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非質量問題,買家要退貨退款,咋辦?

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發表於 2014-9-15 15:58:40 | 顯示全部樓層
只要不影響二次銷售,肯定得退。運費對方出就行了
0 h) C( K) d9 L8 j9 d3 A/ }3 P0 f3 z; r
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 樓主| 發表於 2014-9-16 19:25:21 | 顯示全部樓層
已經答應給退了% h3 B4 C! Z, K0 ]1 ^% h
7 h- d8 O! y! b5 ]6 k! x4 Q% z% o4 H
看了淘寶規則
1 W0 Z" x: E$ [( M, g. [6 |/ Y# |( M  r# Y) S4 n9 }
非質量原因,買家主觀意願7天退貨的, 買家承擔來回費用, 但是商品不能是包郵的' s7 h, @, y7 g) y
- J; j- J  N' n  H5 T' v. \
以後不能幹包郵的事情了3 k; K, I2 J8 `- \/ i6 H# ]- B
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發表於 2014-9-16 19:51:32 | 顯示全部樓層
這種情況,只能打電話協商溝通,不行的話,只能退款了...3 G, p# m2 t+ f" ~7 h' J3 N' i
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 樓主| 發表於 2014-9-22 08:23:24 | 顯示全部樓層
淘寶默認連運費都給退掉了% y, I/ m, w+ Z. Q% S% X

7 T" }0 R# t4 ]7 m
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發表於 2014-9-22 09:30:41 | 顯示全部樓層
非質量原因,買家主觀意願7天退貨的, 買家承擔來回費用, 但是商品不能是包郵的.--這個規則真的對商家很殘酷,免費包郵送貨了,難道退貨也是要商家包郵?
9 c  W; s' f: L0 E4 f! f8 i; M
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 樓主| 發表於 2014-9-22 11:02:28 | 顯示全部樓層
是的,包郵的不會退運費的
$ z& t  I! F2 l1 W5 C8 |2 d/ g  K5 A; q% `. K0 C! V$ @
我的不包郵,點退款,系統也自動全部退了,沒有部分退費的功能, r0 z1 s* \# {+ u* V6 s( n

4 ]6 U9 @/ T6 p7 H/ o- J3 O) ?Paypal的話,有好幾個選擇的,全部退款,部分退款,拒絕退款
! Z  I) y0 @/ k) k4 D; b, T. V" Q5 k5 F
這點上淘寶不如paypal
7 s6 M: }8 E- O, `/ \
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