2009年6月9日星期二:Yahoo公司開展的調查顯示,對於希望吸引整個歐洲用戶的旅遊網站而言,「可信度」是一個最為重要的因素。 3 `8 v9 [% R M6 F
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調查訪問了歐洲五大在線市場——英國、法國、德國、意大利和西班牙——的11000位互聯網用戶,詢問了大量關於旅遊網站的問題。
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雖然可信度是整個歐洲的用戶最為重視的因素,但英國人最喜愛的網站特徵是「簡單與清晰」,而法國人則鍾愛「友好的」網站。 * P$ Z3 k6 j# [- c ^4 M- U. U8 I
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「特價產品和最新特惠」是人們最渴望旅遊網站提供的內容,接下來是價格比較工具。最不受重視的是關於碳排放的信息。 4 g' e. O/ S( i% {% }
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儘管人們進行旅遊搜索的黃金時間是夜晚,但英國人最普遍在平日下班後上網,有62%的英國人選擇這個時間,而歐洲人選擇這個時段的平均比例是56%。 9 o' `. M6 t; i0 \, |& h
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德國人最喜歡週末晚上瀏覽旅遊網站,這個比例是52%,而歐洲人的平均比例是46%。 ! X0 q. \% e) Y, e# V
$ }! B8 @5 D7 Y& T; M另一項關乎營銷者利益的發現是,口碑非常重要。當被問到會說服他們嘗試新網站的兩個因素時,56%的受訪者表示是口碑。 + O$ \7 w& R# k! A+ g1 p: @7 ^
1 d. ~7 s' ^8 T9 W' @第二個最受歡迎的渠道是電視廣告和電子郵件,得票率為19%。 9 d. A: E+ v+ ^& N" ]
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贊助商鏈接作為一種說服用戶使用網站的途徑,與橫幅廣告同樣受歡迎,得票率同樣是18%;只有7%的受訪者會回應彈出式廣告。
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最後,德國人和意大利人最信任其他用戶的點評。當被要求用0至10分說明他們對以下問題的贊同程度:旅遊點評是否能有助於他們購買或不購買某種旅遊產品,德國用戶給出7.4分,意大利人給出7.2分,而歐洲人的平均評分是6.8分。(Miracle編譯) |
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