易趣取消買家限制措施 用戶紛紛湧向淘寶網 , W0 E3 ?6 i# s0 Q% i6 r
- ^4 L3 L) k3 Z1 D- E9 }
t3 ?1 f5 J) m$ n
. J% w5 l9 {% }) D' q: s- `3 g
----------------------2004年05月18日 10:47 南方日報 9 ?8 T! N1 x/ g. W2 D& x
9 Z; w! v- N8 \6 [" A2 R3 G/ h
雖然此前就紛紛嚷嚷吵了很久，5月13日，易趣還是決定取消對大買家的限制。這一決定最直接的後果就是導致了用戶的大量流失——其對手淘寶網迅速發佈數據，聲稱當天淘寶的訪問用戶數截至下午6時已經突破了50萬人，比平常增長了30%多；而這一數據已經超過了易趣的最高訪問量。
8 k; Y+ Y0 ?; e( s
3 L# _, k5 n, z- J% }* D+ ^8 ?5 v( J: o7 q1 v! ~$ k' ^; ]+ G5 N7 T
$ h) o2 T$ E1 Z2 ~! A/ S3 E6 L
易趣和用戶間的「戰爭」
3 y! |$ c( i9 p! N5 I
. Z$ ~$ r& G& d" K. h% ^4 x" D$ R# I2 i, C$ d) T
( X+ w. D. C5 J5 B/ a
5月10日，易趣宣佈將於5月13日取消買家限制，原因是：易趣的買家限製成為新用戶融入易趣的一大障礙，有很多用戶的初次交易因為受到限制而沒有成功。但是有相當多的賣家對這一行為表示不滿，一位易趣賣家表示，「取消買家信用限制後，成交率會大大下降，而易趣的登錄費仍照收不誤。我們賣家登錄商品如果被沒信用的傢伙拍到，不僅退回成交費需要半個多月時間，而且心血會付之東流。」一些原易趣賣家因為擔心惡性競價而轉投淘寶網，一部分賣家持觀望態度。12日，遭遇「信任危機」的易趣網發佈公告，表示將嚴厲打擊「惡性競價」，同時發佈了有關退還商品登錄費用的最新通知。 ( R) ]' B( l: l& v: }
# g% q7 s* `1 ~( r8 a. f5 Q2 a
7 X' k6 E+ V& z5 |; g- C- ^" l/ Y" N( w# ^ R
即使這樣，易趣的很多賣家還是在自己的賣場裡發表了對易趣的不滿，甚至以「罷市」相要挾。
( q" z6 I6 I& l! Y$ ^
+ k% {! y( a9 r+ L8 D' ^4 j# M9 \0 k+ }! F
/ i0 x8 u( _; H( u q4 H 強硬「變法」令人失望" }: }# d2 ^: u$ C' _& X- O* g
5 ]9 O j! f j. E. b
# S% T+ t7 z2 d& }. |7 B6 H2 i
: F" S& p2 J* B3 i/ L1 V
對於很多賣家的反對聲，易趣並不理會，依舊按照原計劃在13日執行了新的政策。但是從13日淘寶訪問人數和流量大增的情況來看，易趣不得不吃下自己種下的「苦果」。, {1 J8 O( c' n$ ]) o! \# x$ J* F7 h
) V: _6 E' h# I8 p* r3 ]
7 m9 c8 q5 a# [" N3 L
$ } ~0 S M0 C# k 一名電子商務專家告訴記者，易趣取消限制必然帶來買家拍下不買及惡性競價的結果，這種精力損耗和其中的反覆極大，易趣將被迫承擔超出平常的人力和物力成本，有可能適得其反，降低盈利。所以，很多賣家被迫另謀高就，選擇了離開。這從淘寶訪問量的激增可見一斑。* B$ A }3 |% G2 K. t
+ H3 W- I2 Z# n7 H
2 p3 Z4 a: X. c% \; J, I' H, p/ N0 i; U
淘寶網當天宣佈，最近幾天淘寶網確實湧來大批新用戶，登陸商品數量也大幅增長。其發言人更表示，淘寶網的免費措施並不是吸引眾用戶加入的根本原因，在免費前提下，做出比收費還要好的服務，讓更多的買家和賣家在淘寶網上成交，才是問題的根本所在。) E; G7 d3 V. w$ U; U" |3 V2 c
) S1 s8 ^1 a7 O
$ e6 S9 a; }; G+ f0 F. P4 J: C4 b5 k5 ^1 a' Z
得不償失0 D* @" `9 S1 C7 K
$ v8 x- _* i. w' |. {) c" d# l% D" Q0 ^/ {
7 o! T- h( z( I$ _6 a3 K, ~ 對於易趣這樣的做法，相當多易趣會員認為，因取消買家限制而帶來的收入翻倍增加，才是該措施的真實目的。; v& r1 F) d- ]8 g* ?6 {& `
+ Q l$ m% _, a3 u# ?5 `% H& t6 ~& v7 r: M( H. V, Z* T) i( y. d" `, c0 x
: K" q6 W! p, j: f: g2 { 在被ebay收購後，易趣一直未能盈利成為其目前面臨的最大難題。ebay CEO惠特曼不久前的來華，更是增加了易趣的壓力，因此易趣不得不採取一種最直接的方式來獲取更多的利潤——這就是吸引更多買家賺取更多的收入。但是易趣沒有想到的是，這樣做雖然可能吸引買家，卻趕走了很多賣家。成為「飲鴆止渴」的一種做法，最終結果是得不償失。
8 g" f3 q4 s7 _" U/ h0 t) U; E$ z8 v5 { A+ B+ {! H
0 h' ^" Y) @7 Q" b3 y" w
& f2 I$ i' D* j: E# L) o% k7 E1 \ 在ebay的中國台灣網站上，記者並未發現其採取這一政策，同是在華人地區為什麼政策卻是天壤之別？雖然易趣採取了更嚴厲的懲罰措施針對那些惡意競價的買家，可是程序上的繁瑣也一樣會令賣家心寒。「心急吃不了熱豆腐」，易趣應該知道，用戶才是C2C網站最大的資源，如果沒有了用戶，盈利更將是天方夜譚。(本報記者 陳亮) |
|
發表於 2004-5-18 20:39:59
提升卡
沉默卡
变色卡