在線營銷可以安然渡過金融危機

顯示全部樓層 · 發表於 2008-12-19 18:03:31

金融危機來了。現在的問題不是這場危機是否會影響你和你的公司，而是什麼時候會影響以及影響有多大。你的客戶和朋友們查看各種各樣的報告，有些人看到他們的生意增長停滯，有些人看到銷量開始下降。

總的來看，所有人的業務都呈現出下降的趨勢。

幾乎每個跟我交談過的人都在尋找削減成本的機會，並且開始想辦法減少支出。其中有些人大幅度減少開支，包括裁員。儘管我不是金融專家，但我仍然可以斷言這種混亂的形勢在扭轉前會越來越糟。這可不是又一次網絡經濟泡沫破裂，這是一次更大的危機，幾乎沒有人可以倖免。

那麼，這一切，對於你、你的公司、你的業務來說，究竟意味著什麼呢？你有可能以極小的代價、甚至毫髮無傷地渡過這場危機嗎？每個經歷過經濟蕭條的生意人都知道，在危機中倖存是完全可以做到的，甚至還有可能把生意做大一點（或者做大很多，畢竟競爭對手正面臨著重重壓力）。

但是這些成功者還會告訴你，做到這一點並不容易。

對於那些想要生存下來的在線營銷者來說，一場經濟蕭條會讓他們明白兩個道理。首先，現在絕不是停止創新的時候。其次，效率是必須的。
持續創新

在好年景裡，良好的經濟形勢讓所有的生意都有錢可賺。在壞年景裡，你會立刻知道自己到底有多少份量。讓我們面對這場危機吧，我們都會有所進步，不是嗎？

促進業務的基本原則可能不再適用，或者效果不像以前那麼好。你必須堅持創新才能突破這一切。

例如，在最近的一次採訪中我被問到如何創造性地利用換位思考。我們當時在談論一個零售商，他正為如何減少手頭的庫存而發愁。問題是這位零售商能否利用換位營銷促使客戶購買更多產品，或者吸引更有利可圖的購買者。而答案是絕對可以。

創新的銷售手法、創新的購買方式、創新的定價策略、創新的營銷、創新的成本削減，以及創新的客戶關係建設，這些都會成為勝者與敗者之間的差別。

我提到「創造」或「創新」時，我所說的不是用個無聊的馬甲，或者重新設計個商標了事。我是指以更低的成本為客戶提供更多他們感受得到的價值。我是指用創新的方法提高信息的相關度並降低成本，在瘋狂的媒體環境和危機之痛中殺出一條路來。真正的創新總會超越這些界限。創新的含義，絕不僅僅是喊得更大聲、講個更有趣的笑話、或者給「現在購買」按鈕換個顏色。

努力並創新地思考如下問題：今天我們能為客戶做些什麼？只有兩件事比創新的風險更大：誇耀噱頭和什麼也不做。這兩件事都是不可接受的。

為你的客戶提供更好的服務——否則你的競爭對手就會搶先。
向效率致敬

你越熟練掌握為少數顧客提供更多服務的訣竅，你在即將到來的壞年景中就越安全。不要把三份工作壓在一個人頭上直到他求饒。你應該讓營銷成本更好地發揮作用，包括擠壓預算中的水分，創立一種優化營銷的氛圍讓每一分錢都有所回報。這些都會增加你的工作量，但這些工作對內可以讓你的老闆放心，對外讓你的客戶滿意。

你的客戶已經在提高他們的效率了，你也應該跟上。最近我注意到十家最大的零售商在業務促進方面所採取的方法。上個月三家大花店上了榜，但是 FTD.com則落榜了。更重要的是，「孩子的天地」在九月上榜，但在八月的返校促銷季中反而沒能上榜。我的問題是：這是假日採購提前的預兆嗎？這是否意味著，人們不斷提前採購以獲得更多的實惠？
你必須現在就開始優化工作

你需要幫助？請參考我的新書《不斷嘗試》。我選擇寫一本關於谷歌網站優化的書是有理由的，儘管還有其他更複雜的玩具。對於許多意在提高營銷效率的人來說，這本關於谷歌網站優化的書的價格最適合從零起步——它是免費的。你的公司可以從此邁出第一步，集中力量持續改善營銷效果。
為經濟危機環境提供的一些要點

最後，在我們衝進這場風暴前，有一些要點需要牢記：

* 人們仍然會花錢買他們需要和想要的東西，只是他們的決策會延遲，也更為慎重。做好迎接更長的銷售週期和潛在客戶開發週期的心理準備。客戶們不會追著你要求更多的價值，他們會自己到別處去找更好的賣主。
* 不要為商業模式中發生的變化嚇倒。對於新出現的情況，你的客戶們可能以不同的方式行事。問問他們，他們為什麼做那些他們正在做的事情。利用換位思考來發現可以說服他們、消除他們的恐懼感的方法。不斷嘗試以找到答案。
* 不要在優化方面吝嗇。
* 考慮一下多次購買折扣或者運費相關定價，二者中至少有一個值得嘗試。
* 首先把注意力集中在客戶身上，而不是市場。
* 不要抱怨經濟形勢。經濟運行規律不會聽你的抱怨，就算它聽了，它也沒辦法改變現在的局面。
* 別以為危機不會波及到你。我可不想看你灰飛煙滅。

顯示全部樓層 · 發表於 2009-2-2 10:30:36

沙發。。好的文章，怎麼沒人回復

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