【乾貨】2015年淘寶搜索重點優化

http://www.ebrun.com/20150117/121495.shtml

7 b# F% I  A' U! i. ^
一、銷量管理只爆單品不爆店
! t" P  V1 h0 }5 a
5 w& l) r1 E. M4 b0 B  g3 n銷量對搜索結果的影響，無論淘寶怎麼淡化，仍然是搜索優化核心，畢竟銷量及評價量極大影響著淘寶整體轉化率。但銷量對於搜索的影響，已經發生改變。過去賣家喜歡將全部營銷資源集中在少數爆款，但隨著下架時間權重和個性搜索條件的影響加大，這個模式已經不是最佳模式。
% b2 w3 w& X/ B1 h' A6 ?6 k
( W* {6 `: B- W$ w6 [$ p1 o* D0 E. p1、注意管理銷量佈局
8 ^1 g+ x8 r3 S  y
店舖應該適當分散營銷資源，創造更多的活躍動銷品種，每個有不錯的累積銷量和7天銷量，而不是全部資源集中在極少爆款，這就是「多個小爆款」戰略，必須全力消滅0銷量品種。0銷量幾乎沒有權重，但有1個銷量的產品被搜索到的機會就多了很多。
. i* s' a3 f& `* e6 o5 S
+ ?2 t6 C9 s+ R& [) A5 k& r" @* h如果搜索流量不太好，可以嘗試增加一下7天銷量。短期銷量的權重大於長期銷量，如果7天內無銷量，搜索會受到較大影響。因此不僅僅要重視30天累計銷量，還要重視保持7天短期銷量。在潛在顧客劇增的重大流量日，可以提前突擊7天銷量，提高短期權重。

2、服務指標是搜索優化重點
9 F+ ^* i$ J+ [1 V% V' j. r4 i
服務品質指標如回頭率、退貨率、DSR評分是搜索權重基礎。提升顧客體驗是淘寶搜索部門的根本宗旨，賣家為了顧客體驗所犧牲的，很可能通過淘寶搜索補償回來。吃虧是福，不要在意為了維護指標而犧牲。指標下降了，後果可能很嚴重。

5 Y* S! o) }: I0 b) v, v% N要注意一些參數的矛盾關係，例如退貨率是一個重要的搜索權重殺手，如果可以有不退貨就讓用戶滿意的辦法，盡量不要走退貨流程；但如果用戶不那麼滿意又沒有走退貨流程，他就獲得了一個給你低分的機會，賣家就需要時刻做權衡。
# u6 U# f: L- H
在購物引導中，非常有必要多下點功夫到文案和客服，幫助用戶正確地選擇。用戶的錯誤選擇或者錯誤期望，最終將導致低評分或者高退貨，間接通過搜索權重對店舖進行懲罰。
! T& r3 Z9 ]$ M
馬雲提出的雙百萬計劃強調小而美，「美」的核心指標之一必然是回頭率。回頭率是顧客用錢包投票，回頭率與同類店相比的比率，比店舖評分靠譜多了。從淘寶搜索部門可以使用的參數角度研究，可以推想回頭率在搜索權重中的地位會持續上升，成為最重要的指標之一。
/ T3 m" b1 H( d* E& \
3 g4 k* K9 S1 ?% }, }/ {7 w: Q回頭率不僅僅是「顧客終身價值」或者「IP總回報」的問題，同時也是搜索流量優化的核心問題。
/ ?1 `: F& U' k5 K* }
/ z" }, M+ ]. x- b' V8 F. U2 R# ]二、下架時間不精細
% ]/ q: V' N6 ^' G: ^, [& `
下架時間權重已經重新成為「全部寶貝」動態排名的權重之王。接近下架的品種得到臨時加權，越接近下架權重越高，重新上架後消失。根據沸騰網自查軟件「店舖搜索優化體檢」的統計，8成以上體檢過的店舖在下架時間項目上不及格，低分得主中甚至包括日流量10萬UV的女裝大店。下架時間方面存在的問題遠遠超過大家預料。如果賣家使用了只強調「平均上架」的下架管理軟件，多半正在損失著很多搜索權重。這些軟件理念不當，會把店舖最重要的寶貝放在訪客很少的時間下架。
, y6 P$ f! A! O3 D0 U
" q6 `- k/ W/ G: o, N% R$ ?1、區分重點品種
6 j9 |% v* \! x7 U
4 L2 a4 q$ M* U! a下架優化最重要的是：將重點品種在重點時間段均勻下架。

重點品種，一般指銷量權重最大的品種，例如有100個寶貝，賣得最好的30個寶貝就是重點品種。它們應該在最重要的時間段下架（關於重點時間段的選擇，我們在下面再討論），而不能被分配到凌晨、上班之前、下班時間的垃圾時間段。低銷量的品種沒必要擠在重點時間，它們可以安排在低價值、低競爭的次要時間均勻下架。

$ |: w  `- n2 I% Z2、下架時間分策略而定
9 F; I) f9 G; P! `8 m
就普遍情況來說，週一到週三轉化高，週四的轉化率開始下降。每天9:00－11:00，15:00－17:00，20:00－22:00是3個轉化高峰段，週末特殊。不過，不同類目有不同特點（例如家居類目週末的轉化就很高，因為需要家庭討論決策），每個店舖也要因店而異，不能一概而論。

/ x9 ]; z0 B2 h. J4 j9 U! \在熱門時段有兩個因素在相互競爭：訪問類目的顧客總數增加、在此時間下架的寶貝數量激增。後者的增幅遠遠超過前者，因此中小權重的寶貝，在熱門時間下架其實是不利的。

在下架時間優化上，每個店首先要選擇好自己的重點時間段。一般而言，選擇本店的下架重點時間，可以有兩種策略：
2 J, X3 k- _3 V: e
  C4 w" S; G9 X, |' `（1）如果銷量底氣差，可以在競爭較弱、流量也不差的時間下架（錯峰競爭）。

0 Q' f" g+ [7 e; p0 N6 C# N) S（22如果銷量底氣強，可以在人氣最旺的時間段下架（迎峰競爭）。

) L" n0 C1 e& D2 u* ]" v5 l) M6 N具體哪個時間段最合適自己的重點品種，可以用軟件監測同等品種的排名變化曲線後再選擇，不要隨意決定。

6 @9 A/ U  }& w+ |, e/ `; m! R: w3、上新後重新調整下架時間

很多店舖只按自己習慣或營銷需要埋頭上新，上新後並沒有再重新調整下架時間，下架時間沒有最優化。

0 E: s6 n  u# b0 w# Y' x1 F3 [0 U三、類目屬性不取巧
. Q" ^. n4 r2 r# z/ D" s2 a2 N
鬼腳七曾經以文胸套裝舉例：與其放「文胸套裝」這個小類目，不如放在「文胸」這個熱門類目。目前搜索對於類目的寬容度比較高，放在相容的不同類目，對關鍵詞排名的影響不那麼大，但潛在的類目流量機會是不同的。

1、選擇類目，只有正確是不夠的
* ?' `/ P& q# I* S) x4 h
; ?2 C0 H* |4 [" Q有些寶貝既可以放在這個類目，也可以放在那個類目。從自然流量的角度，如果不是完全放錯，那麼應該盡量往熱門類目放，而不是放在精確匹配類目。

值得注意的是，關鍵詞的質量分受所選類目影響很大，選擇不同的類目，極大影響直通車可以選擇的關鍵詞。因此選擇類目要結合搜索和直通車雙重因素綜合考慮。
4 L% Z8 [' `4 U
) S8 S- e# M9 K  n. |( n寶貝屬性也存在利益最大化問題。有些寶貝的屬性，選這個也正確，選那個也正確，最好不要隨意選擇。重要提示：搜索時被顧客勾選較多的、或者搜索結果中寶貝數量少的屬性值，可能會得到額外的回報。
. V: ~9 i6 w: ?; i' R) y# Z
2、屬性填寫要確保完整和準確
) d6 q( [" ?2 [1 c7 @- T( y$ S  f
顧客搜索行為的多樣性，給屬性帶來潛在的長尾搜素價值。例如直接搜索「連衣裙」，競爭寶貝有300多萬，你可能沒機會，但如果顧客在搜索條件處又勾選了風格為「優雅」，元素為「顯瘦」，競爭寶貝只剩20000件，你可能就有機會了。直通車展現跟顧客勾選的屬性也密切相關，屬性完整還影響直通車的長尾效益。因此屬性要盡量填完整。
" N% `1 `/ x7 o
$ W1 ~8 L5 n4 }9 W1 c, @5 R屬性最好有人複查，因為填寫屬性的操作很容易出錯（跟鼠標操作有關，有時滾動鼠標滑輪只是為了拉動網頁，卻由於光標的緣故不小心改變了屬性值而不會意識到）。如果對一些賣家重點寶貝的屬性進行檢查，經常能發現錯誤，類似無鋼圈文胸選成「有鋼圈」的嚴重錯誤，並不少見。對搜索和直通車來說，錯誤的屬性選擇，可能帶來較大的損失。

  R' U: @" M0 R: H3 _四、標題不進行新陳代謝？
! ~9 V/ Q! K$ N$ w
# `' k$ r1 C$ B多數賣家確定標題後，沒有持續進行優化。這與賣家過去缺乏標題效果跟蹤工具有關。現在有一些綜合優化軟件，已經可以監測每個分詞的日均流量和直通車轉化效率，可以依據數據找出低效分詞加以替換。對於流量大的重點寶貝，是值得一個個分詞去追究效率的。因為這樣的寶貝並不會很多，他們的流量每增加10%、20%，對於店舖的影響都不小。
: M, Z  R0 f/ u3 U+ U! ~
0 G0 A  b& y; C9 @5 B7 y優化標題並不像提升銷量那麼高代價，在現有權重下僅僅通過標題替換就增加流量，是一個典型的時間換金錢的淘寶遊戲。把低效率的分詞替換掉，不斷替換測試。沒有轉化力的搜索流量，長期來說是有害的。目前已經可以利用直通車的轉化數據來評估流量品質，直通車流量高而轉化差的分詞，不太不值得保留在標題中。

1、注意標題的流量效率

  p0 W& x- l6 E1 a在男裝外貿店就經常見到這種情況，標題的生動性、誘惑度很給力，但自然流量價值很低。這種標題比較適合面對老顧客，對於新顧客流量的獲取，相當不利。但換一個角度理解，一個中規中矩的「SEO」化的標題，生動性很差，不利於顧客的獨特性體驗，其實是影響了顧客的轉化和回頭的。如何取捨，見仁見智。

9 v( Y* M7 t* H$ M! Q; X7 x2、不要頻繁修改標題

標題不可不優化，但改標題不能頻繁，變化幅度不要太大。一般一週一次局部分詞替換為宜。對於很熱賣的寶貝，輕易最好別動，免得橫生枝節。爆款的標題分詞優化，最好在賣爆之前就調整完成。
' ^& y7 _9 t5 L' F2 |/ E- @
5 P! W' I' t0 O7 ]" Q4 G3、不盲目爭奪熱詞

) C: l: y, R9 w; A' S對於低銷量品種，不一定爭奪熱詞。有兩個角度更為靠譜：
8 P6 f: T7 F% z, D9 @( i' [
) F" k) Y6 O2 e+ Y% b3 x1 }1 |（1）選擇能夠構造出較多長尾詞的分詞，增加長尾流量機會

- M, ~7 J: A$ ?* Y6 I分詞的作用並不是它自己單獨造成的，關鍵是它與其他分詞共同組合成的搜索詞，是否能為寶貝帶來流量。長尾構造能力強的分詞，可能能帶來更多的機會，可以用一個叫「詞頻」的參數代表這種能力。
6 @  K- l( E" B1 H
, J. z4 h' B& K, M# p, o4 E$ e（2）選擇高搜索、低競爭的機會詞
* ]; Q8 ~! x( D: v& i
4 v2 ]; I% J1 j$ C用搜索相關推薦詞、系統推薦熱詞進行搜索，檢查搜索結果的寶貝數量，可能會發現一些寶貝數較少的詞，搜索量卻不小，這種就是機會詞。帶參數的關鍵詞、未被普遍跟進的飆升詞和系統推薦詞……都是常見的機會詞。再劇烈競爭的環境中，盲點也總是存在的，只要有心就能找到。

8 }8 V, D! v+ A0 l% G+ [4、避免關鍵詞內耗
. D( r4 @- S) Q% p( q$ K- ^  R) X
在相同時間內，相同關鍵詞，一個店一般最多只有2個寶貝可以上第一頁。其他頁面也有類似約束。

- }$ b  y% P$ N3 M9 u假設店舖有3款連衣裙都在100銷量左右，下架時間比較靠近，大家標題都包含「2012新款」，就出現了關鍵詞內耗：有一個寶貝的曝光機會被浪費了。如果它不使用「2012新款」而改用其他關鍵詞，則可能會獲得更多的曝光機會。

品類相同、下架時間接近、銷售權重接近的多個寶貝，如果擁有相同的關鍵詞，就形成了關鍵詞內耗的可能，寶貴的曝光機會可能會被浪費，應替換關鍵詞獲得更大的覆蓋面。對於動銷品種較多的店舖，消除內耗衝突可以立竿見影地提高搜索流量。
: ]0 x  K7 Y; ~
以前人們即使意識到關鍵詞內耗，也很難人工分析，直到有專門的分析工具出台，才得以成為搜索優化的重要工作。對於小類目，可用詞本身就不多的情況下，僅僅通過修改標題難以避免內耗衝突，可結合下架時間的佈局來立體解決。
" y4 X4 i% C  H  p- Q- I
! c, m! j' n( b4 ~! O# k8 e# b- e0 V五、忽視搜索點擊率
& o/ k/ [6 V  n, C% R5 v
! l1 I% e" b2 O. s, M$ K2 x$ d一般說的搜索優化，其實爭取的是「展現量」，而不是真正的流量。相同的展現，提高30%點擊率，自然流量當場就能上升30%，是不是很值得重視？提高寶貝的點擊率，不但可以多快好省地提高自然流量，而且可能會提高搜索權重。

回頭率 雙刃劍
+ h# t) {) _/ f, H這樣方便小號重複買了

學習了，謝謝樓主分享                                                           

呵呵，現在又開始刷回頭率了/
) U, S  P# q- k: v/ W4 T% Y2 j, f

收藏了，謝謝樓主分享

哎 看不懂啊 貌似很多東西很那啊
% V3 P! o5 ^) ^. T( ~- s* \6 X

非常感謝樓主的分享！！！！
; @/ B9 M+ ^& [! Q6 j% @

謝謝分享，面前正在學習淘寶

非常感謝樓主的分享！！！！