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打造超高轉化率的商城或淘寶店舖的32條妙計

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發表於 2014-8-13 18:57:44 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
首先大家要有這樣一個理念:我們賣的不是產品,而是自信,榮譽,溫暖,溫馨,美麗,3 f1 }) d! ^  A  V2 H; M$ p
青春,歸屬感,快樂,好奇,幸福,和睦,現在是賣感覺的時代。
  @; T! E7 k7 L" M5 F1 店舖的瀏覽速度,產品的展示頁面圖片的數量是否恰當好處,太多了會引起用戶的視覺疲勞和不耐煩,也影響圖片的加載速度,經常遇到的一個情況是,下拉的速度比圖片打開的速度快,經常的拉到下面了,上面的圖片才展開,內容又向上走了,剛看過的圖片又看了一次,我是最不喜歡看重複的內容的。相信顧客的想法和我一樣。+ ]0 n+ b% b1 \0 K$ L: u. j
2 產品或服務,信任度(軟文打造),皇冠,好評率等。$ d3 e: {! H4 j$ I& x
3 產品的價值體現:
5 V) ~! @% A, S  {: Z8 ?" Q. h% M2 K你是否站在買家的角度,把產品的各個細節都充分的展示了出來。圖片一定要美觀,文案要用心去寫,不但要充分描述出寶貝的賣點,還要描述出產品能帶給買家的美好感覺。這點很重要,一定要細細體會哦。9 C8 a% s( v# D; T$ s! Q- b
4 重點突出產品的獨特賣點:比如價格,產品特色,使用感覺等等
8 v- L7 |5 c7 z# k. X6 s% a9 z' a【要點:體現視覺傳達的重點,即產品賣點,與同類型產品的強烈差異性】( O1 H% S/ w* @4 u% I
5 關聯銷售,替代品,看了不大喜歡,怎麼不放點替代品上來呢,看了喜歡,可我還想買,怎麼不放點關聯產品上來呢。感覺都還不錯,怎麼不來點刺激力度呢,買幾個就打個折或者送點什麼唄。
* j/ `0 {- c" M+ j6 收藏寶貝(店舖)給客戶一個收藏你店舖的理由, 把我加入你的數據庫,以後有新的,產品或促銷活動,可以讓我第一時間知道
/ n8 u4 d* x- R& y* g& y; N$ y7 有優惠券嗎?有贈品嗎?6 a( b- U; Q* b( J
超值贈品,通過贈品塑造主產品的價值5 K) W) T6 R! j1 b& J3 |
8 零風險承諾 買了你的產品感覺不滿意或質量有問題退換貨方便嗎 ?你們包郵費嗎?有沒有無條件退換貨保證,貨退了,你送我的贈品我可以保留嗎?6 p  D% p* {' Z3 x8 X$ `, }
【零風險承諾的威力,讓愛你的人更愛你,讓你自己的能力提升的更快,讓你做事更自信坦蕩,沒有任何躲躲閃閃的感覺,不滿意我們立刻,無條件的 100%退款,我們支付郵費9 T7 L2 W% f! s
我們仍然是朋友,而且你仍然可以保留我們送給你的珍貴贈品】' d2 L* ]; x6 _- G, P. z, k/ c
9 支付條款(方便,快捷,簡單操作)。如果有貨到付款那就更好了。4 |0 o& c% t  x6 s' D: q* r
10 送貨條款,幾天能收到呢?
& v" T$ Y" Y) ^6 P! H+ @【 交完錢等貨的那種焦慮 減輕顧客的焦慮,縮短送貨時間,解除顧客所有的疑慮】5 o/ L- M5 X! ~& t( f6 S" {1 m9 P
11 寶貝是否很稀缺,怎麼能讓我立即購買,不拖延時間。
1 G* t# _( l: P稀缺性 僅此一件,賣完就再也沒了
4 p% h( v- b6 T' Y9 e: ~緊迫感,打折活動僅此一天
" C# z* c- u( p6 h人性 拖延 給他一個不拖延的理由
" s. w$ s# a3 f- B* G12 繼續塑造你產品的價值
" d# A9 n! }4 c- y$ H13 買過的顧客,對產品評價如何,使用後有什麼感覺。如果顧客反映的都是好評,贊( S9 o: s+ ~  U" ?! p3 H2 m
美不斷,顧客衝動的馬上下訂單也非常有可能。
! P1 K3 m' k, v, a" |, s$ v4 a: M14 特別提醒,繼續強化你產品的稀缺性和緊迫感,或者強化你產品的價值你要始終問自己,如何表達才能讓對方明白,購買你的產品是他唯一合理的選擇,總之要全方位的塑造讓顧客無法拒絕的成交主張,在線客服的咨詢轉化; V3 c; g, ?9 h
15.工作時間。辛苦自己。方便客戶唄。! ]4 [  n/ P  Q1 ~: o
16.合作物流。客戶要說別只發圓通,圓通派我這裡超區,這裡匯通態度差,韻達全行業普遍很差,得多跟幾家快遞合作,有要求的客戶要發什麼快遞就什麼快遞。趕時間就給人
) A0 J4 q9 H/ ?家發順豐,差幾塊就算了,買個忠實回頭客。
5 F( ~' M3 C5 j' ^* J9 O17.發貨時間。必須得每天出貨,買家需要的就是快捷,便利。
5 p* R5 h  \" s$ W$ [- x- ?18.400 電話。沒 400 固話總有吧。有些客戶不會打字怎麼辦呢對吧。1 _6 J. w7 n4 L% o- n  ?
19.回復速度。問一句有木有貨,什麼時候發貨都等半天回復。這效率夠給力滴。* y3 Y5 `- s7 _- g$ P. ~3 a: S  |, E
20.服務態度。沒多少故意找茬的顧客的,用心跟你的客戶溝通,不需要點頭哈腰,但5 m, h/ i" E& ~- y, T5 R
起碼得親切。
* ], T, W6 p' E% H) V. X- I21.有效回復。別忽悠你的買家,一問一答,你得答出重點。認真解答你的客戶。% h% |% e# \; J! q/ z# m7 k0 M
22.推薦能力。我懶的找,看來看去都差不多哦,這時候就得發揮客服營銷能力的。要不然客戶想不起來還有買什麼呢。
; H+ t; P, F+ [8 F23.購物承諾。千萬別一天一個價。別漲別降。偶爾促銷。促銷可別隨意變動。0 _' S* b: t, i8 ^' G9 t- D  f
24.增值服務。我買來送朋友的。打張祝福卡出來一起寄送成不。2 {- r$ J0 v0 d# {8 Z
25.統一口徑。客服得統一,要是客服 A 跟 B 回答的不一樣你要客戶相信哪個呀。& d  o, a0 C5 D( D& H, r
26 情感培養。你會利用旺旺的表情及語言判斷買家的需求心理嗎。- n* j# _' j% i% @2 @
27 後端營銷。獲得買家的好感與信任;在買家咨詢產品沒有成交的情況下,如何將其培養為潛在客戶;成交後,怎樣將買家發展成回頭客;如何刺激買家持續消費等等。從營銷上來分析,從客戶進網店的銷售環節,有以下幾個步驟非常重要:3 ]$ y: ^4 l: K4 g+ ~* U
28、淘寶網店流量多少?
+ K6 V) ~. @4 ?2 u5 O. n# w5 z. a6 w29、淘寶網店轉化的瀏覽量多少?
1 o6 C/ B0 c2 \3 U30、淘寶網店瀏覽量轉化的咨詢量多少?+ Q; |/ `1 t( m1 `, Y  }
31、淘寶網店咨詢量轉化的成交量多少?9 d) Y& P! U: M- k8 w; o: P
32、淘寶網店成交客戶回頭客比例多少?: |) ]9 d! Z# M* X; c
這每一個環節,都有非常多的技巧來提升,只要把每一個環節的每一個細節都認真的做好,你的淘寶網店生意才會越來越好。
" }9 N9 ?2 j) v' {9 k: U- C8 d) u* W8 U7 i" w: K5 x
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發表於 2014-8-18 17:02:23 | 顯示全部樓層
看來除了做好產品,其他白裝什麼的也很重要啊
; A5 t+ C) o0 x) ?
回復 给力 爆菊

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發表於 2014-8-18 17:29:31 | 顯示全部樓層
全部用上,一切都用上!  u( S" C- ]% I0 _8 c/ u3 O0 ?
回復 给力 爆菊

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