本帖最後由 角度 於 2010-11-10 14:21 編輯 % U. e. `4 `+ D% U
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如果你想讓你網站的訪客更好的轉換為你的客戶（或者忠實讀者），你需要理解這一點，為什麼大多數的訪問者不再返回你的網站！
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但是這些來來去去的訪客沒有留下他們的足跡！你怎麼能知道他們到底需要一些什麼呢？如何才能知道什麼才能讓他們採取行動，購買或者訂閱你的產品或服務呢？
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( v( q, \; l! E如果你擁有一個現實生活中的實體店舖的話，這當然很容易：你能聽到他們的意見。你可以向他們請教，你會聽到他們喃喃自語的抱怨。
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" y4 I% u$ o+ O" {6 L. K但是，通過網站捕捉用戶的聲音卻沒有那麼容易，不過現在這種情況有望得到改觀，你能從本文介紹的14個免費工具中得到你需要的答案！他們分別是：- r- o0 }# o/ e7 K% ~: `
5 i- O3 w' i6 z1、利用 Google Analytics跟蹤訪客來源，以及他們都點擊了哪些網站鏈接
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' g4 A. v: c( l+ N; Z V; N7 }. P1 t2、容易說明的 「heatmaps」 將準確的顯示人們都點擊了哪裡（即使不是個鏈接）Crazy Egg: b( K0 f' f0 a b. G. c+ ^
u. Y3 a7 T/ e% r% `3 o' ^3、「In-page」 web頁面分析，在視頻中顯示訪客的屏幕！Google Analytics的完美補充 - ClickTale
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4、讓你的訪客在網頁中告訴你錯過了什麼！ Google Talk Chatback
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u, S) s- f* y8 h" P3 M5、向你的訪客調查你所有的行銷問題 SurveyMonkey
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, \% X7 y9 c6 L7 `( E- I }6、向你的訪客咨詢為什麼他們訪問你的網站，還有他們是否找到了需要的信息 4Q
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. b+ f+ o4 e$ F7、獲得大量真實的訪客活動信息 Steve Krug』s book) e' a& T6 k6 e% X
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8、彈出式問卷調查，允許你招募訪客參加你的可用性測試 Ethnio
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: O; {% [, Z: w+ K$ f$ _# B$ I s7 k" R9、使用你的耳朵和口才（到外面去），如果你無法面對面的銷售東西給你的客戶，你怎麼能夠指望能從網上把它賣出去呢？
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10、你的客戶是你最好的銷售人員 - 因此傾聽他們是怎麼賣東西的！ Tell-a-Friend King. x% w# K( b: Y4 k: N2 P( V2 o+ M
) A+ ]7 S: G K6 t0 \6 Q6 C11、允許你的訪客容易的通過web頁面給你發送反饋信息 Kampyle
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8 n% {9 x) ?' e! ~ q12、你希望瞭解你的訪客的需要嗎？他們的需要已經輸入到了你網站的搜索框！ Google Site Search and Google』s Free Custom Search Engine
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13、 Serph 搜索引擎，讓你瞭解人們如何談論你和你的生意+ k y5 R9 l: A
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14、測試不同版本的頁面設計，看看哪一個是最棒的 Google Website Optimizer! s$ W6 J/ B, ]; P. g+ j+ @8 B
6 h6 Z2 m2 F" ]. ]. b7 M在後面的兩個星期，您將瞭解到如何有效的利用這些工具提高你網站的可用性，並留住你的客戶。 |
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發表於 2010-11-10 14:20:47
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