一、為何要做「評論返現」？
* I$ E: x0 \7 x; E3 e- S+ \+ X1、優化詳情頁、提升買家的購物體驗，從而提高寶貝轉化率和搜索排名。
7 E, O( i3 E. M1 S! p4 k& O2、天貓店舖無法在評論中附加實拍圖，C店卻能讓買家盡情地展現分享寶貝。
! l# I8 }5 e/ s3、減少未購買客人的擔憂和疑慮，減少售前服務工作量，直接刺激消費。2 v0 Z+ z! z4 l2 {
二、不推薦做「評價返現」的情況! x% R5 A: ?; M! L
1、產品的質量很差，會導致中差評太多、且客人難以送出溢美之詞。
/ `+ m% O/ L2 q! d n# z2、詳情頁描述很簡單，會引發客人更多疑惑，增加售前人員的工作量。) X; z U0 _+ c4 [! C0 a* r8 k% R& ^
三、「評論返現」的五大好處% P; v7 \0 y. v" Y
1、好的評論是商品最重要的資產。其他店舖可以盜你的店舖圖片、營銷方式，但卻無法拷貝寶貝評論。
- \+ ~1 L( F" F( w2、評價返現有「收買人心」的功效。好東西加上高額返現，必定激發客人用心評論，成為寶貝「超級推銷員」，幫忙拉生意。
5 Y% F v+ ?6 X. W3、避免客人不必要的討價還價。當無法給買家再多優惠的時候，評論返現除了能夠促成交易，也能誘導對方給予好評。/ K, Z3 S. k1 L- z: ~4 R1 K
4、適當規避一些售後問題。當產品不夠完美或者沒有達到客人期望的情況下，評論返現可能將中評變成好評。
" m: j6 b' |7 F& L0 Z5、收集詳情頁的圖片素材。把好的評價收集成圖，放到詳情頁用作口碑宣傳，用真實的評價刺激轉化。( Z9 d* W- b; o6 |/ J9 S( v1 w% I
四、「評論返現」的實施策略/ A- s/ i) ?! V- ^
1、在店舖詳情頁最前面告知評論返現的活動。% b& x( @' W& P8 E1 E+ \
A、針對不同人群和設備，採用階梯獎勵。- F6 w& p9 a7 y+ L7 y
B、根據寶貝的利潤情況設定獎勵的額度。
9 h- h& o+ f* W2 D, m3 |& M3 qC、可以設置月度最佳評論獎，刺激好評。& ^5 [3 L+ |/ R1 z- A) J
參考格式：20字全5分好評，返現5元，附帶三張實拍圖片再加5元。) q; t1 K* L, ^" |( E1 Q/ y
2、利用客服推動和引導，提升評論返現效果。; N, A) ^9 N5 }( d9 E
A、產品上架初期階段：客服主動告訴客人活動，引導評論。（銷量破冰的最好方式）$ F; e: p* S, L5 b3 c0 H. j
B、產品銷售已上量後：客服採用選擇性客人推薦活動，維護產品好評率和DSR評分。（這個很給力，評分綠了可以找我交流如何變紅）8 b. b ]* O& S5 i, p7 F
3、收集好的評論作圖，放入詳情頁進行展示。
* e) s t) V* IA、當拍照評論返現積累8個，挑選幾個做成宣傳圖片。7 `7 Y0 W: f6 n4 @. m% m
B、放入詳情頁的上方重點展示，進一步擴大口碑影響。, X1 l8 M' s$ B' ?2 [7 U
我是seospider，最近轉行做tb，歡迎交流。重要的是給點分我學習下教程啊。謝謝了。
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發表於 2014-8-11 13:11:14
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正在策劃淘寶事宜。到時候會看情況 試試把: P' {5 K7 ?$ a$ k# r0 J
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