店舖被封剩下的交易怎麼處理?@月光

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店舖正規運營了1年半，由於忽略了一條規則，被人舉報。導致48分被扣封店。
9 D* ~* ~4 @+ |& O- w7 L類目是服務虛擬類，在店舖限制前一周還有好多筆交易。然後還發生了這麼一個現象，大家也看下。
一買家買了東西用了一天後跑來退款，我真實發貨拒絕退款併圖文舉證，買家可能也覺得沒理，沒有要求淘寶客服介入。然後過幾天就會自動關閉退款，變成等待確認收貨狀態。
" V! F5 p3 f/ k5 z) a% @過了一周，該買家繼續提起退款，我拒絕之後，買家也沒要求淘寶介入，狀態再次變成等待確認收貨。
正巧趕上店舖被限制，買家提起第三次退款，我已經無法進行賣家後台操作，致電了淘寶客服然後說明了情況。
今天得到的回復是專門處理退款的客服不接受此案例，說賣家的反饋退款部門客服不能介入，需要買家要求淘寶客服介入才會進行處理，讓我去找買家進行溝通。
我不能操作淘寶後台，淘寶客服也不受理，申請的退款也會自動默認退給買家。
& W6 y3 T$ u3 d* @我現在等於面臨著一個尷尬的事情，如果出現第二個第三個買家進行退款，我等於直接送貨+錢給買家了。
@月光 遇到過這個情況沒？大家願意的話也給點建議和處理辦法。


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佔個樓回復！！！！！
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什麼會怎麼猛，一次扣點48分。

這個比較狠。。你這48分是這一次被扣完的？
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屋漏偏逢連夜雨，大概說的就是這個樣子吧，lz請節哀
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封店與交易沒有關係
' ~1 n" W, D2 j9 N: _8 m: E交易是顧客與店主之間的問題
怎麼處理剩下的交易，能退就退，不退的就賺
再說你虛擬品，你還在乎「我等於直接送貨+錢給買家了」
虛擬品本來就不是你的版權，不要說的就是你的東西一樣
/ q  f" h, w/ Z5 O6 `3 k不是自己的東西，能賺就賺，心態要正常
真正退貨是建立在實物上的

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+ ?3 n8 z# m9 i3 H最後要說的是，能一次扣48，還那麼多退款，說明你本身賣的有問題
你是來伸張你的正義，還是怎麼的
心態放好，下次不要違規，同時寶貝讓顧客滿意才是最重要的

賣違規的商品的吧  要不然沒怎麼狠
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到底是因為什麼原因被扣48分，說出來讓大家注意一下啊~~~~~~

什麼原因導致一次扣這麼多啊？                                                         
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月光飛燕 發表於 2014-10-8 18:27
封店與交易沒有關係
! P+ {$ j! z$ U9 A  R( ]( r交易是顧客與店主之間的問題
% L$ Y: g9 [" B* q7 S怎麼處理剩下的交易，能退就退，不退的就賺

月光，你誤會了。
, o/ D: ?9 Z7 ?- K0 e; }$ ]: R4 X退款跟違規確實是兩回事。退款是買家有意為之，違規是我自己問題。
我只想表達買家退款正好趕上了店舖被限制，然後這個狀態下怎麼處理未結束的交易。
6 V! R1 q# d3 X+ L- y, M退款也只有一筆，是同一個買家連續操作3次。
0 C! H& p: O$ W* b5 G我的虛擬產品是指類似主機等有實質價格的產品，需要自己進貨墊錢的。不是無本買賣。
- c) m/ y+ d" m大家都說扣48分，不是商品本身的問題。是交易方式問題。
0 q1 \  L! K& }% a. p發帖是求問遇到封店後未結束的交易，大家是怎麼處理的？沒其他意思
大概就是這樣
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