14個免費訪客行為分析工具

為什麼你網站的訪客不斷的離開，甚至有些永遠都不再回來！本文介紹的14個免費訪客行為分析工具將幫助你：

- z8 F3 j, r! j7 z1. 瞭解你的訪客需求

2. 提升用戶體驗

3. 提高網站可用性
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4. 留住更多的回頭客

- ]* a* U2 I1 [5. 提高銷售的成功率
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關於網站設計有一個很大問題： 如果你想讓你網站的訪客更好的轉換為你的客戶（或者忠實讀者），你需要理解這一點，為什麼大多數的訪問者不再返回你的網站！
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# Z+ z* v0 Q/ f% Q但是這些來來去去的訪客沒有留下他們的足跡！你怎麼能知道他們到底需要一些什麼呢？如何才能知道什麼才能讓他們採取行動，購買或者訂閱你的產品或服務呢？
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3 N, W; E, G6 @' N4 p如果你擁有一個現實生活中的實體店舖的話，這當然很容易：你能聽到他們的意見。你可以向他們請教，你會聽到他們喃喃自語的抱怨。
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- X. v  j& V7 h, K但是，通過網站捕捉用戶的聲音卻沒有那麼容易，不過現在這種情況有望得到改觀，你能從本文介紹的14個免費工具中得到你需要的答案！他們分別是：

' o8 l+ ~& H- C+ n1、利用 Google Analytics跟蹤訪客來源，以及他們都點擊了哪些網站鏈接
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  P+ |1 _  D' g5 n7 \, a9 C4 `" iGoogle Analytics（分析）是企業級的網絡分析解決方案。此工具不但可讓您進一步瞭解網站流量和營銷效果，現在還提供了富有靈活性又易於使用的強大功能，讓您通過全新的方式查看並分析流量數據。有了 Google Analytics（分析），您就更能夠撰寫目標明確的廣告、強化營銷計劃並提高網站的轉化率。
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, ]2 _: ~- ~/ \" `+ shttp://www.google.com/intl/zh-CN_ALL/analytics/
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2、容易說明的 「heatmaps」 將準確的顯示人們都點擊了哪裡（即使不是個鏈接）
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1 R/ O* \2 o( F) C. G2 ZCrazy Egg
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0 u% O' \7 p9 m/ @! o$ k: W2 q+ UCrazy Egg將告訴你訪客在你的網頁上的哪些部位進行了鼠標點擊，無論那裡有沒有鏈接。訪客的點擊活動以 「heat map」〔熱力地圖〕的形式顯示給你。

+ g) p1 u5 g4 x) V$ x0 c/ Ihttp://crazyegg.com/
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3、「In-page」 web頁面分析，在視頻中顯示訪客的屏幕！Google Analytics的完美補充

4 D- R0 z! v+ R  r8 [3 kClickTale

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' e8 p) i! v* ^# B/ k
% y9 U$ `6 M6 u9 YClickTale說他們自己實現的是 「in-page web analytics」 （相對於其他的分析軟件，該軟件主要考慮頁面之間的變化）。與Crazy Egg相類似，不過還有關於鍵擊、鼠標滾動條、鼠標移動軌跡相關的數據。

! A, C/ D# _4 q6 _( Phttp://www.clicktale.com/

4、讓你的訪客在網頁中告訴你錯過了什麼！
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9 F% E: l9 l: X: o& X# J) H/ eGoogle Talk Chatback

7 p( R% {; Q) ~, c+ b0 K  ehttp://www.google.cn/search?clie ... oogle+Talk+Chatback

' ?9 h3 o0 `! v5、向你的訪客調查你所有的行銷問題

" y5 c) V9 C& x, ~' [  k( o% sSurveyMonkey

你的客戶知道許多你的行銷問題的答案，為什麼不向他們請教呢？
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" n; M' w" T! Y1 P, `- G8 Q. \SurveyMonkey 提供一個簡單的方法來發放調查表，並收集和解釋調查結果。

http://www.surveymonkey.com/
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6、向你的訪客咨詢為什麼他們訪問你的網站，還有他們是否找到了需要的信息

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( e2 j9 W/ C# {5 \; c3 o, p
; T* c9 z5 X6 T2 G- v你網站上的訪客可以是你最好的朋友，也可能成為最有威脅的敵人。直接瞭解他們的意見可以幫助你明白哪些有用，哪些沒用，以及如何讓他們體會到最佳的網站瀏覽感受。
2 u3 `$ b- h4 ~1 T1 w# u
http://www.4qsurvey.com/
: w% A3 x+ u9 e7 A9 P( _
7、獲得大量真實的訪客活動信息

& \& W1 J7 Y( T6 G0 RSteve Krug』s book

/ V6 U7 M4 R6 g" \& }4 u可用性測試只是涉及對網站訪客的行為監測，並讓你注意到所產生的任何問題。它也不是什麼高科技，實際上，聽上去是非常的普通，但是它可能是在我們這個列表中最有用的技術了。
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運行可用性測試有好幾個辦法，不過涉及最多的則是，給參與者進行一個任務，並要求他們大聲說出他們的想法，並將結果記錄在案，供以後分析。
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http://www.amazon.cn/detail/prod ... &source=6481392
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8、彈出式問卷調查，允許你招募訪客參加你的可用性測試

0 N) F3 Y* I/ |7 V3 g" l6 aEthnio

Ethnio 提供一個非常容易的辦法，為網站添加一個彈出式的調查表，請求你的訪問者同意參加可用性測試。你可以自定義調查表的內容，因此你可以問關於他們的一些細節，比如，為什麼他們訪問你的站點和是否是他們的第一次訪問。

http://www.ethniodev.com/

: |7 k! |+ ^' U6 m* g9、使用你的耳朵和口才（到外面去），如果你無法面對面的銷售東西給你的客戶，你怎麼能夠指望能從網上把它賣出去呢？

% K5 I$ B1 u4 R10、你的客戶是你最好的銷售人員 - 因此傾聽他們是怎麼賣東西的！

Tell-a-Friend King

https://www.tellafriendking.com/signup.php
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11、允許你的訪客容易的通過web頁面給你發送反饋信息
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Kampyle

  v! L# ?& F+ Y0 TKampyle 讓你的訪客通過每個web頁面側邊的幾個按鈕在線發送反饋信息。（我們網站是一個綠色的 GIVE US FEEDBACK 按鈕，在頁面的右手邊） 這個按鈕可以彈出調查表，讓訪客可以發送回執。

http://www.kampyle.com/
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4 _. J8 M  E% o3 J6 l12、你希望瞭解你的訪客的需要嗎？他們的需要已經輸入到了你網站的搜索框！
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Google Site Search http://www.google.com/intl/zh-CN_ALL/searchcode.html
6 y0 F- B  i1 H9 q5 |6 C8 f
and Google』s Free Custom Search Engine
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, j  {" o% T! L9 Xhttp://www.google.com/coop/cse/
! g' x( D- B8 D  z13、 Serph 搜索引擎，讓你瞭解人們如何談論你和你的生意
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Serph 是一個實時跟蹤信息的搜索引擎，讓你可以發現人們都是如何在Blog、論壇以及社會化網絡上談論你的網站的。你可以把它作為 Google 快訊的補充，同時使用他們。
) s  Z0 A2 L0 R
+ W( ~5 Y  T+ C7 Q0 F+ C" q3 i2 Zhttp://www.serph.com/
& K7 g1 W8 c$ @2 M& A, [1 ~; e/ r) ]  e+ Q
/ p- i0 T3 B+ ]4 g3 G' y6 q14、測試不同版本的頁面設計，看看哪一個是最棒的

# o% `5 F% c" l$ x# Q8 n& QGoogle Website Optimizer
. V. }6 A/ Z2 C+ T8 U# C
https://www.google.com/analytics/siteopt/splash?hl=en

6 ^# O: R6 n, L' \% w3 a在後面的兩個星期，您將瞭解到如何有效的利用這些工具提高你網站的可用性，並留住你的客戶。

原文參考：http://www.conversion-rate-exper ... ding-your-visitors/
- A0 L3 m. [. h* ~! G7 @+ C: p
& c( ~. }/ l# k轉載自：http://zhengyong.net/marketing/understanding-your-visitors.html

感謝樓主分享,收藏下來了.

沒看懂啊，下面的不是常用的統計工具啊

不錯。頂一個

不錯不錯，真的呵呵

感謝樓主分享,收藏！！！！！！！！！

感謝樓主分享,收藏下來了

用過一些。GA、WT，其他的沒用過。

樓主分享的東西不錯。