領域分兩類:企業間交易和個人消費者與企業之間的交易。就其發展過程來看,它又必然經歷一個從簡單的商情查詢到網上購物和實現交易的階段。據調查,1997年消費者用於購買網上服務和產品的總價值為32億美元,但上網尋找產品信息後再進行離線購物的達42億美元,這說明建立通暢快速的購物網絡並不困難,但建立成熟可靠的消費體系和互相信任的市場運作方式,絕不是一蹴而就的事。當傳統的購物方式引發的各種糾分還在"3.15"消費者權益日頻頻曝光的環境下,消費者如何信任互不照面的網上交易?在這方面我們與國外的差距,技術手段上的原因是次要的,而人的基本素質卻是根本的。 |