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9. 挖掘核心價值，社區的能為用戶解決什麼問題，為什麼要到社區裡來，能滿足用戶的什麼需求，做足非物質的文化的文章。用戶使用一個網站，他必然有他的基本的作用，是滿足了發洩的需要、看美圖的需要、獲得最新資訊的需要、交友的需要、買便宜東西的需要……，當然了一個網站想要去滿足用戶所有的需求也不現實，只需要滿足用戶一方面的需要就能證明網站的價值。核心價值例如二手交易社區，那就是用戶能順利簡單的在垂直社區上找到對應二手真實的信息，且便於可靠的交易。所以核心價值就是聚攏一群志趣相投的人，根據地理位置位置推薦二手交易，便於找對應物品和交易，同時因為二手物品品類太多，一定要找到重點經營的品類，把對應品類內容和商品做到極致，通過這個找到市場的突破口，亮出網站的特色。當做好一件事兒的時候，需要的用戶自然就來了。 10. 為運營盈利做鋪墊，垂直社區的運營盈利，無非就是廣告、導購、電商、線下活動等等，所以營造圈子和數據挖掘的工作就必不可少，需要做相關的數據鋪墊和用戶積累，同時做好用戶分析以及用戶維護，即用戶的CRM，長期維護與客戶之間的關係，通過微博、微信、短信、郵件、線上活動等多種方式，和用戶保持一個良好持續的溝通互動，同時向用戶學習，因為用戶是我們最好的老師！合理持續的維護和客戶之間的互動，還能保證網站的曝光度，做定向營銷也就容易做。 11. 名人效應，社區紅人效應。這倆說法的意思看似一樣，實則不然。名人效應是給有錢有實力的網站準備的，而社區紅人效應是給錢少的草根網站準備的。有錢有勢走名人效應的，咱就不多闡述了。錢多人傻速來，怎麼玩都行！咱們玩都能玩的起。咱們就重點聊一下紅人效應，也可以叫羊群效應或者標桿作用，社區要火，一定要有幾個能拿得出手的話題神人，一定要有圈子裡的話題領袖，當然了他們的意見和見解不一定是對的，但是要火爆、要有人氣、要吸引眼球。紅人製造話題，自然就會有人聞著味就來了，有了話題，哪怕是多搞怪，就有了傳播的基因。針對熱門話題，站內的網友也易形成互動，很容易留下人，增加用戶黏性。平台要推薦社區紅人，利用社區紅人的傳播力以及話題內容來打造網站平台的傳播基因。推薦社區標桿，能引導其他會員和紅人互動，引導其他會員向會員學習也成為紅人。總之紅人效應，就是要社區利用社區裡紅人的價值來增加和激發社區的價值和傳播度。 12. 社區活動，組織線上線下活動，互聯網無論怎麼發展，在網上交流還是跳不出虛擬的空間。組織線下活動，可以將線上志趣相投的人聚合到一起，在線下見面，促進大家進一步的交流和認識，可以拓展大家的交友範圍，而且根據網上初步的交流，大家有了基本的認識，線下見面可以促進大家的交流、互相瞭解及認知。大家在線下溝通認識後，因為有時間和區域的限制，還可以再回到線上交流。線下也是線上價值的延續，在線下還會碰撞激發出更多的會員互動的空間，激發出更多的價值。同時線下活動還可以使平台和用戶之間有最直接的互動，讓用戶更加瞭解網站，更真實的接觸到網站，從平台的認知變化到實體真實的認知，提升網站的信任度和親切感。通過線下活動，能夠引入商業部分，例如冠名合作、商務推廣、交友徵婚等等，有很大的想像空間。線下活動還可以留下很多的照片資料，供其他會員瀏覽，讓用戶感覺網站還是豐富多彩的，是很真實的！確實有很多朋友在這裡互動。線上活動，可以豐富網站的內容，增進和用戶的互動，也還可以用戶線上活動，保持和維護用戶的活躍度，增進用戶的榮譽感和參與度，同時加入回饋活動還會激發會員的動力，增加用戶黏性和網站的口碑！也能以較低成本維持網站的曝光度。另外通過線上活動，也可以引入第三方的合作資源進行資源置換等各種合作，推進網站的發展。 13. 渠道推廣，就是要和同類同質資源進行置換以及直接花錢購買資源的推廣合作，主要通過資源整合來實現，可以發展大量的兄弟社區，社區之間資源和關係的幫帶，互推互舉，達到共同繁榮。在發展大量渠道的同時，還要注意渠道的篩選，找到最合適的渠道，來大力發展合作關係，以資源置換為主，但是在網站先期以及置換資源不對等的情況下，還要引入部分資金和相關資源一起置換，總之就是要為網站推廣渠道最大限度的打開，最大限度的節省真金白銀的成本。要注意合作渠道的多樣性，平煤、紙媒、戶外媒體、框架媒體、軟廣、硬廣、CPC、CPS、微信、微博等並舉，並通過成本核算以及實際價值，逐漸篩選出最好的組合，尤其還要注意新媒體的傳播手段應用，利用最新傳播模式，最有效的傳播方式達到四兩撥千斤的效果，讓渠道推廣發揮出最大的價值。 14. 結合網站特點進行推廣，現在網站千差萬別，不同的網站打仗的打法兒會有巨大的不同，要綜合分析自己網站的類型和特點，針對所處的市場情況，有的放矢的組織運營資源和運營策略，在不同的時期和階段，找到主要矛盾，重點發展重點攻破，步步為營的一點點來，請勿著急冒進想一口吃個胖子，否則有可能損失大量的運營資源。推廣要適當資源、步步為營量力而行！ 15. 深入SNS社交，做好數據挖掘。既然選擇了SNS社交模式，一定要重視用戶之間的互動以及圈子交流，強化用戶與用戶之間的關係，還要做用戶數據的深入挖掘，為用戶做好相關好友推薦。數據挖掘要發掘用戶信息和行為習慣，通過深入瞭解用戶去運營網站和管理用戶以及營銷推廣。深入挖掘二手物品信息，找到物品之間的相關度和關聯，通過話題、興趣、圈子、地理位置、用戶屬性、物品相關性多種維度的分析，有效的推薦給用戶，完成最大深度的社交和物品交易。 16. 基於地理位置的LBS，引入LBS的概念，是因為現在大家的出行成本很高，宅男奼女越來越多，加入LBS大家能找到自己熱點地理位置附近的二手物品，更易促成成交；由於二手物品多是非標準化的商品，網站上展示的信息，常常不能完美的對物品進行描述，尤其新舊程度，損壞程度、是否贗品等商品屬性不宜在網上直接辨別，所以見面交易就變得非常重要，通過LBS找到附近的物品進行交易，能省下出行時間和交通費用等成本。另外基於LBS地理位置、興趣愛好兩個維度進行篩選後，再通過見面交易，還可以促進成為線下好友，為用戶提供實際的交友便利。完美將線上關係延展到用戶的線下關係。 17. 引入WIKI的元素，豐富網站內容資源，在服務用戶的同時還可以增加網站的內容，根據品類（標準化商品）進行相關的wiki，例如用戶發佈二手圖書《鋼鐵是怎麼煉成的》後，可以在後台商品審核編輯處增加wiki一項，列出此書的基本資料，例如簡介、目錄等，讓單個商品信息源內容更豐富。 18. 做好用戶的引導，強化品類，鑄造出在品類上的特色，如果能做出一個知名的二手圖書交易平台也是勝利，不一定要開始就做成全平台的二手交易平台。要有意識的引導的用戶去做我們想做的，例如想引導用戶關注一些好友，那麼就可以在註冊成功後，引導用戶關注紅人或者相關維度的好友；想引導用戶重點在母嬰社區交流，那就篩選23-32年齡段的育齡婦女去引導，通過多種方式推薦，讓他們參與到相關圈子進行互動交流。以此類推，運營網站要還根據運營的目的去設計產品，去引導用戶，甚至有的時候需要誘導用戶，通過引導來有效加強網站特色，完成運營任務。 19. 專業專注，運營資源一般都比較有限，但是大家的想法和用戶的需求很多，要根據實際的情況做相關取捨，選出最重要的方向來做，切不可鬍子眉毛一把抓，想滿足所有用戶的所有需求，想到處亂挖都挖出金礦。要做專注的有限的服務，不然亂挖沒有條理和目標，最終累死了也挖不到一塊金子，網站運營中思維發散是好事，但是只限於頭腦風暴，一旦方向和模式確定後，一定要控制住活躍的腦細胞，不要迸發出太多的新想法，先把既定的東西做好，然後再言其他。 20. 只有和航向一致的風才是順風，當網站運營發展的時候，可能會面臨很多的資源，千萬別把面前的資源都一股腦的加進來。要是去開發資源的時候，更要慎重，因為每找到一個資源，都會耗費很大的精力及成本，一定要找到和網站方向一致的合作資源，這樣的資源才是順風，才能給網站運營加分，否則各種雜亂的資源都充斥進來做機械的堆砌，不但可能無助於運營，還有可能處理各種繁雜榮亂的資源而耗盡時間和精力，佔用大量成本，得不償失！ 21. 製造事件，事件營銷吸引眼球。事件營銷或許是最有效最節省成本的營銷方法了，瞭解用戶的心理，風平浪靜沒人看沒人搭理，要是說那個網站和那個網站幹起來了，都會過來看看；或者那個網站的裡誰怎麼著和另一個那誰幹起來了，也會招來一堆人看；可以強強對干，也可以是名不見經傳的人和強人對干，甚至可以是畜生和人對干，狗咬人不是新聞，人咬狗才是王道！好好發揮運營者變態的想像力吧，運用的好，網站將風生雲起，一翅沖天！正所謂好事不出門惡事行千里，製造點「惡事」來進行傳播也未嘗不可（有節制哦），眼球經濟的當下，你也可以說是眼球經濟的襠下，看自己理解吧！一定要幹起來，真刀真槍的幹起來才有人看！才能贏得關注！ 22. 接地氣，山不在高，有仙則名；水不在深，有龍則靈；站不在大，有人則成！當然了網站社區可以定位為陽春白雪的高端社區，但是對於大多數的社區來說，下里巴人會更容易聚攬人氣，接地氣的話題更容易引起大家的關注和討論，群眾基礎會更好，更加易於獲取流量發展會員。要接地氣就要更瞭解市場和會員，要深入到市場中去，瞭解到目標人群日常生活所關心的問題，或者要設身處地的去感受溝通交流，才能更好的做好接地氣，讓接地氣成為一個自然而然的事情，而不是純為了接地氣而去接地氣！說到底接地氣一詞給運營者提出了更高的對用戶瞭解需求。 23. 不要上來就要定位為平台，把自己給嚇死，也不要做不切合實際的浮誇的運營目標，那樣只能麻醉自己，另外當目標遙不可及的時候，其實很多時候並不能起到好作用，相反的，只會讓人看著飄渺的目標喪失信心。所以需要制定合理的切實可行的階段性的目標。在運營的寂寞的路上，也要耐得住寂寞，不去眼紅別的網站如何，只要踏實的做好自己，每天都在進步，每天都在積累，每天都在為用戶解決問題或者提供實際的價值，每天都在根據市場的變化和用戶的需求，不停的完善和優化網站產品及網站服務就好！ 以上是目前想到的一些，接下來還會豐富內容，筆者不才，本著分享乾貨的目的，希望能拋磚引玉，分享的內容能對大家運營上述所述類型的網站有點點幫助。同時歡迎大家拍磚、批評和討論，大家共同學習。另外關於運營計劃部分，暫時先不發佈分享。 作者：柳葉波 微信公眾號：liuyebo100
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