一、為何要做「評論返現」？
5 t3 T+ d9 s* V1、優化詳情頁、提升買家的購物體驗，從而提高寶貝轉化率和搜索排名。; m, @; b' v; X: a: Y" u8 I
2、天貓店舖無法在評論中附加實拍圖，C店卻能讓買家盡情地展現分享寶貝。
5 Z6 j4 t {" O, M) X3、減少未購買客人的擔憂和疑慮，減少售前服務工作量，直接刺激消費。
% P' S! T/ |+ ~" S* i二、不推薦做「評價返現」的情況
! V4 z- ^8 X% d9 V" s2 B1、產品的質量很差，會導致中差評太多、且客人難以送出溢美之詞。: C8 O7 N! M3 [; e* i
2、詳情頁描述很簡單，會引發客人更多疑惑，增加售前人員的工作量。/ X. F0 f0 V) ]* e2 O
三、「評論返現」的五大好處/ r2 n: S2 A' P$ k2 o
1、好的評論是商品最重要的資產。其他店舖可以盜你的店舖圖片、營銷方式，但卻無法拷貝寶貝評論。8 T6 Q0 V A9 D9 y& j" @/ q! t
2、評價返現有「收買人心」的功效。好東西加上高額返現，必定激發客人用心評論，成為寶貝「超級推銷員」，幫忙拉生意。' x" ]8 Y3 y' {0 U( W; _
3、避免客人不必要的討價還價。當無法給買家再多優惠的時候，評論返現除了能夠促成交易，也能誘導對方給予好評。
# ]/ q, J1 V$ k% V4 D* ^: j4、適當規避一些售後問題。當產品不夠完美或者沒有達到客人期望的情況下，評論返現可能將中評變成好評。- [9 v" ^8 G3 N( y1 d) F8 o# o6 t
5、收集詳情頁的圖片素材。把好的評價收集成圖，放到詳情頁用作口碑宣傳，用真實的評價刺激轉化。
& B) b$ H# ]( d! H! a1 o: b6 s四、「評論返現」的實施策略
! C5 o# e3 l1 w0 @1、在店舖詳情頁最前面告知評論返現的活動。) ^/ U, }/ t" ?2 T
A、針對不同人群和設備，採用階梯獎勵。
3 p( [" l C2 x0 r0 i5 u5 G- oB、根據寶貝的利潤情況設定獎勵的額度。 H9 K" O, s' z/ z7 M
C、可以設置月度最佳評論獎，刺激好評。. b- d# {& n2 v* T6 V
參考格式：20字全5分好評，返現5元，附帶三張實拍圖片再加5元。0 T/ y& @; v( t7 c' F' l
2、利用客服推動和引導，提升評論返現效果。
. M4 K" a+ R! s. O& z+ gA、產品上架初期階段：客服主動告訴客人活動，引導評論。（銷量破冰的最好方式）
4 i. \2 Y9 Z* {: {6 G; N8 W% M1 WB、產品銷售已上量後：客服採用選擇性客人推薦活動，維護產品好評率和DSR評分。（這個很給力，評分綠了可以找我交流如何變紅）
3 }* i$ _7 y" v/ m/ M' T3、收集好的評論作圖，放入詳情頁進行展示。: D3 _! S6 P V V2 ?8 W+ e
A、當拍照評論返現積累8個，挑選幾個做成宣傳圖片。: M% ?" D0 _1 z/ }" t$ t8 k
B、放入詳情頁的上方重點展示，進一步擴大口碑影響。
, j5 V6 M; f) G% r我是seospider，最近轉行做tb，歡迎交流。重要的是給點分我學習下教程啊。謝謝了。8 m" B$ J9 e3 m: k2 U* L
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發表於 2014-8-11 13:11:14
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正在策劃淘寶事宜。到時候會看情況 試試把/ W! L6 ?; w7 _! |5 ^; N. C