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非質量問題,買家要退貨退款,咋辦?

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發表於 2014-9-15 15:58:40 | 顯示全部樓層
只要不影響二次銷售,肯定得退。運費對方出就行了0 r' j. b4 d* {( P6 f
5 Z$ J- u) M" R9 E' t% O
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 樓主| 發表於 2014-9-16 19:25:21 | 顯示全部樓層
已經答應給退了+ G0 {( c' I7 w( H; l

  b, h5 K+ t/ T7 y; b看了淘寶規則
/ C4 S- R, }2 }7 y* ~- _" S0 g* @
非質量原因,買家主觀意願7天退貨的, 買家承擔來回費用, 但是商品不能是包郵的" d9 ?7 t+ G+ f- L/ ^0 A0 v
) z# }6 b0 u1 f3 \! o5 B
以後不能幹包郵的事情了1 h; P* R) ^: m  w; h" c) ~
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發表於 2014-9-16 19:51:32 | 顯示全部樓層
這種情況,只能打電話協商溝通,不行的話,只能退款了...
1 I" {1 d  E' u1 q% Z# w9 }. u5 ?
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 樓主| 發表於 2014-9-22 08:23:24 | 顯示全部樓層
淘寶默認連運費都給退掉了- l: V6 m) D" r2 h* n" O& u9 j
6 C3 B& h/ }# t& [! l  p, p
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發表於 2014-9-22 09:30:41 | 顯示全部樓層
非質量原因,買家主觀意願7天退貨的, 買家承擔來回費用, 但是商品不能是包郵的.--這個規則真的對商家很殘酷,免費包郵送貨了,難道退貨也是要商家包郵?2 B& C. P  D# Q  P' T8 n( C
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 樓主| 發表於 2014-9-22 11:02:28 | 顯示全部樓層
是的,包郵的不會退運費的. y* \5 k/ p1 d5 u

( [  ~/ w3 Q1 g# |7 ~; U# h1 \( B我的不包郵,點退款,系統也自動全部退了,沒有部分退費的功能
5 b) E5 \7 \; p3 M
5 \4 K  n# `" SPaypal的話,有好幾個選擇的,全部退款,部分退款,拒絕退款
2 a! V1 [( v& ~$ L! o9 r& H7 T4 ~0 I8 P: X9 i" }! Q& K
這點上淘寶不如paypal% `0 q# V) K" q# y+ r
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