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非質量問題,買家要退貨退款,咋辦?

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發表於 2014-9-15 15:58:40 | 顯示全部樓層
只要不影響二次銷售,肯定得退。運費對方出就行了
, Z8 W- G. d: ]& B5 ?5 X5 K+ T! B% r4 G! F
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 樓主| 發表於 2014-9-16 19:25:21 | 顯示全部樓層
已經答應給退了
' W7 ]" n0 L6 {- `* o9 b
, c, |& T! E& o8 T: X# k3 W看了淘寶規則# L, {. }; c  q8 |; ]

8 X; _! l9 k9 d, R: m非質量原因,買家主觀意願7天退貨的, 買家承擔來回費用, 但是商品不能是包郵的
5 @' }9 V+ U/ s
" @3 Q! J. A2 ^( r2 s# R以後不能幹包郵的事情了! b5 g- q  d) K; `$ K- z9 R
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發表於 2014-9-16 19:51:32 | 顯示全部樓層
這種情況,只能打電話協商溝通,不行的話,只能退款了...
5 p6 y1 K! F5 F, E! N/ b& X
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 樓主| 發表於 2014-9-22 08:23:24 | 顯示全部樓層
淘寶默認連運費都給退掉了
% J! V; B$ ?3 S6 p; t8 q7 n( b+ g% m$ V3 ?- N- G8 X$ `
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發表於 2014-9-22 09:30:41 | 顯示全部樓層
非質量原因,買家主觀意願7天退貨的, 買家承擔來回費用, 但是商品不能是包郵的.--這個規則真的對商家很殘酷,免費包郵送貨了,難道退貨也是要商家包郵?
( U% s* J4 N6 ]+ a' l: ?# c7 N
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 樓主| 發表於 2014-9-22 11:02:28 | 顯示全部樓層
是的,包郵的不會退運費的
* `& w4 Z1 I. h1 M8 `6 X9 ~8 n
9 x' {% ?/ q, h/ x; ~: P/ d, ?, p我的不包郵,點退款,系統也自動全部退了,沒有部分退費的功能% G% P+ d" ?5 Z9 ]5 k% F
1 ?% u8 }+ J' J
Paypal的話,有好幾個選擇的,全部退款,部分退款,拒絕退款& y, g6 _( }3 m! k+ ~2 Q1 ?$ L

- G; Y, V! y  t. Q; ^6 F+ k這點上淘寶不如paypal
" O, G! J% m; |0 V
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